[ archief ] Digitale tv van de upc

[inxsnl]

De upc vergeet te vertellen dat als je digitale tv wilt ontvangen , de kosten van de vaste aansluiting ook blijven bestaan.



Tim

[Batman]

Heb nu nog UPC @#$%*& maar zal deze snel opzeggen. Decoder vliegt er om de haveklap uit om gek van te worden. De amateur die daar werken kunnen je niet eens fatsoenlijk helpen met het probleem en roepen alleen maar PECH meneer niets aan te doen.

[Gast]

Bij ons werkt het prima wij hebben geen UPC

[deethan]

Ik heb geloof ik alles van upc.
Internet, telefoon en digitale tv.
Ik heb geen klachten.
Alleen is de set-topbox een beetje warmtegevoelig, van de zomer ging ie door de warmte af en toe even offline.
Verder is het beeld weergaloos mooi op mijn lcd tv.....terug naar gewone tv wil ik echt niet meer

[Spawn666]

Corigeer me als ik er naast zit maar... Ik heb thuis 2 pc's en een media center pc met een tv kaart erin. Als ik overstap op digitaal zou ik 3 van die kastjes moeten aanschaffen??ook 3 abbonementen? Ook is mijn tv kaart analoog....die kan ik dus weggooien ofzo?

[Gast]

Een kleine correctie.

Die analoge kaart kun je blijven gebruiken voor de zenders die je analoog binnenkrijgt.
Dat zal over een tijdje wel helemaal afgelopen zijn ben ik bang.

Als je een kaart hebt die digitale signalen kan ontvangen dan kun je die via een splitter ook aansluiten op je kabel.
Er zijn in de reguliere handel losse componenten te koop die het signaal kunnen ontvangen, je hebt dus maar een abonnement nodig.

Groet
D

[gast00]

even terug op de reactie van 19 sept
Hier sluit ik me voledig mee aan wat een amateurisme heb zelden zon slechte en zo langzame reactie gezien van een klanten service/tech dienst.
Zelfde ervaring met slechte decoder langzaam en uitvallend en nu helemaal geen signaal dankzij niet verzonde nieuwe decoder.
Vooral de tekst bij de klantenservice brieven/berichten vind ik ronduit grappig "we zijn bereikbaar op Telnr....." bereikbaar? dat is toch niet dat je meer dan 20 min in de wacht staat en daarna een antwoord krijgt dat je buurman beter had kunnen bedenken.
Wie heeft meer van dit soort ervaringen met upc

[lelystad]

Ook wij hebben digitale tv van UPC.
Sinds april 2005 alleen maar problemen, stilstaand beeld settop decoder die uitvalt.
Al zeker 15 monteurs over de vloer gehad, alle kabels binnen vervangen, lijnmeting verricht binnen en buiten maar probleem is er nog steeds.
We hebben ook al 3 x een andere decoder gehad.
Volgens monteurs ligt het probleem nu echt bij UPC zelf maar UPC onkend dit uiteraard.
Restitutie van abonnements geld krijg je pas als het probleem is opgelost maar dat lukt UPC dus niet.
Binnenkort krijgen we weer een nieuwe decoder, zoals alle abonnees en dan zien we wel weer verder, het probleem zal ook dan niet zijn opgelost want monteurs zeggen dat het probleem niet in de decoder zit maar in computer/verzender van UPC.
De helpdesk word je ook niet wijzer van, we sturen een monteur meneer, maar als ik dan zeg dat ik er al 15 gehad heb dan krijg ik als antwoord, deze monteur gaat het nu echt oplossen meneer.
Niet dus vandaag 10 oktober en het probleem is er nog steeds.
Het heeft 1 1/2 jaar goed gewerkt en dat verwacht ik nu dus weer van UPC, ik ga door tot het weer perfect werkt.
Groeten uit Lelystad.

[Vinboy]

Philips en UPC gaan samenwerken zag ik op www.hdready.nl in verband met HDTV!!! Da's wel mooi dat High Definition.

