[ archief ] Volkswagen (VW) Golf IV zijruiten die naar beneden vallen!

[Batman]

Ik heb contact gehad met de dealer. Zij hebben nu nog een probleem met de importeur, werd mij verteld. De Importeur wil hen de inkoopprijs vergoeden terwijl zij ons de verkoopprijs terug moeten betalen. Dus dit komt er niet op neer dat zij de nota's kunnen declareren bij de importeur. Heeft iemand dit ook gehoord? Zo kan het namelijk nog lange tijd duren voordat wij iets uitgekeerd krijgen.

Er zijn dealers die dit wel meteen regelen! dus niet eerst het geld afhandig maken en daarna mogelijk wat terugstorten. Het kost inderdaad wel geld voor de dealer, dus bij onbekende klanten zal minder snel de nek uitgestoken worden. Dealers zijn ook niet verplicht tot het verlenen van coulance.

[pdaalhuizen]

Ik heb mijn auto bij deze dealer gekocht en altijd mijn auto daar gebracht voor reparaties, beurten, e.d. Er zijn nooit problemen onderling geweest, er was een goede verstandhouding. Nu wordt er opeens heel bot (zo kwam het op mij over) gereageerd. We krijgen een brief van Pon dat alles vergoed word en dan ga je daar ook van uit. Ik heb netjes aan de dealer gevraagd hoe ik kon handelen om de bijna €400,00 vergoed te krijgen. Dit is voor ons een heel groot bedrag.
we hebben ook al gesrprokenover de bijna €200,00 die ik al vergoed had gekregen. Dit bedrag kwam grotendeels van Pon en een gedeelte van de garage. Daar heb ik ze nogmaals voor bedankt. Waarom dan direct zo afwijzend, dat vind ik zo jammer. Ik wacht af en wacht op hun reactie.

[layla]

Na berichten op dit forum te lezen heb ik gisteren contact opgenomen met mijn Seat dealer, ik heb nl. 4 weken geleden mijn ruit laten repareren. Vandaag hebben ze teruggebeld dat ik de factuur naar hen kon doorfaxen zodat zij deze bij de importeur konden declareren, zodra zij het geld hebben ontvangen krijg ik de reparatiekosten teruggestort.

[jack77]

bij mijn Golf uit 99 zijn beide voorruiten naar beneden gevallen. , beide net nadat de termijn van 5 jaar is verstreken. En mijn garage is een onofficiële subdealer. Wel hebben ze altijd de nieuwste modellen, voor dat zij echt te koop zijn, maar officieel hebben ze niets met VW te maken. Ik ben benieuwd of ik uiteindelijk ook nog iets terug krijg. Het is natuurlijk curieus als het probleem al 10 jaar bestaat alleen de pech van de laatste 5 jaar wordt vergoed.

[Sven26]

Dat vind ik dus ook!
Als ze zo mans zijn om het probleem te erkennen, los dan ook alle gevallen op!!
Lijkt me niet meer als normaal.
Ik heb er nog over gebeld met PON maar daar krijg je ook te horen dat je weinig kans maakt.
Lekker geregeld!!!!
Hoop dat het team van Radar er nog wat mee kan doen?

[Rock28]

In augustus viel het rechter portierraam van mijn Bora spontaan naar beneden. Dit is door VW hersteld met 50% verleende coulance.
In het weekend voor de Radar-uitzending over dit item viel de het linker raam naar beneden. Onder verwijzing naar de uitzending heeft mijn vw-dealer dit gratis hersteld. Ook zouden ze de reparatie in augustus vergoeden. Dit weekend kreeg ik echter een brief van mijn vw-dealer dat het verzoek om vergoeding van de reparatie in augustus door de importeur gedeeltelijk is toegewezen. Toch maar eens vragen waarom er maar gedeeltelijk is toegewezen. Het scheelt weliswaar maar 13 euro, maar toch....

[peeters_bas]

Ik heb een seat ibiza van bouwjaar 2000. Nu heb ik in 02-02-2002 mijn raam mechanisme linksvoor kapot gehad. Vervolgens is deze onder garantie gemaakt. Maar precies twee jaar verder op 22-01-2004 waren zowel links als rechts de mechanieken kapot. ik heb deze toen bij een erkent bovag garage laten vervangen, kosten met uurloon € 478,25. Nu zijn we een jaar en tien maanden verder en nu is het raam linksvoor al weer kapot en rechts voor weigert af en toe.

Zoals zo velen van jullie val ik ook buiten de boot. Maar ik hoop dat radar er toch nog een goede regeling uit weet te slepen voor de gene die hier buiten vallen net zo als ik.

Kan iemand mij misschien vertellen wat de bedoeling is van de voorbeeld brief. En of wij deze naar tros radar moeten sturen of naar importeur pon.

groeten bas

[Wizardtm]

Zijn er uberhaupt al mensen die hun geld hebben terug ontvangen ?

Mijn dealer zegt dat ze nog steeds wachten op PON om te horen hoe ze het e.e.a. moeten regelen. Lijkt mij een beetje raar

[layla]

Ik heb toevallig maandag contact met de dealer gehad en ik kreeg hetzelfde te horen. Het schijnt dat het wat langer kan duren omdat alles handmatig ingediend moet worden bij PON??

