[ archief ] Service KPN ten aanzien van PDA's

[deesh00]

Hallo,

Ik heb een PDA (kleine handcomputer) met telefoonfunctie aangeschaft via de KPN. Het betreft een Qtek 9090.
Het is bekend dat er met dit soort apparaten altijd problemen zijn en dat die problemen worden opgelost met patches en nieuwe ROM's.

Normaal kan je deze patches en ROM's bij de fabrikant downloaden.
Echter; Qtek kent geen wereldwijde support. Elke importeur dient zelf zorg te dragen voor de juiste support.

De KPN heeft dit apparaat geïmporteerd bij Brightpoint; de importeur in Duitsland. Hierdoor word het toestel niet ondersteund door de Nederlandse importeur die een website hiervoor heeft opgericht: http://www.qtek.nl

Als ik vervolgens KPN bel of bezoek op het business center, blijkt er niemand te zijn die iets zinnigs voor mij kan betekenen.
Ik zit nu dus met een PDA van EUR 700,00 die nergens ondersteund word en behoorlijk vervelende kuren vertoond. Een update zit er niet in (ook niet als ik stiekem toch toegang krijg tot www.qtek.nl, aangezien hun updates zijn beveiligd, zodat je ze niet op "illegale" PDA's kunt installeren).

De KPN heeft mij wel tot 3 keer een nieuw toestel gegeven, dus de wil is er wel, maar de support die nodig is (Een nieuwe software-versie) is niet beschikbaar. Alle 3 de toestellen hadden dezelfde problemen.

[deesh00]

verwijderd door auteur

[deesh00]

De problematiek die ik heb vermeld bij KPN is niet meer aan de orde.
Mijn voorgaande berichten kunnen vanaf nu dan ook genegeerd worden.

Voor meer informatie of mensen die deze problemen ook hebben (gehad) verwijs ik graag naar de site:

http://qtek9090.henryvandeest.nl/

Deze site heeft een poosje gefungeerd als support-site van de KPN, maar is nu uitgegroeid tot een site voor Nederlandse bezitters van een Qtek 9090.

WELKOM!

[lucilius]

Aardig van je hoor, maar het blijft natuurlijk volstrekt waanzinnig dat klanten van KPN voor nogal elementaire service bij een toevallige mede-consument moeten aankloppen, omdat deze voormalige monopolist met tienduizenden werknemers niet even een webpaginaatje kan maken.

[deesh00]

De website die ik heb gemaakt is slechts tijdelijk....

De KPN is druk aan het werk om hiervoor een website beschikbaar te maken. Tot die tijd is mijn website beschikbaar!

Dit is uiteraard een initiatief van mijzelf om in de tussentijd de KPN-klanten van dienst te kunnen zijn.

Deze week zou het nieuwe support-deel voor de Qtek 9090 van de KPN in de lucht moet gaan. Als dat inderdaad het geval is, zijn ze de eerste provider die op dit niveau iets voor de Qtek-bezitters gaat betekenen.

Ik heb nog steeds geen ROM-updates gezien van:

T-mobile (roept al een half jaar dat het er aan komt)
Orange
Vodafone
enz.

Dus wat dat betreft is de KPN inmiddels goed bezig!

[deesh00]

De site met ROM-updates van de KPN is nu al een week of 2 te vinden op:

http://s131209249.online.de/KPN/index.htm

Een officiële link vanaf de KPN-site volgt nog....