[ archief ] SUNWEB Mini-ski vakanties.

[Oever323]

WAARSCHUWING VOOR SUNWEB: Bij veel vakanties is het zo, dat je van de duur twee dagen af moet trekken omdat je dan reist. Het is belachelijk dat men toch durft te zeggen 10-daagse reis, terwijl het maar 8 dagen zijn. Men zou touroperators moeten verplichten te spreken over 'verblijf' , dus 8-daags verblijf daar en daar. Maar dit wordt pas erg bij korte vakanties zoals een mini-ski van SUNWEB. Op de site staat 5-daagse vakantie, maar dat zijn er dus maar 3 want de eerste dag is in werkelijkheid een nacht in de bus zitten en de laatse dag terug idem dito. Bovendien: als je half-pension boekt krijg je dus maar 2, ja TWEE, dagen eten !!! Geen ontbijt bij aankomst en geen warm eten voor vertrek. Op die manier is 1200 wel erg veel geld !!!
Ze reageren trouwens nergens op, gewoon betalen en klaar.

[Dutchie]

Reisduur is o.a. van belang voor de reis- en annuleringsverzekering! En om nou specifiek Sunweb te vermelden is knap lullig. Elke reismaatschappij/touroparator in Nederland geeft de lengte aan inclusief reisdagen. Deze dagen zijn dan de dagen waarop deze iets voor U organiseert (vervoer en verblijf).

[Oever323]

Dutchie: u heeft mijn bericht niet begrepen, leest u het svp nogmaals.
Wat vindt u ervan dat u een 5-daagse reis boekt met half pension en maar twee dagen eten krijgt? Hoe je het ook wendt of keert, je kunt van die reis geen 5 dagen maken. Inderdaad (heb ik ook gezegd) vallen de eerste en tweede dag vaak af, maar dat komt door de onzekere vluchttijden van vliegtuigen. Deze bus vertrekt altijd laat in de middag, dat is de opzet. Zo bespaart men twee overnachtingen en kan men de reis toch aanbieden als 5-daagse. Snapt u niet dat dit gewoon een misleidende marketing-truc is? Ik neem aan dat u iets met de reisbranche te maken heeft en daarom de zaak verdedigt.

[Globetrotter]

Ik ben niet verbonden aan de reisbranche, maar ik weet wel dat wanneer ik bijvoorbeeld een 9 daagse vliegreis naar Mexico boek ik maar 7 nachten heb. En als ik pech heb qua vluchttijden ik ook eens 1 van de 7 diners misloop. Het is nu eenmaal zo.

[JH]

Het is al langer bekend dat er feitelijk 8 dagen zijn dat men op de lange latten kan staan. Dat staat duidelijk in de reisgidsen, als je maar de moeite neemt om goed te lezen.

[Oever323]

Dank voor de reacties! Ik weet ook wel (zoals ik immers al zei, svp goed lezen dus) dat er twee dagen afgaan voor de reis, maar je komt dan 's avonds aan en kan gewoon in je bed slapen om de volgende dag uitgerust te gaan skien of zonnen. Nu vervallen ook de nachten (en daar gaat het dus om men./mw. JH) en word je vroeg in de ochtend stram en stijf uit de bus zo de piste opgegooid, wat nog gevaarlijk is ook. Toen ik onlangs naar Turkije ging kwamen we ook pas 's middags om 3 uur aan, maar dat accepteerde ik, want zoiets weet je. DAT WIL OVERIGENS NIET ZEGGEN DAT DAT OOK NORMAAL IS. Stel je voor: je koopt een fles Cola waarop staat 'INHOUD 2 liter' en er blijkt maar 1,5 liter in te zitten. Accepteer je dan dat Albert Heijn zegt: Ja, de flesinhoud is 2 liter, maar dat wil niet zeggen dat er ook 2 liter Cola in zit ! Dus 5-daagse vakantie wil niet zeggen dat het 5 dagen is......
Het valt me op dat er geen reacties zijn over ' 5-daagse reis half pension = twee dagen eten '.

