Wet koop op afstand gaat ver

[markmark1974]

De wet koop op afstand gaat best ver.

Rtlniieuws schrijft :

Aangepast 15 januari 2023 18:24

Een Amsterdamse drogisterij moet een consument 476 euro terugbetalen. De man kocht online twee flesjes parfum. Die maakte hij na bezorging open om te testen hoe ze roken. Volgens de winkel verviel hiermee het recht om de flessen te retourneren, maar de kantonrechter denkt er anders over.


De rechtszaak draait om het herroepingsrecht. Aankopen die je online hebt gedaan, moet je binnen twee weken kunnen terugsturen zonder reden te noemen. Daar zijn uitzonderingen op.

Consumenten hebben geen recht op ontbinding van het koopcontract bij producten die om hygiëneredenenen of gezondheidsredenen niet teruggestuurd mogen worden. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om gebruikt ondergoed, gebruikte tandenborstels en gebruikte lippenstift.

Geen uitzondering op de wet
Volgens de winkel gold deze regel ook voor parfum. In de algemene voorwaarden staat dat geopende parfum niet terug wordt genomen. Maar de kantonrechter vindt dat parfum niet onder de uitzondering in de wet valt.

De man had de verpakking mogen openen als vergelijkbare producten in de winkel ook zonder verpakking zijn uitgestald. Dat de winkel de teruggestuurde parfum naar eigen zeggen niet meer kan verkopen, doet er niet toe.

Testers opsturen
De consument is ook niet aansprakelijk voor waardevermindering als het product is gebruikt, in dit geval om de geur te ruiken. De drogisterij had ook testers mee kunnen sturen om dit te voorkomen. Dat advies wordt zelfs bij dure parfums specifiek gegeven in een Europese richtlijn rondom consumentenrecht.

Als de drogisterij dat had gedaan en de man had de verpakking geopend en de parfum geroken, dat had de winkel wel gelijk gehad, meent de rechter. De drogist moet het geld dus terugbetalen en de klant krijgt gelijk.

Dat de winkel op zijn beurt het parfum weer terugzond aan de klant, doet er volgens de rechter niet toe. De man moet de flesjes wel weer opnieuw terugsturen, maar krijgt dan zijn geld terug. De winkel moet ook nog eens 345 euro betalen voor een deel van de kosten van de rechtszaak.

[NeoDutchio]

Moet u zich voorstellen wat het kost als de verkoper dit wil ondervangen. Online word de consument overbeschermd waar de consument ook vaak gretig gebruik van maakt. Nadenken hoeft niet meer, sociaal zijn ook niet, ik heb die rechten, ik doe wat mag, wie maakt mij wat.
Kleding kan je een avond lang dragen en nu kan je ook nog gratis een lekker luchtje opdoen en de volgende dag stuur je alles weer terug. Wil de verkoper er niet aan meewerken schrijf je een slechte review om hem daarmee onder druk te zetten.
Sommige zaken kan je simpelweg niet online kopen. Online weet je niet hoe een matras ligt, hoe een auto rijdt, hoe een luchtje ruikt, enz. Van mij mag de overbescherming wel een beetje minder.

[alfatrion]

Het vonnis
https://uitspraken.rechtspraak.nl/#!/de ... :2022:7923

Hoewel de kantonrechter een andere mening heeft valt ondergoed niet onder de uitzonderingen, omdat ondergoed te reinigen is. Zie hiervoor de uitspraken over de toiletbril en het matras.

[angel1978]

Sommige zaken kan je simpelweg niet online kopen.

Wat bijzonder dat een winkel dat dan toch doet!

Dus je zegt dat ze dat niet moeten doen…

[Moneyman]

Wat mij betreft een typisch voorbeeld van doorgeslagen consumentenbescherming.

Ik had 'm in de nieuwsbrief staan en zei al tegen mijn collega's: dé manier om gratis dure whisky te drinken...

[kweenie]

Moet u zich voorstellen wat het kost als de verkoper dit wil ondervangen.

Er wordt dus al expliciet aangegeven hoe dit ondervangen kan worden. Namelijk door testers mee te sturen. Veel parfumeries sturen sowieso al testers van andere geuren mee, dus dan kun je met zo goed een tester van het gekochte parfum meesturen.

[Moneyman]

Moet u zich voorstellen wat het kost als de verkoper dit wil ondervangen.

Er wordt dus al expliciet aangegeven hoe dit ondervangen kan worden. Namelijk door testers mee te sturen. Veel parfumeries sturen sowieso al testers van andere geuren mee, dus dan kun je met zo goed een tester van het gekochte parfum meesturen.

Da's natuurlijk niet waar. Nu gooien ze random een tester (net wat ze hebben liggen) bij iedere bestelling. Het meesturen van de juiste tester bij iedere bestelling is van een totaal andere logistieke orde.

[Nijogeth]

En bij hele dure parfums natuurlijk ook nog een extreem duur grapje.

[HandigeHarrie]

Moet u zich voorstellen wat het kost als de verkoper dit wil ondervangen. Online word de consument overbeschermd waar de consument ook vaak gretig gebruik van maakt. Nadenken hoeft niet meer, sociaal zijn ook niet, ik heb die rechten, ik doe wat mag, wie maakt mij wat.
Kleding kan je een avond lang dragen en nu kan je ook nog gratis een lekker luchtje opdoen en de volgende dag stuur je alles weer terug. Wil de verkoper er niet aan meewerken schrijf je een slechte review om hem daarmee onder druk te zetten.
Sommige zaken kan je simpelweg niet online kopen. Online weet je niet hoe een matras ligt, hoe een auto rijdt, hoe een luchtje ruikt, enz. Van mij mag de overbescherming wel een beetje minder.