[Star_Dust]

Bij mij viel het raam L.voor naar beneden tijdens de rit met 140km/u op de snelweg, grrrrr m'n haren in de war, maar ja ik naar een VW dealer om het op te laten lossen €170,- euri's, ik bedankte ze vriendelijk en vroeg om een stuk tape en heb de ruit vastgeplakt.

Het bekende spreekwoord, een ongeluk komt zelden alleen ging toen in werking, komt een zandwagen tegemoet in een bocht, pleurt er een hoop zand en steentjes vanaf an ja hoor, mijn voorruit aan barrels, allemaal sterren en 1 breuk en een hoop lakschade.
Ik achter die vrachtwagen aan en de bestuurder aansprakelijk gesteld (politie er ook bij gehaald want die L*L ontkende) en werdt duidelijk dat hij te veel zand op de wagen had.
Ik naar Car Glass om meteen een nieuwe ruit te laten plaatsen en dat werdt netjes afgehandeld.
De medewerker van CarGlass merkte ook de tape op de zijruit op en zei "zal ik meteen maar even de blokjes vervangen van het mechanisme", ik vroeg wat me dat ging kosten en hij zei, als u ze zelf vervangt kosten de setjes €8,- per stuk.
en zal ik degene die nu kapot is meteen repareren en kunt u zien hoe het moet.
"doe mij maar 4 setjes !!", zo gezegd zo gedaan, nu heb ik voor €32,- alle 4 de deuren voorzien van nieuwe setjes.

Liever de Dealer !?

NOOIT MEER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[kaktus]

Ondanks mijn golf buiten de coulance regeling valt, heb ik een brief van Pon gekregen met de melding dat ze bereid zijn om onverplicht een eenmalige invulling te creeren.
Welke bestaat uit een volledige tegemoetkoming in de kosten.

Nu maar hopen dat rest niet naar beneden valt.


Inmiddels 16-11 is het geld ook daadwerkelijk overgemaakt.

[vldegroot]

Afgelopen week heb ik een brief ontvangen waarin mij door PON car een maximalen vergoeding tot €200 werd toegezegd.
Ondanks dat het raammechanisme niet door een SEAT garage was uitgevoerd

[fabienne]

ik heb ook een brief naar Pon gestuurd maar ik heb nog geen enkele reactie gehad, misschien moet ik meer geduld hebben

[pdaalhuizen]

Ik heb contact gehad met de dealer en zij hebben nog steeds niets van Pon vernomen. Is er eigenlijk iemand die de vergoeding al op zijn/haar rekening heeft ontvangen?

[layla]

ik heb afgelopen vrijdag een mail naar Pon gestuurd en tot op heden nog geen reactie ontvangen.

[Martijn1001]

Als ze geld van je krijgen dan gaat het inderdaad allemaal een stuk vlotter. Helaas betreft het een arrogant en klant onvriendelijk netwerk dat PON/VAG gebeuren.

Ik ben begin september begonnen met een mailtje, verder gegaan met een brief. Heb begin oktober schriftelijk bericht gehad van PON dat mijn dealer de afhandeling voor zijn rekening zou nemen. Dit heeft geresulteerd in een telefoontje van de after-sales manager zo'n twee weken later met de mededeling dat het nog wel eens even kon gaan duren, want hij moest hier een 'claim' van gaan maken(wat interesseert mij dat als klant?). Het geld (we hebben het over EUR 80) zou 'nog wel enige tijd' op zich laten wachten aldus de after sales manager. Hij probeerde niet eens de schijn op te houden. Het geld heb ik nog steeds niet.

Ook in de Autoweek tevredenheidspeilingen komt dit dure dealernetwerk steevast slecht uit de publieksenquete (m.u.v. Skoda).

Helaas blijven wij hier met onze stomme kop gewoon auto's kopen.

[Marc77vh]

Heel bijzonder, zoveel negatieve reacties.

Toevallig viel, vlak na de eerste uitzending, bij mij het raam naar beneden. Ik heb een Seat Cordoba 1997, dus die valt buiten de 5-jaar.
Toch heb ik de factuur met brief op de fax gezet. Binnen 5 dagen had ik een heel net schrijven. Alle kosten zouden zonder verdere toestanden worden voldaan. Materiaal, arbeidsloon..

[fabienne]

ik hen vandaag een brief gehad van Pon dat ze ook mijn kosten zouden vergoeden, ondaks dat mijn bora van 1999 is, ik ben daar heel blij mee. gelukkig dat ze zo coulant zijn!

[layla]

Is er trouwens al iemand die het geld van de reparatie retour heeft ontvangen? Ik heb contact gehad met de dealer en deze hoopt dat het dit jaar afgewikkeld wordt..

[fabienne]

ik heb mijn raam laten maken bij een vw dealer en heb daar niets voor hoeven betalen, zij zouden dit direct met Pon afhandelen.
dit vond ik erg netjes van de vw dealer, een pluim voor auto Vas oftewel vw dealer Dago in Duiven