[ archief ] Geen keuken voor deze jongen!

[slik]

Ben laatst ook met een keuken bezig geweest. Best tijd rovend zo'n keuken ontwerp. Aardig wat uurtjes in gestoken. Paar problempjes tijdens ontwerp (technische aard). Uiteindelijk toch netjes opgelost. Ook wat betreft de afzuigunit. Wat bleek namelijk? Het afvoer kanaal voor de afzuigunit kon niet zomaar naar buiten. Appartement!... Toch opgelost. Das nieuw, ventilatie kanaal rechtstreeks naar buiten (nieuwbouw Barendrecht). Moest wel even uitzoeken (uitvoerder gebeld). Vervolg afspraak gemaakt, voor de puntjes op de i te zetten. Alle kleuren gekozen tot in detail ook de greep en een kraan. Prijs was al besproken. geloofwaardige korting, kan niet fout gaan. Was echt een mooi ontwerp. Lekkere bak koffie, kinderen een lollie, ook nog een hapje van de demo kok. Prima advies. Handige tips. Het blijkt toch een vak te zijn. Wat staaltjes mee voor de kleur van de vloer, om te kunnen beslissen,toch handig dat dat mocht. Na vele vele uren hartstikke blij dit gaat hem worden alleen niet bij mij. De klant wilde er nog een nachtje over slapen. Nooit meer terug gezien, nog geen bedankje. Wel van: Ik had nog willen bellen het geld komt niet vrij!

Sorry hoor maar is dat nu normaal in keukenland dat klanten zo verschrikkelijk veel tijd van je in beslag nemen en je dan laten stikken. Als het alleen om de prijs ging hoef je toch geen kleurtjes en greepjes te kiezen dat zit al in de prijs. Volgende keer toch wat harder! zijn!

[Verkoperzoveel]

Helaas, dit is de reden dat de keukenwereld zich verhard.
Komt door die enkele *******. Verlies je daardoor toch gewoon het vertrouwen in een klant. Vind het schandalig dat die klant niet eens netjes afbelt. De arrogantie...

[Yfje]

Voel je misschien iets van wat de klant voelt als ie wél met goede bedoelingen een keuken wil kopen maar aan het lijntje wordt gehouden en geen offerte en prijs meekrijgt omdat ie niet direct beslist. Zonde van de uren die de klant er in heeft gestoken!

Je weet zeker dat je die mensen niet onder druk hebt gezet?

[Scara]

Is vrij "normaal " dat een klant niet afbelt, maakt niet uit in wat voor segment je werkt.
Maar dat hoort bij de handel, daarom is het belangrijk voor de verkoper dat hij regelmatig contact houdt met de koper in spe.

Top 3 van de "smoezen"

Ach, we wilden u net bellen
Ach, heeft mijn man nog niet gebelt dan ??
Ach, heeft u onze brief niet ontvangen ??

En wij in de keukenhandel gebruiken deze het meest

Offerte ? Ja, ligt net voor me om uit te werken, ligt morgen in de bus.
Offerte ? Ow, is de deur uitgegaan hoor hier, die PTT ook altijd
Uw nabestelde artikelen ? Komen morgen of overmorgen binnen hoor


Tja, hoort er allemaal bij

[het mannetje]

Ja slik, zo zie je maar klanten zijn ook boefjes.
Maar het is voor een klant ook een grote uitgaven en tegenwoordig wordt je door vrienden en familie en zelfs mensen die je helemaal niet kent gewaarschuwt van" je moet niet meteen beslissen hoor" Die weten het allemaal beter ( denken ze)

Laat je niet in de maling nemen en schat ze in voor dat je gaat zitten aan tafel . Succes he......

