[ archief ] Orange SMS VOORRAAD

[Jennifer]

Door mijn werk zit ik veel in het buiteland en aangezien bellen nogal duur is, sms ik veel. Ik had een orange All in €30 abb. en heb dit resentelijk omgezet naar €22,50 met 12,00 daarvan als smsvoorraad. Blijkt later dat smsjes vanuit het buiteland NIET uit die bundel gaan,. maar extra in rekening worden gebracht. Opzeggen kan pas na een jaar dus ik wilde de bundel verlagen zodat ik in iedergeval meer geld over zou houden om van te bellen. €22.50 dus met maar €6.00 sms voorraad. Nu zegt orange dat dit pas na 6 maanden kan. Echter dit staat er op de site:

Je hebt een Sms Voorraad in principe voor minimaal 12 maanden. Binnen die 12 maanden kan je de voorraad dus niet uitzetten. Je kunt wel altijd van Sms Voorraad veranderen. Je kunt 1 keer in de 6 maanden een kleinere Sms Voorraad kiezen en je kunt altijd een grotere Sms Voorraad kiezen.

Dat zou toch betekenen dat ik het wel meteen mag verlagen maar daarna 5 maanden niet meer mag veranderen? Heb ik recht om na een maand al omlaag te gaan of niet?!

[longbigbear]

Jennifer,

Je kan het ook anders lezen je heb recentelijk je sms bundel aangepast?
Zie Ik had een orange All in €30 abb. en heb dit resentelijk omgezet naar €22,50 met 12,00 daarvan als smsvoorraad.
Dus ik weet niet wie er gelijk hebt.
Wie weet reageren er nog meer!

Dirk

[jennifer]

Tsja... heb in principe niet mijn sms voorraad aangepast, maar mijn gehele abbonement veranderd. had hiervoor nog geen sms voorraad. Zal wel geen poot hebben om op te staan, maar baal er wel van. Volgens mij stond er op de folder toen ook helemaal niets over betalen voor smsjes uit het buitenland.

Ben benieuwd

[??]

Eigen schuld, dikke bult. Als je even wat navraag had gedaan, dan had je dit geweten.

[Fedor]

Jennifer,

Ik zelf begin al helemaal niet aan een andere provider, dan alleen KPN en Vodafone. Ga nooit op kranten artikeltjes af. Ga gewoon naar de dichts bijzijnde Belcompany.
Dit bedrijf Belcompany geeft de beste advies naar mijn mening. En ik zit al 10 jaar via Belcompany de providers KPN of Vodafone.
Ik neem altijd een abonn. van 2 jaar naar keuze en switch elke 2 van provider vodafone naar KPN en vervolgens 2 jaar later weer van KPN naar vodafone.
Ik doe dit, omdat je dan van de meeste korting geniet qua abonn. en ook korting op je nieuwe gsm/mobiele telefoon. Je hebt dan de meeste korting, omdat je elk keer weer zo genaamd naar een nieuwe provider overstapt, waardoor de poviders denken, dat ze een nieuwe klant hebbben gekregen. Het is goedkoper, dan je abonn. te verlengen bij je huide provider, want je krijg minder korting omdat je toch al klant bent.

Jennifer ik hoop, dat je aan dit advies meer hebt en je hebt ook nog eens het beste bereik. Het beste bereik is bij KPN, omdat ze de eerste zijn, die hun masten voor ontvangst en zenden geplaatst hebben en daarna vodafone en de rest van de providers, daarom switch ik altijd tussen KPN en Vodafone.

Met vriendelijke groeten,
Fedor en succes in het vervolg !!!

[Gast]

Je kunt inderdaad 1 keer per 6 maanden je sms-bundel wijzigen, dus na toevoeging moet je 6 maanden wachten om hem te verlagen.

Echter, dit bedoel ik niet om je af te zeuren, maar het is wel naief om te denken dat de sms-bundel te gebruiken is om vanuit het buitenland te sms'en (kost ongeveer 74ct / sms)

Maar als je Orange hebt uitgelegd wat het doel was van de sms-bundel en ze hebben het je niet verteld dan ben je verkeerd voorgelicht en vind ik dat ze hum fout moeten herstellen.

[Gast]

Jennifer, speciaal voor jou de voorwaarden van de smsbundels van Orange.