[maddox]

ik heb een nieuwe decoder ontvangen van UPC.
de nederlandse zenders doen het redelijk,maar de rest is vooral storing.
ook de zenders in het xtra pakket dat ik heb.
Ik maak me boos over het feit dat er gesteld wordt dat je de decoder op een bepaalde datum moet aansluiten omdat de oude het dan niet meer doet.Dat zou op zich niet erg zijn als de nieuwe zou werken.
MAAR DAT DOET IE DUS NIET!!!
Als je dan belt naar het service nr. dat word vermeld in alle gebruiks-aanwijzingen en brieven die je gehad hebt, zijn er 100 wachtenden voor je en als je er dan al door komt, kijg je de verkeerde mensen aan de lijn die niet weten hoe ze je door moeten verbinden en kan je weer opnieuw beginnen á 0,10 per min. Of ze geven een ander nr. van een bedrijf dat doet aan consultancy voor thuiswerken via internet(wat moet ik daar mee!)Ik ben nu 4 dagen bezig en ben benieuwd of ik nu de enige ben of dat er meer mensen zijn die het zelfde probleem hebben.
En dan vooral het feit dat je niet geholpen word en waar je dan in godsnaam heen moet.Al die storingen zijn in het verleden al de reden geweest dat ik Chello heb op gezegd en dit zou wel eens het volgende kunnen worden

[Talletje]

Voor de topic starter: Als je de algemene voorwaarden had gelezen dan had je geweten dat het een aanvulling is op het standaard pakket ipv vervanging van

ALTIJD de algemene voorwaarden lezen, dan kom je nooit voor verassingen te staan ( algemene voorwaarden zijn overigens ook gewoon te lezen op de website van UPC )

Overigens: Heb je storing? Dan is het ook handig om de algemene voorwaarden eens goed door te lopen, als de storing meer dan 6 weken duurt mag je het product zonder problemen opzeggn!

[dhonhoff]

Ik heb van de UPC telefoon, televisie en internet en nooit één klacht!

[inxsnl]

Talletje

De algemene voorwaarden krijg je niet te horen als je opgebeld wordt.

[Talletje]

Nee, maar jij als klant hebt ook informatie plicht voor jezelf.. Als een verkoper bij iedere klant alle algemene voorwaarden moest voorlezen zou hij geen klant overhouden omdat hij dan simpelweg geen tijd over houd om anderen te helpen..

En de algemene voorwaarden worden op www.upc.nl onder het kopje downloads allemaal keurig voor je uitgestald.

Dus, voordat je klaagt en piept, eerst je recht als nieuwe klant nemen en zorgen dat je de algemene voorwaarden kent, dan had je nooit voor onaangename verassingen komen te staan

[inxsnl]

U slaat de plank in zijn geheel mis.

Ik ben geen klant ik wordt geen klant. laat dit duidelijk zijn!
Wat u meld heeft er dus niets mee te maken.

Dit is een waarschuwing voor andere consumenten .


Tim

[Beowulf]

Voor de topicstarter.

Dat UPC niet vermeld dat je analoge abonnement blijft doorlopen lijkt me ook niet meer dan normaal.
Je betaald dit namelijk al jaren aan ze.
Dat je dus een gratis decoder zou krijgen is alleen maar mooi.
Je hoeft hem niet te gebruiken,je kunt hem dus ook in de kast gooien en stoffig laten worden,of kosteloos terug sturen.
En zoals er reeds bekent is,is de uitgifte van boxen gestopt.
Je kunt je nu dus aanmelden of je wel of geen digitale tv wilt hebben.

En laat mensen zelf maar beslissen of ze aan de digitale wereld willen ruiken of niet,ze zitten niet te wachten op een dom lulverhaaltje zoals dat van jou.
Maar voor die 3 euro extra per maand zou ik het wel weten.

[Inter]

Ik krijg dat ding binnnenkort gratis (bruikleen).Heb nu nog alleen de Promo DVD .
Een rare actie want ik heb nog nooit om iets gevraagd.
Hen dan ook geen internet (Chello) van ze.

Als ze maar geen geld gaan vragen om dat ding dadelijk terug te sturen.

[Talletje]

De nieuwe digitale decoder kost niets, tenzij je er extra uitbreidingen op wilt hebben, die kosten 4,95. Maar dat is de vrije keus van iedere consument of ze die 4,95 wel of niet willen betalen

[hoffie]

Talletje volgens mij is het niet de bedoeling dat algemene voorwaarden verstopt worden op een website, en het lijkt me ook niet de bedoeling dat ik zelf kosten ga maken (printen) om de algemene voorwaarden te bemachtigen zoals ze voor mij gelden, want op de site van UPC blijven ze ze gewoon naar het meest recente veranderen....

Maar wees welkom zoveelste medewerk(st)er van UPC, was een leuke truc om de reclame te nomineren

[Talletje]

De algemene voorwaarden worden iedere klant toegezonden bij de orderbevestiging EN ze zijn te lezen op de website..

En ik vind de reclame weldegelijk irritant, haha..

Bel je me Hoffie?