Vinted wil mijn geld niet terug betalen

[angelique768]

Hallo allemaal,

Ik heb via Vinted een jas besteld die via dpd bij een winkel bezorgd zou worden.
Ik kreeg bericht dat de jas bezorgd was deze ging ik ophalen en toen ik eenmaal in de winkel was zei meneer dat het pakket al opgehaald is terwijl ik daar pas voor het eerst kwam. Ik heb contact gehad met dpd en ik kwam tot de conclusie dat iemand die 3 kwartier eerder in de winkel mijn pakket heeft meegenomen. Nu is voor het pakket een handtekening vereist en een controle van een id. Dus er is niet goed gecontroleerd.

Ik heb contact opgenomen met Vinted en het verhaal uitgelegd maar die zegt dat ik mijn geld niet terug krijg omdat het pakket is opgehaald en ze gewoon de procedure volgen .Ja het pakket is opgehaald maar niet door mij. Nu ben ik mijn geld en ik heb het pakket niet.

Vinted reageert niet meer op mijn berichten.

Sta ik in mijn recht op verdere stappen te ondernemen, heeft iemand een goede tip of heb ik gewoon pech!

[juliomariner]

Het probleem is dat Vinted bij problemen nu niet bepaald klaar staat om te helpen volgens de reviews.
Ik acht de kans dus klein dat u uw geld terug ziet.

[bennie02]

in dit verhaal heeft vinted niets fout gedaan , helaas heeft de betreffende winkel wel een paar steken laten vallen om niet om een bewijs o.i.d. te vragen.
of daar wat te halen valt weten anderen waarschijnlijk beter.

[DeZevendeHenk]

Dus tussen Vinted, DPD en die winkel is het ergens fout gegaan en nu voelt niemand zich (eind)verantwoordelijk. Vinted vertrouwd op een systeem dat lek is en u hebt geen contract (ik lijk wel een autonoom) met die winkel. Gaat het financieel nog ergens over of is afschrijven sowieso de enige optie?

[Rick013]

Ik heb het zelfde probleem echter zijn het 4 betalingen van €100.. Vinted doet er niks mee zeggen dat het is overgemaakt en de conversatie is gesloten. €100 weg

[Nijogeth]

Dat is toch een heel ander probleem?

[J. Deltoer]

De klant loopt tegen dezelfde muur op bij vinted. Dat is de overeenkomst.
Ze kunnen lekker veel geld uitgeven met reclame maken op tv en uitzendingen sponsoren zoals lang leve de liefde, de klantenservice bestaat uit chatbots en lomperikken met geen enkel gevoel voor service

[DeZevendeHenk]

De klant loopt tegen dezelfde muur op bij vinted. Dat is de overeenkomst.
Ze kunnen lekker veel geld uitgeven met reclame maken op tv en uitzendingen sponsoren zoals lang leve de liefde, de klantenservice bestaat uit chatbots en lomperikken met geen enkel gevoel voor service

Maar dat is toch dezelfde muur die iedere klant bij ieder bedrijf ervaart als hij simpelweg ongelijk heeft maar dat niet wil begrijpen? Dus tenzij jij weet dat een klant gelijk heeft zonder de andere kant van het verhaal te horen snap ik niet waar je je conclusies dan op baseert.

[J. Deltoer]

Dat jij dat niet snapt is dan wel weer heel begrijpelijk.