Kerstpost na kerst en niet bezorgt

[iepenhout10]

Verstuurde 16 december mijn kerstpost, waar op heden (6 Januari) op verschillende adressen nog NIET ontvangen. Ook ontving ik zelf de meeste post na kerst. Ondanks dat adres duidelijk op de envelop was vermeld was er vaak een sticker opgeplakt met retour adres. Contact gezocht met de klantenservice van POST.NL zou zouden het doorgegeven en een aantekening maken. Na 2 dagen ontving ik van Post.nl een envelop met Sorry-kaart en een doosje pepermuntjes uit coulance. Nou ja, wie heeft dit nu verzonnen? Tja ...je ontkomt er niet aan maar...alles moet maar digitaal

[iepenhout10]

Het is inderdaad wel een ramp met die post dit jaar.
Ik heb ook de postnl app en daar staat in wat er die dag bezorgt wordt. In december heel veel kerstkaarten in de app maar werden heel vaak niet bezorgt. (Staan er 6 in de app komt er eentje binnen) Dan stonden ze later weer in de app. Eentje heeft er zelfs 8 keer ingestaan. De eerste keer op 13 december en werd bezorgt in januari!

[PGros]

Het is inderdaad wel een ramp met die post dit jaar.
Ik heb ook de postnl app en daar staat in wat er die dag bezorgt wordt. In december heel veel kerstkaarten in de app maar werden heel vaak niet bezorgt. (Staan er 6 in de app komt er eentje binnen) Dan stonden ze later weer in de app. Eentje heeft er zelfs 8 keer ingestaan. De eerste keer op 13 december en werd bezorgt in januari!

[iepenhout10]

Zelfde ervaring met de APP. Post uit de USA was 20 dec. al binnen, werd bezorgt de 29ste december. Zo zonde van tijd, moeite en geld.

[Lowieze]

Ik kreeg gisteren een kerstkaart die 19 december was verstuurd, al die tijd in de app stond en in 3 verschillende sorteercentra is geweest.
Maar goed dat er geen haast bij was

[Nevyn]

Zag voor de kerst een mevrouw een stapel kaarten met een business post zegel in een post.nl brievenbus gooien, dit komt dus niet aan of veel te laat.
Was net te laat met waarschuwing

[Erthanax]

(...) Poststukken die van een 1 euro postzegel zijn voorzien worden wel binnen 24 uur bezorgt want die poststukken vallen onder de bezorgingsplicht. (...)

Decemberzegels kunnen voor alle briefpost tot 50 gram gebruikt worden. Valt een gewone brief met een decemberzegel dan niet onder die "bezorgplicht"? Maakt de Postwet daarvoor dan een uitzondering?

[rwolters]

Ze zullen bij postnl net zo veel last hebben van de griepepidemie als bij andere bedrijven. Bij mij op het werk ligt momenteel 25% van de mensen ziek op bed.

[Jablan]

(...) Poststukken die van een 1 euro postzegel zijn voorzien worden wel binnen 24 uur bezorgt want die poststukken vallen onder de bezorgingsplicht. (...)

Decemberzegels kunnen voor alle briefpost tot 50 gram gebruikt worden. Valt een gewone brief met een decemberzegel dan niet onder die "bezorgplicht"? Maakt de Postwet daarvoor dan een uitzondering?

Ik denk dat Snuffel met 'bezorgplicht' refereert aan de eis, dat 95% van de post de volgende werkdag bezorgd moet worden. Bij de decemberzegels geeft PostNL aan, dat men probeert binnen 3 werkdagen te bezorgen. De voorbeelden hierboven geven al aan, dat dit niet altijd lukt.

Ze zullen bij postnl net zo veel last hebben van de griepepidemie als bij andere bedrijven. Bij mij op het werk ligt momenteel 25% van de mensen ziek op bed.

Dat kan een oorzaak zijn. Mij lijkt eerder grote drukte in combinatie met een tekort aan personeel de oorzaak.

[Erthanax]

Ik denk dat Snuffel met 'bezorgplicht' refereert aan de eis, dat 95% van de post de volgende werkdag bezorgd moet worden. Bij de decemberzegels geeft PostNL aan, dat men probeert binnen 3 werkdagen te bezorgen. De voorbeelden hierboven geven al aan, dat dit niet altijd lukt.

Dat het PostNL niet lukt om alle kerstpost heel snel te bezorgen is jammer, maar verrast me niet. Het postvolume is, dacht ik, anderhalf tot tweemaal groter in december. Het is nogal een uitdaging dat snel te verwerken, zeker als er nauwelijks personeel te vinden is. Bovendien zijn er volgens mij tegenwoordig nog maar drie postsorteercentra. Bij de "servicepunten" staan speciale brievenbussen die alleen voor kerstkaarten zijn. Ik vermoed dat die op "stille momenten" in de sorteermachine gemikt worden, en dat daarom en bezorgtermijn van 1-3 dagen wordt gehanteerd.

Maar die 95%, is dat een eis of een streven? In de Postwet 2009 komt het getal 95 in ieder geval niet voor.

[Jablan]

Die 95% ben ik via een omweg op het spoor gekomen: Nu.nl: PostNL moet boete van 2 miljoen voor trage bezorging toch betalen

[Erthanax]

Dan zal het wel in een ministeriële regeling staan, of een besluit, of een circulaire.

Ik ben eigenlijk wel benieuwd of er dan ook een specifieke uitzondering is voor poststukken met decemberzegels, of dat de invloed van de decemberpost op het totaal te klein is om het jaargemiddelde te veel te beïnvloeden. Ik vermoed eerlijk gezegd het laatste.

[Jablan]

Toch iets gevonden op Rijksoverheid.nl.

Verder rondspitten brengt mij bij het Ministerie van Economische Zaken, die elke drie jaar de Universele Postdienst evalueert. Oktober 2022 was de laatste (kenmerk van de aanbiedingsbrief DGED-MC / 22452157, de link vind ik niet stabiel genoeg om hier te gebruiken).

Uit de evaluatie blijkt de 95%-eis te gelden voor Universele Post. Door naar de site van Postnl zelf en via het tarievenoverzicht kom je uit op losse brieven (poststukken) tegen het standaardtarief, waarvoor deze eis geldt.

Post met decemberzegels valt hier niet onder. Postnl zelf is er duidelijk over: 'wij doen ons best binnen drie werkdagen te bezorgen'. Drie werkdagen is niet de volgende (werk)dag, daarmee zal het een uitzondering zijn.