[ archief ] Telefoon online rekening KPN

[Rolandroland]

Voorheen was het erg duidelijk de specificatie van KPN online. Maar wanneer ik het nu download is het erg onoverzichtelijk geworden.

Mijn eigen nummer wordt steeds in elke regel genoemd en alle cijfers staan achter elkaar...

De veranderingen zijn er helaas niet op voorruit gegaan!

Hier voorbeeld:

Specificatie Naar 0900-Servicenummers

Factuurkenmerk;Rubriek;Datum;Tijdstip;A-nummer;Gespreksduur;Tarief;Gekozen nummer;Bestemming;Gem. bedrag per minuut;Bedrag in EURO excl. BTW
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;27 okt;00:26;(0871) 900453;00:00:53;Vast;0900-0147;;;0,19
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;27 okt;00:27;(0871) 900453;00:08:13;Vast;0900-0147;;;1,42
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;05 nov;12:38;(0871) 900453;00:00:02;Vast;0900-0147;;;0,04
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;05 nov;12:39;(0871) 900453;01:10:53;Vast;0900-0135;;;1,82
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;11 nov;00:04;(0871) 900453;00:01:21;Vast;0900-1519;;;0,05
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;11 nov;00:10;(0871) 900453;00:01:10;Vast;0900-0112;;;0,09
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;16 nov;21:44;(0871) 900453;00:59:51;Vast;0900-1439;;;0,54
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;17 nov;22:02;(0871) 900453;00:20:43;Vast;0900-1439;;;0,21
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;02 dec;21:45;(0871) 900453;00:44:13;Vast;0900-1439;;;0,41
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;15 dec;12:22;(0871) 900453;00:02:08;Vast;0900-1439;;;0,06
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;17 dec;14:22;(0871) 900453;00:00:47;Vast;0900-1439;;;0,04
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;18 dec;10:41;(0871) 900453;00:00:51;Vast;0900-1439;;;0,05
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;20 dec;18:06;(0871) 900453;00:01:57;Vast;0900-1439;;;0,05
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;23 dec;11:11;(0871) 900453;00:02:33;Vast;0900-2025425;;;0,57
(0871)900453-0299;Naar 0900-Servicenummers;23 dec;14:43;(0871) 900453;00:01:27;Vast;0900-1539;;;0,89

[yanka]

Kun jet het t beste ff in een excel bestandje plaatsen.
Wordt het tenminste weer normaal leesbaar

[Predicador]

wat boeit het om zulke informatie op een consumentenforum te plaatsen? ALs KPN een wijziging in de weergave van de online factuur doorvoert, zullen ze daar een goede reden voor hebben.

Is de informatie onjuist, of kun je niet wennen aan het nieuwe format wat ze gebruiken?

[maybe]

wat boeit het om zulke informatie op een consumentenforum te plaatsen?

Helemaal niks.

Snap het probleem ook niet echt.

[Lahan]

gaat ff weer nergens over...

[Rolandroland]

Dus jullie vinden het bovenstaande erg duidelijk en overzichtelijk? Voorheen kreeg je gewoon per regel opgestuurd. Mijn eigen telefoonnummer weet ik wel! Die hoef ik niet op elke regel weer te zien.....

[Predicador]

wat ik me afvroeg, was of de gegevens op je specificatie onjuist zijn, of dat je er gewoon aan moet wennen dat ze nu anders worden weergegeven.

Je hebt er geen nadeel van, anders dan dat je er nu 5 minuten langer over doet om je specificatie door te nemen.

Zolang je er niet door wordt benadeeld, zie ik geen reden om er over te klagen.

[Rolandroland]

Dat is zo...

Reactie KPN:

Naar aanleiding van uw opmerking over de gespreksspecificatie bij
Telefoonrekening Online melden wij u het volgende.

U kunt de gespreksspecificatie als volgt downloaden:
- Ga naar 'Telefoonrekening Online'
- Kies om een specificatie van uw factuur te bekijken
Staat links op het scherm bij het onderdeel 'Facturen':
- Klik op een factuurkenmerk
U krijgt een nieuw scherm
- Klik op 'totaal gesprekken
U krijgt een nieuw scherm
- klik op de link 'download specificatie'
- kies voor 'opslaan' of 'opslaan als'. het bestand wordt nu opgeslagen
als *.txt bestand
- open excel en kies 'bestand openen'
- bij bestandstype moet staan: 'tekstbestanden' of 'alle bestanden'. klik op het
betreffende *.txt bestand en op 'openen'
- nu komt u in de Wizard tekst importeren:
- stap 1: kies bij bestandstype: 'gescheiden' en klik op 'volgende>'
- stap 2: kies bij scheidingstekens 'puntkomma' en klik op 'volgende>'
- stap 3: kies bij gegevenstype per kolom: 'standaard' en klik op
'voltooien'.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
*******************

[mosoog]

Sommige mensen hebben ISDN (met 4 nummers) en willen dus per nummer kunnen zien wat er gebeld is. dus dat jij je eigen nummer zit voor jou niet belangrijk maar voor anderen weer wel.

[RobbieP]

rolandroland ga wat nuttigs met je leven doen

[r001]

Inderdaad, Rolandroland zoekt graag KPN punten op om er vervolgens keer op keer over te klagen. Ik wou dat ik zoveel vrije tijd had:)

[Rolandroland]

Het is niet zo zeer klagen hoor! Alleen voorgaande online rekening was duidelijker je zou verwachten bij verandering dat het dan niet achteruit gaat. Neemt het kopieren en plakken "zoveel" tijd in beslag?

[jone]

Jij kunt dan in ieder geval nog je telefoonrekening online bekijken, dat lukt mij al minstens een half jaar helemaal niet meer
Ik heb hierover gebeld met het servicenummer en het schijnt een heel vaak voorkomend probleem te zijn. Ze zeiden dat het probleem bij hun in de software zit, maar dat ze niet kunnen vinden hoe dit opgelost moet worden
Ik kreeg het advies om een andere browser te installeren, maar daar voel ik dus niks voor.

[Rolandroland]

Welke browser gebruikt u dan? Binnen paar minuten heb je zo een andere browser. Tros Radar adviseert Mozilla Firefox (omdat de meeste virussen geschreven worden op internet explore) ik gebruik zelf Opera. En kort tijdje Enigma browser gebruikt maar nadat ik dat van mijn computer had gehaald werd het 'start' knopje van windows kapot gemaakt.

Microsoft = de grootste virus (-;

[jone]

Ik gebruik inderdaad IE, maar ik ben gewoon een beetje dwars
Ik vind namelijk dat ik niet voor andere oplossingen moet gaan kiezen als de fout bij hun ligt....