[Inoitall]

Dat blijkt maar weer. Ik heb gemerkt dat veel klanten niet eerlijk zijn. Ze denken dan slim te zijn. Maar zeg nou eerlijk wie heeft nu de meeste ervaring, de klant of de verkoper. Wij (als verkoper) hebben natuurlijk vaker met dat bijltje gehakt. De klant is en blijft een leek. Vaak komen ze met de zo genaamde internot prijzen voor apparaten. Dat is natuurlijk bijna vals. Kun je niet vergelijken. Deze jongens werken met marges van € 10.- of € 15.- op een apparaat, maar hebben verder geen kosten, geen service, geen showroom maar bovenal geen advies.
De verkoper heeft verschillende mogelijkheden om hier mee om te gaan. Wij weten wel hoe! De klant vraagt hier toch om. Verkopers zijn namelijk ook boefjes maar net iets slimmer (niet altijd natuurlijk).

[Yfje]

@Inoitall:
Zeker door Whirlpoolapparatuur aan te prijzen als de keuken wat duurder uitvalt.

De meeste consumenten zijn niet gek. Er zijn consumentengidsen, testen, reviews door gebruikers etc. Ik weet daardoor wat ik wil en dat moet ook wel, want het advies van verkopers is soms bedroevend; ik heb er één gehad die durfde te beweren dat Whirlpool tegenwoordig net zo goed was als Siemens.

Ik weet ook wat de internetprijzen zijn, maar als ik iets duurder uit ben bij mijn keukenleverancier dan bestel ik het liever bij hem. Hoef ik er zelf niet achteraan, de apparatuur niet op te slaan en heb ik geen gezeur m.b.t. service als er iets niet goed is (en als dat wel zo is, dan hebben ze een heel groot probleem).

[16again]

slik,

wat is het alternatief? Aan de deur gaan staan, en direct bij binnenkomst handtekening verlangen voor indicatieprijs X met kortingspercentage Y? Merk, kleur opstelling etc "komen we nog wel uit."
Gelukkig heb je je nog niet tot dat nivo verlaagd.


Wellicht moet je gewoon een prijskaartje hangen aan het vervolg gesprek. De klant krijgt dan gespecificeerde offerte + tekening mee.
Bij sluiten overeenkomst vervalt deze kostenpost weer.

Buiten het niet afbellen (=fatsoennorm) valt de klant niets te verwijten: Klant was simpelweg nog geen enkele verplichting aangegaan.

[Inoitall]

Zeker door Whirlpoolapparatuur aan te prijzen als de keuken wat duurder uitvalt.

Nou dat bedoel ik niet hoor lieverd. Zou wel kunnen maar dat is niet altijd nodig, als je snap wat ik bedoel. En daarbij de gemiddelde klant heeft nou eenmaal niet meer geld te besteden dan de verkoop prijs van een Whirlpool apparaat. Bovendien worden bepaalde apparaten in dezelfde fabriek gemaakt. Daar zou ik je wat voorbeelden van kunnen noemen. Niks mis met Whirlpool trouwens (behalve de vaatwassers dan). Heb zelf een combimagnetron van Whirlpool. Prima ding.

[het mannetje]

Ja Inoitall.....whirlpoolapparatuur is inderdaad een goed alternatief voor een keuken naar beneden te drukken om toch vervolgens een mooi prijs te maken voor een keuken met een bedrag wat de klant daadwerkelijk ook wil besteden. Maar voor je daar aan begint weet ik namelijk al wat de consument ongeveer wilt besteden voordat ik het concreet ontwerp aan de mensen laat zien.
En dan laat ik vaak de mensen toch meestal een iets luxer apparaat uitkiezen omdat toch vaak mensen denken: "Whirlpool is dat niet van philips??" En vaak is dat een apparaat wat in het zicht komt ,waardoor de keuken toch een luxe uitstraling krijgt.