[janxx]

waar heb je het eigenlijk over, je hoeft toch niet te boeken als het niet bevalt. boek 7 dagen dan heb je 5 skidagen..alles wordt van te voren meegedeeld,en het is aan jouw de keus...dus niet klagen..je moet zelf eens een keer goed lezen,maar dan wel in de brochures...janxx

[Ihu]

Pas ook met Sunweb 5daagse skivakantie geweest. Inderdaad ontbijt bij aankomst extra te betalen, maar op de dag van vertrek was (3e) diner inclusief... Het verschilt enorm qua busreis. Rustige mede-passagiers, of (zoals op onze heenreis) zeer luidruchtige passagiers. Jammer genoeg greep de chauffeur niet in en kwamen wij 'gebroken' aan op plaats van bestemming... Overigens de sneeuw- en zonconditities waren op onze reis uitstekend; dat verheugd het vakantieplezier enorm.

[Oever323]

Dank je Janxx, daar gaat het dus over.......je moet goed op je tellen passen, vooral als je via Internet boekt. Vind je dat niet raar, dat je met zweet in je handen iets boekt omdat je weet dat de kans zo groot is dat je er toch weer ingeluisd wordt? En dat je nooit iets 'terug kunt geven' als het je niet bevalt (behalve als je je portemonnee omkeert). Als jij een t.v. koopt die bij nader inzien helemaal niet voldoet, dan kun je die gewoon teruggeven en krijg je je geld terug of een tegoedbon. In de reiswereld hang je gelijk.
Je hebt natuurlijk van die types, meestal studenten van een jaar of 20, die vinden alles goed, als er maar wat te zuipen is en een paar lekkere wijven, maar ja, als je dat post-hormoonhysterische stadium eenmaal achter je hebt liggen, tja, dan wordt je wat kieskeuriger.

[JH]

je moet goed op je tellen passen, vooral als je via Internet boekt. Vind je dat niet raar, dat je met zweet in je handen iets boekt omdat je weet dat de kans zo groot is dat je er toch weer ingeluisd wordt?

Niemand verplicht je om via internet je reis te boeken, je kunt nog steeds bij een plaatselijk reisbureau binnenstappen om je eisen-en wensenpakket uitgebreid voor te leggen, zodat het reisbureau uiteindelijk de juiste reis van je keuzeweet te boeken. En wellicht dat je dan ook van het probleem van die paar nachten afbent

[Erik-18]

Beste Oever323,
Ik ben het volledig met je eens dat het misschien wat lastig te begrijpen is. Een 5-daagse Mini Ski, met maar 2 nachten ter plaatse en de andere 2 nachten in de bus.

Maar het staat juist helemaal goed beschreven op de website van Sunweb, daar kan geen onduidelijkheid over bestaan. Hoe laat je weggaat, wanneer je terugkomt, hoeveel dagen in het hotel, hoeveel dagen skiën enz. Ook staat er dat je 2x ontbijt en 2x diner krijgt (wat weer logisch is als je ook 2 nachten in het hotel slaapt).

Ofwel, ik denk dat je niet goed hebt opgelet bij het boeken en dus weinig reden hebt om nu achteraf te klagen.

[Oever323]

