Select van bol.com gratis verzendkosten, maar niet via Partners?

[Margreetster]

Goedemorgen aan u allen,

Afgelopen week bestelde ik via Zooplus een zakje Royal Canin Aroma Exigent 400 gram. Voor het bedrag van 6,45. Aangezien de verzendkosten vanaf 25 euro gratis zouden zijn, heb ik 6 stuks besteld. Alles goed gegaan.

Vervolgens bedacht ik mij, ik ben Select lid bij Bol.com, even zoeken wat de Royal Canin bij Bol.com zou gaan kosten. Want ongeacht het bedrag van de bestelling, verzendkosten zijn gratis.
Ik was stomverbaasd. Meer dan 11 euro!!!! Verdubbeld!!!
Dus ging ik op onderzoek uit op de website van de aanbieder, lees partner van bol.com Deze aanbieder wist mij te melden dat Bol.com de prijzen beheert. De vraag waarom het bijna 5 euro scheelt, bleef onbeantwoord. Ik werd verwezen naar Bol.com.

Ik kreeg de indruk dat de aanbieder de verzendkosten in de prijs zou hebben verwerkt. Maar, dat is raar, als Select lid heb ik juist gratis verzendkosten???? Vervolgens kreeg ik van Bol.com het antwoord dat de aanbieder de prijzen bepaalt.

Op de website van Pets Place worden de betreffende brokjes aangeboden voor........ € 6,28. Jawel!!! Waarom dan die 5 euro verschil???? Ik ben er nu achter dat Pets Place op Bol.com de verzendkosten in de vraagprijs heeft verrekend en, zij zijn heus niet de enige die de afgelopen jaren zo hebben gewerkt, is mij opgevallen. Artikelen stukken duurder aanbieden op Bol.com om er vervolgens achter te komen dat ze op de site van de verkoper een stuk goedkoper zijn.

Zijn de bol.com of hun partners eerlijk of misleiden ze de zaak? Mag Bol.com zijn klanten Select aanbieden met de belofte van gratis verzendkosten terwijl dit in de praktijk dus niet het geval is?

Wie heeft dit ook al eens aan de hand gehad?

[Lowieze]

Naar mijn mening is dit geen misleiding. Dit is iets wat al jaren gebeurt, ook bij andere websites die met partners werken. Gewoon zelf even zoeken of het bij de partner zelf niet goedkoper is. Of bij een andere website.

[NeoDutchio]

Een artikel van €6,45 gratis verzenden is natuurlijk onmogelijk. Het is al jarenlang bekend dat bezorgkosten bij partners van Bol in de verkoopprijs verstopt zitten.
En op zich is er niets mis mee. Een verkoper mag zelf zijn prijs bepalen. De klant mag er voor kiezen om het wel of niet te betalen.

[Moneyman]

Een artikel van €6,45 gratis verzenden is natuurlijk onmogelijk.

Onjuist. Ik heb ook bij kleine bestellingen nog nooit verzendkosten betaald. Bol.com heeft legio artikelen van om en nabij de 6 euro, die gewoon gratis bezorgd worden. Zowel bij een brievenbuspakket als bij een gewoon pakket.

Voorbeelden van mbneiden:

https://www.bol.com/nl/p/l-o-l-surprise ... _iphoneapp

En
https://www.bol.com/nl/p/pokemon-scarle ... _iphoneapp

[riddert]

Alleen is het dan een verliesgevende zaak, en daar zit een Pets Place niet op te wachten.

[Morgan le Fay]

Ik zag op MP een artikel bij Bol van dezelfde verkoper als MP
Via MP verzendkosten en bij Bol geen, maar wel voor dezelfde prijs.

[Nijogeth]

Als ik bij Bol kijk, dan staat er bij aangegeven dat de verzendkosten erbij inbegrepen zijn. Dat zijn ze bij Zooplus bij die prijs niet. Als ik het daar in mijn winkelwagen stop, dan gaat het me 11,49 kosten. Qua prijs vergelijkbaar dus.

