[ archief ] Casema klantenservice

[Bacchus]

wat een bout zooi een tijdje gelden stond er hier in een lokaal krantje dat wij digitale tv en internet via casema zouden krijgen. vandaag kregen wij een folder in de bus dat het beschikbaar was maar na de postcode check op de site van casema bleek dit nog niet het geval, nou ja kan gebeueren ff de klantenservice bellen na enige opties moet je dan je pc intoetsen en dan ben je klaar U hoort niet tot het verzorgings gebied van casema en de verbinding word nu verbroken. Dat noem ik nog eens een klanten service of stond er misschien ergens afwimpel of rot toch op met je vragen service. Er moet nog wel wat gebeuren wil ik ooit nog iets van casema afnemen wat een knoeiers!!!!!

[leonard58]

Casema klantenservice??? Ik heb het nog niet ervaren....
Bestelde internet via kabel. Kreeg installatieafspraak toegemaild en gestuurd. Hele zaterdag (afgesproken dag) zitten wachten op Casema, maar er kwam niemand....
Maandagmorgen daarop geprobeerd te bellen. En de hele volgende week proberen te bellen... Altijd minimale wachttijd van 30 minuten, of het advies "het is erg druk, bel later even terug".....
Faxen gestuurd: geen reactie...
Klachtenformulieren ingevuld per e-mail: geen reactie...
Brief gestuurd: geen reactie....
Enfin: een week na de afgesproken leverdatum NIETS gehoord van Casema; geen uitleg, geen excuses, NIETS.
Prima Service hoor... Ga zo door Casema!