Blijkbaar wordt er genoeg aan verdiend, want die manier van verkoop bestaat nog steeds. Kleding en parfum (etc) gewoon weer in de winkel gaan (ver)kopen dus. Dat helpt ook tegen de kartonnen afvalberg.

[Geip Suusje]

Moet u zich voorstellen wat het kost als de verkoper dit wil ondervangen.

Er wordt dus al expliciet aangegeven hoe dit ondervangen kan worden. Namelijk door testers mee te sturen. Veel parfumeries sturen sowieso al testers van andere geuren mee, dus dan kun je met zo goed een tester van het gekochte parfum meesturen.

Da's natuurlijk niet waar. Nu gooien ze random een tester (net wat ze hebben liggen) bij iedere bestelling. Het meesturen van de juiste tester bij iedere bestelling is van een totaal andere logistieke orde.

Natuurlijk is het wel waar!
Je verdedigt het willekeurig meesturen van verkeerde testers.

[Moneyman]

Natuurlijk is het wel waar!
Je verdedigt het willekeurig meesturen van verkeerde testers.

Je hebt duidelijk geen idee waar ik het over heb.

[rwolters]

Moet u zich voorstellen wat het kost als de verkoper dit wil ondervangen. Online word de consument overbeschermd waar de consument ook vaak gretig gebruik van maakt. Nadenken hoeft niet meer, sociaal zijn ook niet, ik heb die rechten, ik doe wat mag, wie maakt mij wat.
Kleding kan je een avond lang dragen en nu kan je ook nog gratis een lekker luchtje opdoen en de volgende dag stuur je alles weer terug. Wil de verkoper er niet aan meewerken schrijf je een slechte review om hem daarmee onder druk te zetten.
Sommige zaken kan je simpelweg niet online kopen. Online weet je niet hoe een matras ligt, hoe een auto rijdt, hoe een luchtje ruikt, enz. Van mij mag de overbescherming wel een beetje minder.

Blijkbaar wordt er genoeg aan verdiend, want die manier van verkoop bestaat nog steeds. Kleding en parfum (etc) gewoon weer in de winkel gaan (ver)kopen dus. Dat helpt ook tegen de kartonnen afvalberg.

Parfum die geopend is kan natuurlijk niet meer in de verkoop.

[rwolters]

Ik ga snel even heel veel boodschappen bij AH bestellen. Overal een beetje van proeven zodat voldoende heb voor een volledige maaltijd en terugsturen. Mag blijkbaar. Had AH maar van alles samples moeten meesturen....

[Moneyman]

Ik ga snel even heel veel boodschappen bij AH bestellen. Overal een beetje van proeven zodat voldoende heb voor een volledige maaltijd en terugsturen. Mag blijkbaar. Had AH maar van alles samples moeten meesturen....

Helaas. Eten is uitgezonderd

[Lady1234]

En whiskey niet dan?

[NeoDutchio]

Ik ga snel even heel veel boodschappen bij AH bestellen. Overal een beetje van proeven zodat voldoende heb voor een volledige maaltijd en terugsturen. Mag blijkbaar. Had AH maar van alles samples moeten meesturen....

Dan maar dag- en nachtcremes, deodorant, tandpasta, enz. Toch wel handig al die gratis tips om zo goedkoop mogelijk te kunnen leven. Ik denk wel dat je er een lange adem en veel rechtszaken voor nodig zal hebben.

[rwolters]

Ik ga snel even heel veel boodschappen bij AH bestellen. Overal een beetje van proeven zodat voldoende heb voor een volledige maaltijd en terugsturen. Mag blijkbaar. Had AH maar van alles samples moeten meesturen....

Helaas. Eten is uitgezonderd

Alfatrion is het daar vast niet mee eens. Die vindt ongetwijfeld dat het non-conform en onredelijk bezwarend is .

[rwolters]

Ik ga snel even heel veel boodschappen bij AH bestellen. Overal een beetje van proeven zodat voldoende heb voor een volledige maaltijd en terugsturen. Mag blijkbaar. Had AH maar van alles samples moeten meesturen....

Dan maar dag- en nachtcremes, deodorant, tandpasta, enz. Toch wel handig al die gratis tips om zo goedkoop mogelijk te kunnen leven. Ik denk wel dat je er een lange adem en veel rechtszaken voor nodig zal hebben.

Met deze uitspraak van de rechter moet AH dat terug nemen zou je zeggen. Ik zie geen verschil tussen een fles parfum en een deodorant of crème.

[16again]

De man had de verpakking mogen openen als vergelijkbare producten in de winkel ook zonder verpakking zijn uitgestald.

Nu koop ik niet dagelijks parfum...maar staat dat in de winkel zonder verpakking?

[StevieNL81]

Ja, parfum staat in de winkel met proefflesjes zodat je de geur kan testen. En omdat je bij online bestellen een product net zo mag testen als dat je in de winkel zou kunnen mag je dus de geur testen.

Dat is niet het geval met eerder in dit topic genoemde voorbeelden.