Bol.com levert wan product en wan prestatie

[RRach]

Bij bol.com een autoradio gekocht van - naar nu blijkt het dubieuze Reqos bv uit Gouda.

Na ontvangst bleek dit werkelijk een zeer slecht product van Chinese makelij.

De radio had geen Nederlandse handleiding en geen poorten voor USB en SD kaart, ook al stond dat wel in de omschrijving… Daarom retour gezonden maar bol.com weigert deze te accepteren.

[Nijogeth]

Bijna alle autoradio's zijn van Chinese makelij.

[reggie2]

Nederlandse handleiding op internet zoeken?

[StevieNL81]

En wat gaf Bol (of het bedrijf waar u via Bol heeft gekocht) als reden voor het weigeren?

[NeoDutchio]

Als u het bij Reqos gekocht hebt, dan moet u het niet naar Bol terug sturen. Als u via Marktplaats iets koopt bij een externe verkoper stuur je het toch ook niet naar Marktplaats?
Bij elk artikel op Bol staat wie de verkoper is met een link naar hun voorwaarden. Transparanter kunnen ze het niet maken.

[kuklos]

Bij bol.com een autoradio gekocht van - naar nu blijkt het dubieuze Reqos bv uit Gouda.

Was Bol.com de verkoper, of was een andere partij de verkoper en was Bol.com enkel de website die als martplaats fungeerde?

Daarom retour gezonden maar bol.com weigert deze te accepteren.

Waar heb je het heengezonden, naar het adres van Bol.com of de verkopende partij?
En wat zegt bol.com precies?

[ZeerPrivé]

Bij bol.com een autoradio gekocht van - naar nu blijkt het dubieuze Reqos bv uit Gouda.

Na ontvangst bleek dit werkelijk een zeer slecht product van Chinese makelij.

De radio had geen Nederlandse handleiding en geen poorten voor USB en SD kaart, ook al stond dat wel in de omschrijving… Daarom retour gezonden maar bol.com weigert deze te accepteren.

Hoezo 'naar nu blijkt'? Ik zie toch duidelijk staan 'verkoop door Reqos.
https://www.bol.com/nl/nl/s/?page=1&sea ... rating=all

[moederslink]

(...)
Daarom retour gezonden maar bol.com weigert deze te accepteren.

Wel dit artikel eerst als retour aangemeld in je account?
Waarom wordt het geweigerd?
Niet in de originele verpakking? Niet het juiste retourlabel uitgeprint of laten scannen bij het afgiftepunt?

[Seinhuis]

Het lastig van bol is dat hun producten verkopen, maar ook een plafond zijn waar andere winkels hun producten mogen verkopen. U kunt het product enkel naar de verkoper opsturen.

Wat is de reden dat uw retour niet wordt geaccepteerd?

U mag het product binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen zonder opgave van reden, zie www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overee ... bedenktijd voor de belangrijkste regels.
REQOS BV hanteert vermoedelijk 30 dagen bedenktijd, zie www.bol.com/nl/nl/v/reqos-bv/1337232/. Al kunnen tussen 14 en 30 dagen andere voorwaarden gelden.

Stuur de verkoper een mail dat u niet eens bent met hun beslissing met de redenen erbij en vraag of hun opnieuw willen beoordelen.

Indien aangesloten bij stichting Thuiswinkel kunt u op www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/ vragen of hun willen bemiddelen, ook kunt u naar de geschillencommissie voor een bindend uitspraak.

In alle gevallen kunt u aan uw rechtsbijstandverzekering of www.juridischloket.nl hulp of advies vragen.

[grun]

Hoezo 'naar nu blijkt'? Ik zie toch duidelijk staan 'verkoop door Reqos.
https://www.bol.com/nl/nl/s/?page=1&sea ... rating=all

Inderdaad, en dat niet alleen. Er staat ook nog:
- inclusief verzendkosten, verstuurd door REQOS BV
- wettelijke garantie via REQOS BV

[JozJan]

Het lastig van bol is dat hun producten verkopen, maar ook een plafond zijn waar andere winkels hun producten mogen verkopen. U kunt het product enkel naar de verkoper opsturen.

Je bedoelt een platform denk ik zo...