Sms Voorraad, voordeliger sms'en zonder extra kosten
Met een Sms Voorraad is sms'en nog goedkoper, zonder dat je daarvoor iets extra's betaalt. Het werkt eenvoudig. Je neemt een voorraad van 60, 150 of 300 sms'jes. Deze Sms Voorraad betaal je uit je bundel, je vaste maandbedrag blijft dus gelijk. Alle sms'jes die je verstuurt worden uit deze Sms Voorraad gehaald. Hoe hoger je voorraad, hoe voordeliger je sms-tarief.

Sms Voorraad per maand 60 150 300



je betaalt per maand uit je bundel € 6,00 € 12,00 € 18,00

sms binnen de voorraad € 0,10 € 0,08 € 0,06

sms buiten de voorraad € 0,10 € 0,08 € 0,06



De Sms Voorraad wordt aangegaan voor minimaal 12 maanden
De Sms Voorraad blijft onbeperkt geldig
De Sms Voorraad geldt voor het versturen van sms vanuit Nederland naar Nederlandse en buitenlandse nummers
De Sms Voorraad geldt niet voor: het versturen van sms vanuit het buitenland en vanaf GroepsSMS via www.orange.nl; alle sms diensten die je via sms aanvraagt en/of die je op je mobiele telefoon ontvangt.

Staat er toch vrij duidelijk in.
Dat jij de voorwaarden niet hebt gelezen voordat je je abonnement hebt laten veranderen kan je orange niet kwalijk nemen.
Dit is namelijk je eigen verantwoordelijkheid.

[Gast]

voorwaarden ok...maar verkopers moeten luisteren naar de klanten en geen onzin verkopen onder druk van targets.

[Gast]

Zie jij ergens in het bericht staan dat een verkoper dit onder valse voorwendsels heeft verkocht aan Jennifer?

[Gast]

Zeg ik dat dan?Ik weet alleen dat het vaak wel gebeurd, met name met zoiets simpels en ogenschijnlijk onbelangrijks als een sms-bundel.

[Gast]

Jij brengt het te spraken, dus ja, jij zegt het.
Lijkt mij niet van toepassing in dit geval, anders had ze dat zeker gemeld, lijkt mij.
Ze had dus zelf beter op moeten letten.

[Jennifer]

Bedankt voor alles reacties.

Ik had ondertussen ook al de gehele voorwaarden op de orange site zien staan. Daar staat het duidelijk vermeld. Het ziet er inderdaad naar uit dat ik er 6 maanden aan vast zit.

Ik ga nog wel op zoek naar het overschrijf formulier van "all in" naar sms voorraad, want kan me niet voor voorstellen dat daar de voorwaarden ook zo duidelijk hebben gestaan. Heb toen inderdaad nog een medewerker gevraagd naar "addertjes onder het gras" , maar die waren er niet.

Iemand vond het raar dat ik dacht dat buitelandse smsjes uit de voorraad zouden zijn? Tsja, heb al jaren dat "all in" abb. dus ik weet eigenlijk niet beter dan dat alle kosten uit die bundel gaan, tot ie op is, en dat je dannnn pas bij gaat betalen. En nu had ik 66 smsjes over van de maand terwijl ik wel €15 euro bij moest betallen. (voor de buitelandse sms)

Tis niet anders

[Gast]

Maar wanneer jij alleen vraagt naar "addertjes onder het gras" kan je toch niet verwachten dat die verkoper weet wat jij bedoeld?
Dan moet je hem een rechtstreekse vraag stellen, bijv. Gaan smsjes die ik vanuit het buitenland stuur van mijn bundel af of niet?.
Dan weet de verkoper ook waar hij op moet antwoorden.
Wanneer je alleen naar addertjes onder het gras vraagt zal een verkoper altijd zeggen dat die er niet zijn.

[Gast]

**** happens .....en voor niks gaat helaas alleen de zon op

[Gast]

De Sms Voorraad wordt aangegaan voor minimaal 12 maanden. De Sms Voorraad blijft onbeperkt geldig. De Sms Voorraad geldt voor het versturen van sms vanuit Nederland naar Nederlandse en buitenlandse nummers. De Sms Voorraad geldt niet voor: het versturen van sms vanuit het buitenland en vanaf GroepsSMS via www.orange.nl; alle sms diensten die je via sms aanvraagt en/of die je op je mobiele telefoon ontvangt.

dit staat gewoon onder de bel en sms tarieven van orange, dus dit noem ik geen addertje onder het gras.