Beste mensen, bedankt voor jullie reacties. Jullie hebben natuurlijk allemaal helemaal gelijk dat het mijn eigen schuld is. SUNWEB heeft op zich niets fout gedaan, dat begrijp ik ook wel. Ik wilde alleen het algemene probleem aankaarten dat je gewoon niet krijgt wat er staat of wat je redelijkerwijs zou verwachten. Ik bedoel dus: er staat 5-daagse reis en het zijn er maar 3. Ik weet wel dat dat verder uitgelegd staat, maar ik vind het gewoon niet fris dat je op die manier in de val gelokt wordt. Het is toch niet normaal dat je ontzettend op je hoede moet zijn bij zoiets en dat je er van uit moet gaan dat het gewoon gelogen is wat er staat? Want daar gaat het mij om: niet of het er goed of niet goed staat of dat ik het goed gelezen heb of niet, dat doet niet ter zake. Er staat 5-daagse reis en het zijn er maar 3. En half-pension op een 5-daagse reis geldt maar voor 2 dagen. Dat is toch belachelijk? En of ik dat nou had kunnen weten of niet, dat doet er niet toe. Het feit an sich dat men probeert je te belazeren (en dat lukt dus ook als je, net als ik, 60 uur per week werkt en dus geen tijd hebt, om alles tot op de letter uit te kammen) is al schandelijk genoeg. Dus wat ik graag van andere mensen wil weten is: vindt men het normaal (en dat betekent dus niet: ja, want dat ben ik ondertussen gewend!!) dat een 3-daags verblijf als 5-daagse reis wordt aangeboden en dat je op die 5-daagse reis maar twee dagen eten krijgt als je half-pension boekt? En dat ik dat had kunnen weten, dat weet ik nou ondertussen wel, daar gaat het dus niet om.

[caatje24]

Sorry maar wat had je dan verwacht, dat jij 1100 km binnen 5 uur af kan liggen en dus voor het avondeten op de 1e dag op de plaats van bestemming kan zijn, wil niet zeggen dat een bus dat ook kan!

en ja dit is een hele normale reis, maar goed blijkbaar zijn er nog steeds mensen die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. En dan nog iets, dat jij 60 uur werkt betekend wil echt niet zeggen dat jij geen tijd had om de site beter uit te pluizen.

dus op je vraag terugkomend, ik vind dit een hele normale reis, maar aangezien ik niet van busreizen houd, ga ik liever met eigen auto zodat ik dus wel volledig 3 dagen heb.

[caatje24]

Aangezien ik dag 1 en dag 5 uiteraard als reisdag meereken

[Oever323]

Dank je Caatje, voor je reactie (maar wat een spelfouten,kind, oei oei oei !!) Waarom er 1100 km in 5 uur afgelegd zou moeten worden, begrijp ik niet. Waarom zeg je dat ? 'Voor een dubbeltje op de eerste rij zitten'? Me dunkt! Ik betaal €1160,- voor drie dagen skien met 2 dagen eten en slapen in een kippenhok (of is het nou weer kippehok?).
Als je dan ook nog eens wat lessen neemt, €60 moet betalen voor linnengoed, af en toe een biertje neemt en de meeste maaltijden zelf moet betalen ondanks je half pension, dan ben je zo € 1500,- kwijt voor drie dagen! Er zijn mensen (ik niet gelukkig) die daar de hele maand voor moeten werken! Noem jij dat maar voor een dubbeltje op de eerste rij zitten! Maar ik heb een lieve vrouw en twee fantastische kinderen, dus we gaan gewoon genieten en volgende keer huren we particulier een huis en gaan we lekker weer met de auto (die nu dus even in elkaar gereden is, vandaar die busreis).

[ReisMeis]

Ik wilde alleen het algemene probleem aankaarten dat je gewoon niet krijgt wat er staat of wat je redelijkerwijs zou verwachten.

Daar u graag met moeilijke woorden wil strooien, doe ik het ook maar even: QUATSCH. Voordat u tot reservering overging heeft u heel precies na kunnen lezen wat u kon verwachten. Dat u dit niet heeft gedaan (om welke reden dan ook) is geen slimme truc van Sunweb maar gewoon nalatigheid van u. U mag weliswaar prat op gaan hard te werken en veel te verdienen, maar u valt wel degelijk in de categorie "sufferdjes" die zonder nadenken iets boeken, teleurgesteld zijn en vervolgens op dit forum hun beklag gaan doen. Geen schande hoor, velen gingen u voor en velen zullen u volgen!