[Moneyman]

Alleen is het dan een verliesgevende zaak, en daar zit een Pets Place niet op te wachten.

Dat snap ik, maar dat is hun probleem. Moeten ze het product niet (in die hoeveelheid) aanbieden.

[Margreetster]

Ik wil een extra aanvulling geven. Bol.com belooft je als Select klant gratis verzending. Ook artikelen onder de 25 euro. Dan is het aan Pets Place en Bol.com hoe ze de verzendkosten onderling oplossen. Niet aan mij om én verzendkosten via pets place te betalen én 14,99 per jaar Select te betalen. Bij Zooplus en Pets place kun je natuurlijk ook meer bestellen dan 1 zakje en dan heb je ook geen verzendkosten. Verkondig dan niet als Bol.com zijnde dat je ook met artikelen onder de 25 euro kunt bestellen zonder extra verzendkosten als je lid wordt van Select, want dat is dus niet waar als de partner verzendkosten in totaalprijs verwerkt.

[PGros]

Voorbeelden van mbneiden:

https://www.bol.com/nl/p/l-o-l-surprise ... _iphoneapp

Maar dat is dus een product dat door bol geleverd wordt.
Kijk eens wat bol doet tov de partners met het zelfde artikel
https://www.bol.com/nl/nl/prijsoverzich ... tOrder=asc

[Margreetster]

kan mij vinden in jouw laatste antwoord ZeerPrivé, is wel zo dat er bij Select staat vermeld: GEEN EXTRA VERZENDKOSTEN. En verder heb je gelijk, Bol ook niet atlijd de goedkoopste. ga wel even langs bij pets Place, nog wel zo gezellig ook, vriendelijk personeel, goede service en leuke aanbiedingen soms

[Lowieze]

Ik wil een extra aanvulling geven. Bol.com belooft je als Select klant gratis verzending. Ook artikelen onder de 25 euro. Dan is het aan Pets Place en Bol.com hoe ze de verzendkosten onderling oplossen. Niet aan mij om én verzendkosten via pets place te betalen én 14,99 per jaar Select te betalen. Bij Zooplus en Pets place kun je natuurlijk ook meer bestellen dan 1 zakje en dan heb je ook geen verzendkosten. Verkondig dan niet als Bol.com zijnde dat je ook met artikelen onder de 25 euro kunt bestellen zonder extra verzendkosten als je lid wordt van Select, want dat is dus niet waar als de partner verzendkosten in totaalprijs verwerkt.

In de voorwaarden van Bol-Select staat:
“Niet alle Bezorgopties worden aangeboden op het gehele assortiment dat beschikbaar is via bol. Het assortiment waarop de Bezorgopties van toepassing zijn wordt aangeduid met de tekst “Select”. “

Volgens mij stond bij datgene wat u wilde bestellen geen ‘Select’.

[rwolters]

Een artikel van €6,45 gratis verzenden is natuurlijk onmogelijk.

Onjuist. Ik heb ook bij kleine bestellingen nog nooit verzendkosten betaald. Bol.com heeft legio artikelen van om en nabij de 6 euro, die gewoon gratis bezorgd worden. Zowel bij een brievenbuspakket als bij een gewoon pakket.

Voorbeelden van mbneiden:

https://www.bol.com/nl/p/l-o-l-surprise ... _iphoneapp

En
https://www.bol.com/nl/p/pokemon-scarle ... _iphoneapp

Gratis verzending vanaf 25 euro.....

[Margreetster]

Lowieze, berzorgoptie lijkt mij iets heel anders dan, geen extra bezorgkosten.

[Lowieze]

Lowieze, berzorgoptie lijkt mij iets heel anders dan, geen extra bezorgkosten.

Kijk maar eens op de website, bij sommige artikelen staat dat dit onder ‘Select’ valt, bij andere artikelen niet.
“Alleen voor Select-leden op Select-artikelen én artikelen van aangesloten partners geen extra verzendkosten.”

