Ervaringen met Emma matrassen

[JorritFaes]

Waardeloze klantenservice, nog steeds wachtende op retour halen levering

Op 26/6/23 bed ontvangen van Emma Sleep, dezelfde dag gemeld dat het niet naar wens is. Retourproces is dezelfde week in gang gezet, maar tot op heden (1/8/23) nog niets opgehaald. Vervoerder VOS al meerdere malen gesproken (25/7/23, 27/7/23, 1/8/23), geven aan nog geen opdracht te hebben gekregen vanuit Emma. Klantenservice van Emma is waardeloos, helft van de tijd is het personeel onverstaanbaar, ze moeten allemaal dezelfde dingen checken, alles blijkt tot 6x bellen toe goed te staan, maar opdracht voor VOS blijft uit! Ik zit inmiddels al ruim een maand met de immens grote dozen in huis, ben er helemaal klaar mee! Emma zegt mails te sturen, ter bevestiging, deze blijven uit. Als ik de klantenservice meld dat ik niet op hang voor ik iets per mail heb ontvangen, hangen ze gewoon op! WAAR-DE-LOOS!

[Moneyman]

Nou, 't is 6,5 jaar geleden dat ik dit topic heb geopend, en ik ben nog altijd blij dat ik niet voor Emma (en soortgelijke) ben gegaan

[Dizyjolanda]

Ook problemen met ophalen matras door Emma na proefslapen.
Het ergste is dat je geen geld terugkrijgt als de matras niet wordt opgehaald. Mag dat zomaar?

[Lady1234]

Emma is aangesloten bij Thuiswinkel waarborg. Daar misschien klagen?

[Lady1234]

Ga lekker naar Ikea, kan je hem zo achter in je auto stoppen.

[witte angora]

Zijn die van Ikea echt zo goed? Ik heb nu een goed stevige, geen kuilen niks, maar na een jaar of 8 wordt het allemaal toch wel wat minder. Heb best vaak wel spierpijn bij het opstaan, dus er komt een moment dat er toch wat anders moet gaan komen.

[Lady1234]

Bij Ikea kan je de matraswijzer gebruiken, weet je welke je moet kiezen.

[witte angora]

Ik zal er eens naar kijken. Nu nog even niet, met al dat geklooi, maar het is wel goed wat perspectieven te hebben om tzt verder te kunnen. En idd, een Ikea matras gooi je gewoon op de achterbank. Dat zie ik mezelf met een andere matras nog niet doen.

Hopen dat de gebruiks-/installatiewijzer van die dingen niet al te moeilijk is. Dat is bij Ikea vaak nog wel een dingetje.

Edit: even snel gekeken, als ik alles correct heb ingevuld en naar de details kijk zou het deze moeten worden:

VATNESTRÖM
pocketveringmatras

goed aan de prijs, 449 euro, maar als het goed is, dan heb je ook wel wat.

[bloempje073]

Ik heb al een jaar of.. zes, misschien langer.. een Emma matras. Bevalt prima, was destijds geen enkel probleem met bestelling. Dus ik vertrouwde hen tot op zekere hoogte.

Toen had ik een bank nodig. Emma heeft een slaapbank. Prima beschrijving, alleen maar goede reviews* over te vinden. Na een beetje geëmmer met de verzending (zij hadden mijn huisnummer niet doorgegeven aan Extra@Home), uiteindelijk naar wens afgeleverd.

*alle reviews die te vinden zijn, blijken gesponsord.

En toen.. nog geen maand later.. brak een deel van de lattenbodem. Volgende dag gebeld, gemaild.. Ik krijg elke keer copy-paste-antwoorden terug, maar die rukbank staat nog steeds hier. Het bedrijf dat de bank zou moeten ophalen weet van niks, Emma beweert al tien dagen dat mijn retour is aangemeld.

Ik word langzaam gek. Geen (fysieke óf financiële) ruimte voor twee banken, dus deze moet eerst weg voordat ik een nieuwe kan kopen.