[Oever323]

Beste Mevrouw of Meneer ReisMeis. Ik begrijp dat u heel boos bent, maar ik begrijp niet waarom. Heb ik u iets misdaan? Verder kan ik me niet herinneren ook maar één moeilijk woord gebruikt te hebben. Ik heb inderdaad niet goed nagedacht en dat is nu juist het hele punt: je kunt niet zomaar zorgeloos iets boeken, want dan loop je in de val. Dat is wat ik probeer aan te geven.
Stel je voor dat je bij Albert Heijn bij elk pak melk dat je koopt alle opschriften na moet gaan lezen om te zien of er echt wel melk in zit of dat er niet toevallig staat 'dit product heet MELK, maar dat is slechts een merknaam, in werkelijkheid bevat dit pak URINEZUURKRISTALLEN'.
Als ik een 5-daagse reis boek dan moet ik er op kunnen vertrouwen dat dat ook 5 dagen is en niet, bij nader uitgebreid onderzoek, iets anders.

[ReisMeis]

Ik, mevrouw ReisMeis boos? Welnee! Nee, ik erger me slechts aan het feit dat hier (en niet voor het eerst) een reisorganisatie de schuld krijgt van het feit dat een reiziger weer niet goed heeft gelezen wat hij/zij heeft aangeschaft.

Ja, en dan kan je natuurlijk allerlei (vergezochte) vergelijkingen maken met bijvoorbeeld de aanschaf van een pak melk, maar dat gaat natuurlijk niet op. Op tal van zaken staat productinformatie zodat de consument voor aanschaf kennis kan nemen van de daadwerkelijke inhoud. Zo ook bij reizen; de consument weet exact wat hij kan verwachten, mits men de moeite neemt de verstrekte informatie door te nemen.

Het topic had in dit geval dus moeten zijn "waarschuwing voor alle andere niet lezende reizigers", met als tekst "ik was zo dom om voor aanschaf het product niet nauwlettend te bekijken; u maakt deze fout toch niet?"

[Oever323]

Mw.ReisMeis, u heeft gelijk. Het was dom van mij om het niet goed te lezen dwz. aan een nauwkeurig onderzoek te onderwerpen, wat natuurlijk niet hetzelfde is. Ik heb SUNWEB met name genoemd omdat ik geen ervaring heb met andere organisaties, dus het zou niet eerlijk zijn om te generaliseren. Overigens was de vakantie, waar ik net van terug ben, nog erger dan verwacht: de eerste, pardon tweede, dag mag je 's avonds pas je kamer in en de laatste, eh, sorry, de vierde dag moet je er om 9 uur weer uit zijn. Uiteindelijk heb je dus welgeteld één dag de beschikking over je kamer (ik heb € 1160,- betaald, remember?)
Zal er ook wel allemaal in staan, hoor, dat zal best, maar ik zal nog één keer herhalen (luistert u meneer Mulder?) waar het om gaat: of het nou vermeld staat of niet: Je boekt een 5 daagse reis, je bent er 3 dagen, je krijgt 2 dagen eten en je mag 1 dag op je kamer. Tel uit je winst. Maar iedereen schijnt dat heel normaal te vinden. Waar het mij dus eigenlijk om gaat is: is het wel reëel om zo'n uitje een 5-daagse vakantie te noemen? Nee toch? Nou dan. De meeste van mijn reisgenoten vonden het geweldig (schitterend weer, mooie pistes).
Iemand had mij hierboven uitscholden voor sufferd omdat ik de kleine lettertjes niet gelezen had, maar ik bedacht me in de vakantie dat je pas echt een sufferd bent als je de kleine lettertjes wél gelezen hebt en dan toch boekt !!! 'Goedenmiddag mevrouw' , 'dag meneer wat kan ik voor u doen?' "Jazeker, ik wil op vakantie'. "OK, wilt u besodemietert of belazerd worden?" . "Eh, kan het ook allebei?" "Jazeker meneer"
"O, nou, doet u dat dan maar". U ziet ondanks deze kl....vakantie (waar diverse mensen in tranen waren toen ze bij aankomst erachter kwamen hoe e.e.a. geregeld was, da's nog later dan mij !! ik was tenminste nog thuis!!), ondanks deze Kwalitatief Uiterst Teleurstellende vakantie dus, heb ik mijn gevoel voor humor niet verloren. Ook niet nadat ik, na het betalen van u weet wel (zie boven), ook nog eens de 1 dag gebruikte kamer van onder tot boven moest schoonmaken omdat ik anders mijn paspoort niet terug kreeg. Leuke mensen, joh, die Fransen!