Als je dus bestelt bij een partner die hier niet bij aangesloten is, betaal je (inclusief) verzendkosten.

[Nijogeth]

Als ik bij Bol kijk, dan staat er bij aangegeven dat de verzendkosten erbij inbegrepen zijn. Dat zijn ze bij Zooplus bij die prijs niet. Als ik het daar in mijn winkelwagen stop, dan gaat het me 11,49 kosten. Qua prijs vergelijkbaar dus.

Tenzij je dat artikel 10 of 20x wilt hebben. Betaal je 10 of 20x verzendkosten.

Daarom hebben ze vaak de optie om andere varianten te kiezen.

In dit geval kost 4kg 36,54 bij Bol. Dan heb je dus 10x zoveel.
Bij Zooplus is dat 41,99.

Edit: bij beiden is dit met (zonder) bezorgkosten.

[alfatrion]

Ik begrijp het bericht van TS zo dat Bol.com duurder is dan de concurrent en dat hij denkt dat dit komt omdat Bol.com de verzendkosten heeft verdisconteerd in de koopprijs. TS is select lid en verwacht dit niet en vraagt zich af of dat misleiding met zich meebrengt.

Bol.com mag zijn eigen tarieven structuur hanteren. Zoals bij de meeste webwinkels gebruikelijk is bestaat die uit een post koopprijs en een post verzendkosten. Klanten die select lid zijn hoeven de laatste post niet te betalen.

Partners van bol.com mogen hun eigen prijzen hanteren, tenzij ze daar afspraken over hebben gemaakt met Bol.com. Pet's place mag haar producten bij Bol.com dus vijf euro duurder aanbieden dan op de eigen website. Dat zullen ze ongetwijfeld doen vanwege de kosten van verzending, maar dat doet niets af aan het feit dat de post verzendkosten niet betaald hoeft te worden. Klanten die geen select zijn betalen nog meer, omdat zij de post verzendkosten wel moeten afrekenen.

Misleiding is het verstrekken van onjuiste, onduidelijke of dubbelzinnige informatie waardoor een consument een transactie neemt over een besluit die hij anders niet genomen had. Het weglaten van informatie kan ook misleiding opleveren. Ik zie geen misleiding.

[PGros]

maar dat doet niets af aan het feit dat de post verzendkosten niet betaald hoeft te worden. Klanten die geen select zijn betalen nog meer, omdat zij de post verzendkosten wel moeten afrekenen.

Er staat inclusief verzendkosten dus die betaal je wel en klanten die wel of geen select hebben betalen precies hetzelfde voor die artikelen.

[alfatrion]

In de voorwaarden van Bol-Select staat:
“Niet alle Bezorgopties worden aangeboden op het gehele assortiment dat beschikbaar is via bol. Het assortiment waarop de Bezorgopties van toepassing zijn wordt aangeduid met de tekst “Select”. “

Volgens mij stond bij datgene wat u wilde bestellen geen ‘Select’.

Als je ook even het aanbod leest dan wordt je duidelijk dat je de post verzendkosten ad € 2,99 voor bestellingen onder € 25,- nooit hoeft te betalen voor producten verkocht door Bol.com.

https://www.bol.com/nl/nl/select/?ruleR ... &variants=

Er staat inclusief verzendkosten dus die betaal je wel en klanten die wel of geen select hebben betalen precies hetzelfde voor die artikelen.

Ik had de website van Bol.com niet bekeken voor het plaatsen. Als een prijs inclusief verzendkosten wordt getoond dan zal er tijdens het afrekenen een korting moeten worden toegepast. Heb je dat gecontroleerd?

Voor het reageren op een mobiele telefoon is het makkelijk als je op een nieuwe regel begint met reageren, zodat de overbodige tekst makkelijk geselecteerd en verwijderd kan worden.

[alfatrion]

Wie heeft dat daadwerkelijk gecontroleerd?