DHL zet pakketje in algemene hal van flat

[Lady1234]

Misschien is de bezorger helemaal niet bekend met de indeling van die flat. Anders maar gewoon ophalen op het servicepunt.

[alfatrion]

Doch dat schreef TS niet. Wat TS schreef is iets dat niet klopt, omdat iedereen er gewoon bij kon komen.

Laten we er geen taalspelletje van maken.

[kuklos]

Doch dat schreef TS niet. Wat TS schreef is iets dat niet klopt, omdat iedereen er gewoon bij kon komen.

Laten we er geen taalspelletje van maken.

Jij begint er zelf mee.

[Moneyman]

Spijkers op laag water zoeken moet echt een Olympische sport worden…..

Het is volgens mij volkomen duidelijk waarom ts het pakje liever voor haar deur heeft liggen dan bij de hoofdingang.

Dat heeft de pakketbezorger niet gesnapt of wilde er geen moeite voor doen.

Dat is het verhaal waar je verder niet zoveel mee kan doen. Een klacht indienen, maar dat lijkt mij zonde van de tijd.

Dit dus. Wat TS heeft bedoeld is overduidelijk, en dat DHL dat niet heeft waar gemaakt ook. Ik zie geen enkele aanleiding om TS verwijten te maken.

[Nijogeth]

Zolang we niet weten wat er gecommuniceerd is, zie ik ook geen reden om de koerier iets te verwijten.

[Moneyman]

Zolang we niet weten wat er gecommuniceerd is, zie ik ook geen reden om de koerier iets te verwijten.

Ik wel, want bezorging in een algemene toegangshal van een groot complex is sowieso geen correcte aflevering.

[PGros]

Wel als er gecommuniceerd is dat het in de hal gezet moest worden. Misschien bedoelde ze een andere hal, maar dat hangt dus van de communicatie af. Er kan onduidelijkheid zijn.

[Nijogeth]

Zolang we niet weten wat er gecommuniceerd is, zie ik ook geen reden om de koerier iets te verwijten.

Ik wel, want bezorging in een algemene toegangshal van een groot complex is sowieso geen correcte aflevering.

Dat is het afleveren in de hal op de 5e verdieping ook niet.

Behalve als het is gecommuniceerd. En als het is gecommuniceerd, dan kan dus aflevering in de algemene ruimte achter de voordeur ook gewoon een correcte aflevering zijn.

[Moneyman]

Zolang we niet weten wat er gecommuniceerd is, zie ik ook geen reden om de koerier iets te verwijten.

Ik wel, want bezorging in een algemene toegangshal van een groot complex is sowieso geen correcte aflevering.

Dat is het afleveren in de hal op de 5e verdieping ook niet.

Behalve als het is gecommuniceerd. En als het is gecommuniceerd, dan kan dus aflevering in de algemene ruimte achter de voordeur ook gewoon een correcte aflevering zijn.

... en welke van de twee opties komt het dichtste bij wat TS omschrijft...?

Ik had toestemming gegeven om het voor de deur van mijn flat te zetten, in een portaal dat alleen toegankelijk is voor mij en mijn buren, zeer veilig dus.

Even voor de goede orde, met de lift uit de hal naar 5 hoog sta je voor mijn deur. Iedereen kan er dus komen, ook de bezorger.

[Nijogeth]

Voor de deur van de flat, dat is buiten. In een portaal dat alleen toegankelijk is voor mij en mijn buren, dat klinkt als een algemene ontvangsthal, dat lijkt me net zo veilig als op de 5e verdieping in de hal neergooien, want iedereen kan daar komen. In mijn ogen kan dat prima misgaan zonder dat je daar de koerier de schuld van kan geven. En zonder dat de TS daar schuld aan heeft. Niet altijd hoeft er iemand schuldig te zijn.

[Moneyman]

Voor de deur van de flat, dat is buiten. In een portaal dat alleen toegankelijk is voor mij en mijn buren, dat klinkt als een algemene ontvangsthal, dat lijkt me net zo veilig als op de 5e verdieping in de hal neergooien, want iedereen kan daar komen.

Je verandert hier alleen heel subtiel wat TS zegt: van "mijn deur" en "mijn flat" naar "de deur van de flat". Maakt nogal verschil...

In mijn ogen kan dat prima misgaan zonder dat je daar de koerier de schuld van kan geven. En zonder dat de TS daar schuld aan heeft. Niet altijd hoeft er iemand schuldig te zijn.

Het gaat niet om schuld, maar om verantwoordelijkheid. En ja, uiteindelijk moet er wel degelijk iemand schuldig/ verantwoordelijk zijn. Want dat is direct de vraag die op tafel ligt als TS het pakket niet zou hebben ontvangen.

[PGros]

Als het niet aangekomen was bij TS dan zou ze moeten bewijzen dat ze goed gecommuniceerd heeft. Is de omschrijving wel duidelijk genoeg geweest. Wat stond er precies toen ze de locatie voor het pakket opgaf?
(Pas nog een een topic gezien hier over een annulering die later door de juiste tekst dus eigenlijk helemaal geen annulering was)

[Moneyman]

Als het niet aangekomen was bij TS dan zou ze moeten bewijzen dat ze goed gecommuniceerd heeft.

Nee. De verzender moet bewijzen dat TS het heeft ontvangen.

[PGros]

Nee, want DHL zegt dat het bezorgt is op de plek die TS heeft aangegeven.

[angel1978]

Nee, want DHL zegt dat het bezorgt is op de plek die TS heeft aangegeven.

Ontvanger heeft niets met de vervoerder te maken.
De verzender is verantwoordelijk voor het zorgen dat het pakket bij de klant komt.

[ZeerPrivé]

Nee, want DHL zegt dat het bezorgt is op de plek die TS heeft aangegeven.

De deur van haar flat is NIET de toegangsdeur van het complex.

[PGros]

ja, maar dat houdt op als de ontvanger een plaats aanwijst en de bezorger daar het pakketje achterlaat. TS schrijft zelf: Daarmee doe ik afstand van mijn rechten als de zending zoek raakt.
En dat lijkt me logisch
Wat is er dus precies gecommuniceerd naar DHL

[Methusalah]

Je verandert hier alleen heel subtiel wat TS zegt: van "mijn deur" en "mijn flat" naar "de deur van de flat". Maakt nogal verschil...

Ho ho, dat is wat ze hier zegt. Er is geen enkele manier waarop jij zeker weet dat het ook letterlijk zo gecommuniceerd is naar DHL en dat is de hele reden dat deze discussie een beetje onzinnig is.

Ik kan mij heel goed voorstellen dat de bezorger naar zijn mening exact heeft gedaan wat ze heeft gevraagd. En uit ervaring (15 jaar klantenservice) weet ik dat mensen bar slecht zijn in communiceren.

[angel1978]

ja, maar dat houdt op als de ontvanger een plaats aanwijst en de bezorger daar het pakketje achterlaat. TS schrijft zelf: Daarmee doe ik afstand van mijn rechten als de zending zoek raakt.
En dat lijkt me logisch
Wat is er dus precies gecommuniceerd naar DHL

Een ontvanger kan geen afstand doen van rechten richting een partij waar geen overeenkomst mee is. Er is tussen TS en vervoerder geen overeenkomst. Wel tussen TS en verzender en die moet aantonen dat het pakket is overhandigd.

[PGros]

Doe niet zo moeilijk. Verzender vraagt aan DHL waar het pakket is en dan is het gewoon geleverd zoals afgesproken.