Zakelijke aankoop via mediamarkt.nl – onjuiste btw, geen correcte factuur

[Horssen]

Hallo allemaal,

Ik deel graag mijn ervaring als zzp’er met een aankoop via MediaMarkt.nl, in de hoop dat anderen er iets aan hebben of soortgelijke situaties herkennen.

Ik heb een smartphone aangeschaft via mediamarkt.nl. De bestelling werd geleverd door een externe verkoper uit Estland: Bafobu OÜ.

De bestelling heb ik duidelijk zakelijk geplaatst:

Mijn bedrijfsnaam en zakelijk adres zijn op de factuur vermeld



Op de factuur werd 21% Estse btw gerekend, terwijl:

• Het Estse standaardtarief sinds 2024 eigenlijk 22% is
  
  De factuur onduidelijk en onvolledig is (alleen geprint, geen digitale versie)
  
  De verkoper weigert de factuur aan te passen of een juiste digitale versie te sturen

Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik te horen dat ze “alleen in het B2C-segment actief zijn” en dus geen B2B-facturen kunnen maken of btw kunnen terugbetalen.

Dat voelt vreemd, want:

• Mijn gegevens zijn wél zakelijk verwerkt (bedrijfsnaam/adres op factuur)
  
  Ik kan de btw nu niet terugvragen of opvoeren in mijn administratie
  
  En als zzp’er val ik daardoor tussen wal en schip

Let op: koop je als zzp’er via platforms als MediaMarkt.nl (of Bol, Amazon), controleer dan goed wie de verkoper is, en of je een correcte zakelijke factuur kunt krijgen — ook als je geen btw-nummer doorgeeft.

Mijn vraag aan jullie:

• Zijn er andere zzp’ers die iets soortgelijks hebben meegemaakt?
  
  Kan een leverancier btw terugvragen namens een zakelijke klant zonder btw-id?
  
  Of heeft iemand met succes correctie of restitutie gekregen in zo’n geval?

Overigens: als Ests bedrijf dat structureel verkoopt aan Nederlandse klanten via een groot platform (MediaMarkt.nl), is Bafobu OÜ mogelijk verplicht zich aan te melden bij de Nederlandse Belastingdienst of het EU OSS-systeem.

In dat geval zouden ze Nederlandse btw (21%) moeten rekenen — en niet Estse btw (en dan ook nog foutief 21% in plaats van 22%).

Dit roept vragen op over correcte btw-afdracht én bescherming van zakelijke kopers via Nederlandse platforms.

Alvast dank voor het meedenken!

Met vriendelijke groet,
Welmer van Horssen
van Horssen Data Migraties

[Speedy123]

U geeft niet aan om welke smartphone het gaat. Het is daarmee lastig om te zien hoe deze verkocht wordt via mediamarkt.nl. Van bol.com en amazon.nl weten de mensen wel dat er vaak door derden geleverd wordt en dat je dan eerst goed moeten kijken naar de voorwaarden en dergelijke maar van mediamarkt.nl had ik dit nog nooit eerder gehoord.

Wat ik wel vind bij MediaMarkt is dat zakelijke klanten zich eerst moeten registreren.
https://www.mediamarkt.nl/nl/specials/m ... t-business

Heeft u deze registratie procedure doorlopen alvorens u uw bestelling plaatste?

[NeoDutchio]

Als u uw bedrijfsnaam invult in plaats van uw eigen naam, dan komt inderdaad de bedrijfsnaam ook op de factuur te staan. Maar dat zegt niets over dat een bedrijf enkel naar consumenten levert.
Als de verkoper zich richt op de Nederlandse markt, dan moeten ze ook het Nederlandse BTW tarief hanteren. Ik haal veel uit Duitsland en zodra ik mijn afleveradres naar Nederland aanpas krijg ik automatisch het Nederlandse tarief te zien. Die 21% klopt dan precies.

[StevieNL81]

Wat ik wel vind bij MediaMarkt is dat zakelijke klanten zich eerst moeten registreren.

Waaruit blijkt dan dat dit moet? Je kan gewoon bestellen, kiezen voor bestelling zonder account aan te maken en dan kan je kiezen of je consument bent of zakelijk. In geval van zakelijke kan je ook btw nummer opgeven etc. Nergens zie ik dat je eerst je bedrijf moet registreren.

[Horssen]

Heeft u deze registratie procedure doorlopen alvorens u uw bestelling plaatste?

Dank u voor deze reactie. Ik heb deze procedure niet doorlopen. Was hiervan niet op de hoogte.

[Horssen]

Als u uw bedrijfsnaam invult in plaats van uw eigen naam, dan komt inderdaad de bedrijfsnaam ook op de factuur te staan. Maar dat zegt niets over dat een bedrijf enkel naar consumenten levert.
Als de verkoper zich richt op de Nederlandse markt, dan moeten ze ook het Nederlandse BTW tarief hanteren. Ik haal veel uit Duitsland en zodra ik mijn afleveradres naar Nederland aanpas krijg ik automatisch het Nederlandse tarief te zien. Die 21% klopt dan precies.

Moet er ook een NL BTW-nummer op de factuur staan?
Er staat nu namelijk een Ests BTW nummer: EE101813057

[NeoDutchio]

Als u uw bedrijfsnaam invult in plaats van uw eigen naam, dan komt inderdaad de bedrijfsnaam ook op de factuur te staan. Maar dat zegt niets over dat een bedrijf enkel naar consumenten levert.
Als de verkoper zich richt op de Nederlandse markt, dan moeten ze ook het Nederlandse BTW tarief hanteren. Ik haal veel uit Duitsland en zodra ik mijn afleveradres naar Nederland aanpas krijg ik automatisch het Nederlandse tarief te zien. Die 21% klopt dan precies.

Moet er ook een NL BTW-nummer op de factuur staan?
Er staat nu namelijk een Ests BTW nummer: EE101813057

Niet elke internationale verkoper heeft een Nederlands BTW nummer. En wat ze niet hebben kunnen ze ook niet op de factuur zetten. Het is ook niet verplicht voor een buitenlandse ondernemer om een Nederlands BTW nummer te hebben.

[Horssen]

Niet elke internationale verkoper heeft een Nederlands BTW nummer. En wat ze niet hebben kunnen ze ook niet op de factuur zetten. Het is ook niet verplicht voor een buitenlandse ondernemer om een Nederlands BTW nummer te hebben.

Dank u voor uw reactie.

Hoe doet u dat met BTW terug vragen?

Ik lees namelijk in Richtlijn 2006/112/EG (btw-richtlijn), artikel 226:

Artikel 226 – Verplichte factuurgegevens:

Een geldige btw-factuur moet o.a. bevatten:

(2) Het btw-identificatienummer waaronder de leverancier de levering heeft verricht.

Dus als de levering plaatsvindt met Nederlandse btw, moet het btw-id dat gebruikt wordt, een Nederlands nummer zijn.

[NeoDutchio]

Hoe doet u dat met BTW terug vragen?

Niet. Ik ben zakelijk niet BTW plichtig.