[Baldert]

Snowtrex is er ook zoeen.

Wij hadden via internet geboekt, netjes een bevestiging gekregen waar onder anderen ook in stond dat de factuur binnen 48 uur zou komen.
Na 48 uur, geen factuur, dus meteen gebeld. Krijg ik doodleuk te horen dat alles vol zit en dat we op de site moeten kijken of er nog iets anders vrij is en dat we dat dan kunnen boeken. Onze eerder geboekte reis zou dan kosteloos geannuleerd worden
Na lang gezeur hebben ze toch nog ergens een plekje voor ons kunnen vinden, in een zogenaamd iets luxer onderkomen (chalet ipv appartement), zonder extra kosten, dus dat viel mee.

Vervolgens zou ik uiterlijk 5 dagen voor vertrek de reisbescheiden krijgen. 4 dagen voor vertrek was er nog steeds niks, dus weer gebeld. Ik kreeg te horen dat ze het standaard 3 dagen van te voren opsturen, dus dat het de volgende dag wel zou komen (terwijl er nadrukkelijk "uiterlijk 5 dagen voor vertrek" staat!).
2 dagen voor vertrek, nog steeds niets.. Ik ben toen net zo lang aan de telefoon blijven hangen totdat de reisbescheiden in mijn mailbox zaten (gaat allemaal via email bij snowtrex).

Maar dan zijn we er nog niet: de reisbescheiden klopten niet.
Wij hadden een reis geboekt van zondag t/m zaterdag en een skipas van zondag t/m vrijdag omdat we niet wilden skieen op de dag van vertrek. In de reisbescheiden stond vervolgens dat we een skipas van maandag t/m zaterdag hadden en dat de reis van zondag t/m zondag zou zijn. Dus weer gebeld.
De skipas ging volgens de telefoniste altijd de dag na aankomst in, ook al hadden wij, voordat we geboekt hadden, hier nog over gebeld om te vragen of de skipas inderdaad wel zondag zou ingaan en niet pas maandag. Dat dit nu toch niet zo bleek te zijn was vervelend, maar dit kon niet zomaar veranderd worden.
Dat er in de reisbescheiden stond dat de reis t/m zondag duurde was in dit geval, hetzelfde als bij sunweb, de reisdag van de terugreis (eigen vervoer). Dus ondanks dat er 7 nachten op de reisbescheiden stonden, mochten we er maar 6 nachten slapen.

We hebben er vervolgens maar op gegokt dat we toch die 7e nacht mochten blijven, en omdat het extreem rustig was in de periode dat wij er waren hebben we uiteindelijk de 7e nacht inderdaad (gratis) mogen blijven. Dit kwam echter door de zeer behulpzame en aardige mensen ter plaatse, dit had niks met snowtrex te maken! (er was ook geen reisleiding ter plaatse)

Al met al heb ik echt het gevoel dat ik deze reis ongeveer zelf heb moeten organiseren. Aangezien de reisorganisaties seizoenspassen hebben die niet op naam staan kunnen ze deze goedkoop "verhuren". Een skipas blijft onbetaalbaar voor de gewone consument, dus je moét wel via zo'n organisatie boeken.

Het zou fijn zijn als hier wat meer controle op zou kunnen komen, dat de informatie die door de organisaties gegeven wordt ook daadwerkelijk klopt. Ik boek in ieder geval nooit meer een reis bij snowtrex!
(heb ook slechte ervaringen met sportura, alleen husk en camelot reizen hebben tot nu toe voor mij waargemaakt wat ze beloven)