Kortom het is een leuk spel : keuken kopen of keuken verkopen

[tja...'t zal!]

ik zal geen aanname doen (want dat schijnt niet te mogen in keukenland) maarre welk product verkopen jullie? (ja ja ook de kopende partij stelt open vragen) Ik merk een bepaald haantjes gedrag in de keukenbranche......hoe komt dat? Het verkopen is een leuke sport, en het kopen ook....! vragen naar de opdracht staat vrij maar behandel me niet als een domme dodo, met een gevulde portomonee als ik aan je tafeltje zit met koffie en mn bouwtekeningen. het gaat voornamelijk om gunnen en "het goede gevoel" (ook zo'n standaard uitdrukking van de verkopers) dus kom niet aanzetten met whirlpool is beter of slechter dan siemens.....of HDF (????????) deuren met een kristal folie (???????) allemaal onzin! Verkoop met respect en op een eerlijke manier en zeg waar het op staat...............dat is niet agressief maar duidelijk. Weet wanneer je moet stoppen met vragen om de opdracht en kom niet aanzetten met "mn kinderen dit en mn vrouw dat"......dat je provisie ontvangt is best maar het zal me jeuken als je niets krijgt. Gun mij een mooie keuken en wellicht gun ik jou de order..................Wat vinden jullie ervan?

p.s ik heb pas een keuken gekocht dus ik ben klaar met kopen maar vind het een "apart" wereldje. ben toch benieuwd hoe het in elkaar steekt........het kan zomaar zijn dat Ik aan je tafeltje zit en een communicatief spelletje speel (daar zijn julllie zeker goed in, dus altijd leuk om mee te sparren!) voor de sport.....maar ik verzeker je......ik bel wel de volgende dag op om de offerte af te zeggen.....

[Inoitall]

De keukenwereld is niet anders dan andere branches. Ik bedoel, je hebt goede en slechte verkopers. Oplichters of eerlijke lieden, maar ook vakmensen en prutsers. Als consument bepaal je zelf waar je uiteindelijk gaat kopen. Dat weet iedere verkoper ook wel.

Maar het maken van een ontwerp en/of bijhorende offerte is (als je het goed wilt doen) een behoorlijk tijdrovend klusje. Niet zoals bij het verkopen van bijvoorbeeld auto's een kwestie van de prijslijst pakken en hoppa, hij kost zoveel!

Advies is, in een goede keukenzaak, altijd gratis. Net zoals een prijs indicatie. Maar als je eenmaal een ontwerp laat maken wil je meer dan alleen even een prijs. Als consument geef je dan feitelijk aan dat de winkel en het product bevalt en dat je de volgende stap wilt zetten. Veel klanten maken respectloos misbruik van keukenadviseurs en bellen na enkele dagen (voor een adviseur vele uren arbeid verloren) af alsof het de gewoonste zaak is.

Gun mij een mooie keuken en wellicht gun ik jou de order..................Wat vinden jullie ervan?

Gun mij de order en laat mij dan een prachtig ontwerp maken. Als het ontwerp niet bevalt, even goede vrienden...Wat vinden jullie ervan?

[Tarrak]

Beste mensen,

Ook ik heb menige uurtjes bij een keukenspecialist gezeten voor een ontwerp (al was het maar voor een indicatie wat ik kwijt zou zijn voor mijn wensen).
Het was niet de bedoeling direct een keuken te kopen.
Dus ondanks dat gegeven werd ons steeds opnieuw weer een voordeel voor gehouden om vooral nu te kopen.
Echter de informatie was uitermate helder (en reeel) en de prijs was werkelijk aantrekkelijk.
Omdat een vorige keuken voor levering moest worden betaald en daarna het bijna 3 (drie) jaar heeft geduurd voordat hij af was, hebben wij dit ook vermeld.
De verkoper kon echter niet onder hun voorwaarden uit: 25 % vooraf en rest voor oplevering.
Ik wilde 15 % (conform CBW) vooraf en rest voor oplevering, waarvan € 2000,- achterhouden en dit direct na oplevering (stok achter de deur) of binnen twee dagen te betalen.

Hierop is de verkoop uiteindelijk stuk gelopen. Jammer.