Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

[Debbie1970]

Op 18 december 2023 was er een langdurige stroomstoring in Schiedam. Deze begon om 04.33u, zoals de site van Stedin toentertijd ook meldde (en waarvan ik een screenshot heb) en zoals ikzelf ook gezien heb door de stilstaande klok, en duurde tot ongeveer 14.40u. Nou heeft de hele buurt een compensatie brief ontvangen, waarin Stedin meldt dat de storing duurde van 7:50u tot 14:42u waardoor we maar recht hebben op €35 compensatie. Ik heb gebeld met Stedin en via WhatsApp bij Stedin melding gemaakt dat ik het er niet mee eens ben, maar ik krijg nergens een voet tussen de deur en heb inmiddels zelfs een 2e brief ontvangen waarin er helemaal geen tijden meer genoemd worden, maar alleen de mededeling dat er binnen 6 weken €35 compensatie vergoeding gestort gaat worden. Dit ruikt echt naar fraude!

[Seinhuis]

Op https://www.acm.nl/nl/energie/elektrici ... den%20over en https://www.consuwijzer.nl/elektricitei ... vergoeding staat waar u recht op hebt.

Ik denk niet dat er oplichting is, maar een meningsverschil over het duur van de stroomstoring. De vraag is hoeveel moeite wilt u doen voor €20 extra (ook kan ik niet controleren wie er gelijk hebt)?

U kunt contact opnemen met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl of naar www.degeschillencommissie.nl/over-ons/c ... s/energie/ voor een bindend uitspraak.
Echter nogmaals, de moeite kost meer dan wat het oplevert.

[k2p]

Hij zei niet 'oplichting', maar 'riekt naar fraude'. Ik vraag me af of er voldoende is om te spreken van valsheid in geschrifte.Zat er een rapport bij? Je hebt met een screenshot in ieder geval wat bewijs.

[Moneyman]

Als je die screenshot hebt, sta je best sterk. En als dat om veel huishoudens gaat, zou het de moeite kunnen lonen om wat mede-ondertekenaars te vinden en een stevige "collectieve" brief te sturen.

[ZeerPrivé]

In dit nieuwsbericht (e.a.) https://schie.nu/nieuws/17442/ruim-2000 ... oomstoring staat dat de storing begon op 17 december om 14 uur in pc gebied 3114.

Over een storing op18 december vind ik zo 1-2-3 niets

[Moneyman]

Gelukkig communiceert Steding ook via Twitter... (en het is inderdaad de 17e):



Om 17.46 uur was het weer volledig opgelost, aldus Stedin.

[ZeerPrivé]

Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de datum niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.

[Moneyman]

Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de tijd niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.

De tijd wel, de datum niet Stedin is dus niet de enige die manipuleert

[ZeerPrivé]

Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de tijd niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.

De tijd wel, de datum niet Stedin is dus niet de enige die manipuleert

Hoe bedoel je?

[Moneyman]

Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de tijd niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.

De tijd wel, de datum niet Stedin is dus niet de enige die manipuleert

Hoe bedoel je?

Precies wat ik schreef: dat de tijden die TS geeft wél kloppen, maar de genoemde datum niet.

De eindtijd staat niet ter discussie, de begintijd wordt op verschillende manieren bewezen. TS staat dus heel sterk.

[ZeerPrivé]

Nee, TS schreef: op 18 december om 04.33u begonnen. Storing was dus veel eerder nog begonnen! En verholpen op 17 december om 17.46 uur (dus niet om 14.40 zoals TS schrijft).

Kortom veel gegoochel met data/tijden.

[Moneyman]

Nee, TS schreef: op 18 december om 04.33u begonnen. Storing was dus veel eerder nog begonnen!

oops, ik keek scheef (naar de starttijd in jouw bericht ipv in het bericht van TS).

En verholpen op 17 december om 17.46 uur (dus niet om 14.40 zoals TS schrijft).

Eindtijd klopt wel. De storing is in etappes verholpen, waarbij de storing om 17.46 uur overal verholpen was.

[16again]

TS heeft screenshot van leverancier met begintijd, en brief met eindtijd. Dan lijkt me weinig discussie mogelijk over de duur van de storing.
Als er ergens een computer altijd aan staat, dan zie je in de log een melding als "unexpected shutdown at time xx.xx."
Start de computer automatisch op, dan zie je ook de startup tijd.

[Dagkoers]

Vreemd, ik weet van die storing, maar ik heb nooit iets ontvangen.
Ik ga er na het weekend wel achteraan.

[HandigeHarrie]

Nee, TS schreef: op 18 december om 04.33u begonnen. Storing was dus veel eerder nog begonnen! En verholpen op 17 december om 17.46 uur (dus niet om 14.40 zoals TS schrijft).

Kortom veel gegoochel met data/tijden.

Er kunnen twee storingen geweest zijn; eenmaal op 17 december die weer opgelost was op 17.465 en nogmaals 's nachts (18 dec) die later op de dag op 18 dec was opgelost.

[Dagkoers]

Ik geloof de TS op haar of zijn woord, maar ik heb met mensen gesproken uit deze postcode en niemand heeft een brief ontvangen van Stedin.

[SJOUWIE]

Ik denk dat de eerste vier uur van de stroomstoring niet vergoedt worden.
Bij ons is de netwerkbeheerder Liander en ik weet dat er pas een vergoeding volgt als de stroomstoring langer dan vier uur heeft geduurd.

[Moneyman]

Ik denk dat de eerste vier uur van de stroomstoring niet vergoedt worden.
Bij ons is de netwerkbeheerder Liander en ik weet dat er pas een vergoeding volgt als de stroomstoring langer dan vier uur heeft geduurd.

Dat klopt, maar dat is niet de discussie.

Er staat een basisvergoeding voor een storing die 4 tot 8 uur duurt, en als die storing langer duurt komt er per 4 uur een bedrag bij. De discussie is of de storing net binnen of net buiten die 8 uur valt.

[Dagkoers]

Ik heb gebeld en app gestuurd naar Stedin en ze hebben het er over dat de storing koter was dan wat de ts zegt. Vreemd dat ik veel mensen spreek uit die postcode en niemand heeft een brief ontvangen

[Dagkoers]

Ik heb geen recht op de vergoeding.
Ik denk dat het verhaal van de TS niet helemaal klopt.