[ archief ] Garantiebewijs... (of toch niet?)

[JVW]

Hi,
Wij hebben een aantal weken geleden een matras en 2 lattenbodems gekocht bij Easy Matras in Alkmaar en daarbij werd een schriftelijke fabrieksgarantie en een van Easy Matras vermeld. (http://www.easymatras.nl)

Deze zaten er bij de levering echter niet bij.

De bezorgers hadden een uitdraai van de bestelling (via internet) mee (overigens alleen maar van het matras en niet van de lattenbodems)
Dit papiertje werd bij aflevering alleen maar overhandigd en niet afgetekend.?

Na diverse e-mails te hebben verstuurd over hoe het zit met de schriftelijke garantie, werd medegedeeld dat de e-mail uitdraai van de bestelling het garantiebewijs is? En deed daar de zaak mee af!

Naar mijn mening moet een garantiebewijs toch aan meer voorwaarden voldoen, zoals;
a) volledige firmanaam met contactgegevens
b) de betreffende producten met vernoeming van de aanschafprijs
c) de garantievoorwaarden van de fabriek en de leverancier.

Dus wederom in de pen en gevraagd naar het officiele garantiebewijs.
Na 1 1/2 week kreeg ik het (volgens Easy matras) garantiebewijs per post thuisgestuurd.
Dit bevatte dezelfde e-mail bestelling uitdraaien die reeds lang in mijn bezit waren met de mededeling dat dit voldoende en het het garantiebewijs is. (In deze uitdraaien wordt met geen woord gerept over garantie)

Mijn vraag; Is dit inderdaad een garantiebewijs c.q voldoende?
Zoniet, wat moet het dan wel bevatten?

Bij voorbaat dank voor jullie reacties,
John

[karr-2]

Als de winkel zegt dat het voldoende is dan is dat zo, Ik zou alleen wel de e-mails en brieven waarin ze dat zeggen bewaren, zodat ze niet meer op hun woorden terug kunnen komen.

[gravedigger]

2 Dingen zijn hierbij van belang. Betalingsbewijs en aanjoop bewijs(e0mail uitsraai) mits dat de afleverdatum bevat). Vanaf die datum geldt sowieso een wettelijke garantie van 2 jaar. Daarnaast kunnen mondelinge afspraken zijn gemaakt.Ik heb ze;f vorige week een boxsprong en losse matras gekocht. De verkoper/eogenaar gaf mij daarop mondeling 5! jaat garantie. Daarop kan ik hem dus vastpinnen bij een gechil.

[NAK]

Als de winkel zegt

Kan een winkel praten????????

[John1979]

2 Dingen zijn hierbij van belang. Betalingsbewijs en aanjoop bewijs(e0mail uitsraai) mits dat de afleverdatum bevat). Vanaf die datum geldt sowieso een wettelijke garantie van 2 jaar. Daarnaast kunnen mondelinge afspraken zijn gemaakt.Ik heb ze;f vorige week een boxsprong en losse matras gekocht. De verkoper/eogenaar gaf mij daarop mondeling 5! jaat garantie. Daarop kan ik hem dus vastpinnen bij een gechil.

Dat word dus niks. Het word bij een geschil zo als bijna altijd een JA NEE geroep. Mondelingen toezeggingen doe ik nooit, alles op papier. Ik heb genoeg ervaring met die mondelingen toezegginen die als het puntje bij het paaltje komen niks waard zijn aangezien het altijd uit draait op een JA NEE geroep.


Groetjes John.