[ archief ] essent/hema????

[-heidi-]

Dit is voor mij niet meer te begrijpen.

Ik ben klant geweest bij essent, en met mijn aanmelding in 2003 is van alles mis gegaan. Het heeft een jaar geduurd voor ze me in konden boeken. Mijn beginstanden van 2003 zijn als beginstanden in 2004 gebruikt. Dat ik mijn vebruik moet betalen snap ik, maar mijn voorschotten van 2005 waren torenhoog omdat het verbruik van 2 jaar werd aangezien voor het verbruik van 1 jaar.
Deze voorschotten wilden ze niet verlagen.

Na 3 jaar ellende heb ik besloten per 1 juli 2005 over te stappen op Hema energie.

Essent heeft toen mijn eindstanden geschat, naar het verbruik van het jaar daarvoor. Bijna 1500 kwh teveel voor energie en 700 m3 teveel aan gas.

Na weer heel wat energie van mijn kant zijn uiteindelijk deze meterstanden gecorrigeerd. Ik dacht dat ik nu het teveel aan betaalde voorschotten wel terug zou krijgen, maar helaas.

Essent betaalt wel het teveel aan betaalde transportkosten terug, maar het leveringsgedeelte niet, en dit is wel het grootste bedrag.

Essent geeft aan dat ik dit met hema energie moet regelen, die moeten mij dit maar terug betalen????

Ik heb toch essent teveel betaald, en niet hema???

Weet iemand hoe dit zit? Hema snapt dit ook niet.


Heidi

[Banzai]

Pff, wat een puinhoop weer.
Zijn je beginstanden bij Hema wel juist?
(Trouwens, welke leverancier schuilt er achter de brede rug van Hema?)

Levering en transport lopen over het algemeen kwa meterstanden parallel.
Indien 'Hema' de nu juiste en werkelijke beginstanden heeft gekregen als beginstanden van levering en transport, heb je/ ga je teveel betaald voor de levering.

Als 'Hema' de standen als afzonderlijke standen heeft ontvangen (levering: te hoge stand en transport: lage/werkelijke stand) heb je het geluk dat je 'vroeger in de tijd' (en vaak goedkoper) alvast hebt afgerekend.

Leuk allemaal, maar je hebt liever het geld en overzicht, lijkt mij.
Naar mijn mening mag je eisen een correcte eindafrekening te ontvangen bij een overstap.

Eventueel klagen kan bij:
Geschillencommissie www.sgc.nl
of
De Toezichthouder Energiebedrijven www.dte.nl
(Kan je ook even mailen voor info over jouw ontstane situatie.)

Van deze situatie/weigering had ik nog nooit gehoord.
Hij gaat in m'n plakboek.

Succes met strijd.
Banzai.

[-heidi-]

Hema (RWE) gebruikt de juiste meterstanden voor transport en levering.
Ik heb essent teveel betaald.

Zonet werd ik gebeld door Hema energie, ze hadden intussen alles voor me nagekeken en gaan (proberen) contact op te nemen met Essent.
Volgens hen het probleem dat de meterstanden wel bij Hema en ook bij essent voor transportkosten zijn veranderd, maar dat ze verzuimd hebben om bij essent ook de standen voor de levering te corrigeren.

Hema betaalt me (natuurlijk) niets terug. Wel heeft Hema me beloofd dat ze gaan proberen om het voor me op te lossen. Zij gaan contact opnemen met essent, en een verzoek indienen om de meterstanden te veranderen. Ze gaan er alles aan doen om me te helpen, zodat ik het geld van essent terug krijg.

Ik ben erg benieuwd.
De manier waarop Hema zijn klanten te woord staat is erg prettig. Ook het feit dat ze me dezelfde ochtend terugbellen is een pluspunt voor Hema. Hier kan essent nog wat van leren.
Als ze nu inderdaad gaan doen wat ze me beloven ben ik dolblij dat ik ben overgestapt naar Hema.

Heidi

[Banzai]

De leverancier heb ik al gevonden.

3 jaar lang geen prijsstijgingen
HEMA biedt u in samenwerking met energieleverancier RWE, 3 jaar lang gas en elektriciteit aan tegen een vast scherp tarief. Zo voorkomt u onaangename verrassingen en bespaart u tientallen euro's per jaar. Leg nu de prijs voor energie vast en pluk daar de komende jaren de vruchten van!

Gelukkig voor jou is het geen O...o of ED, kon je gelijk een doosje hoofdpijnstillers kopen bij de Hema.
Zo, zo, 3 jaar lang?
Ik hoop voor jou dat achteraf de vruchten lekker waren.
Persoonlijk blijf ik liever altijd 'mobiel' kwa leveranciers.

Banzai.

[Banzai]

Even zitten spelen op de Hema-site:
Standaard rekenvoorbeeld, Nuongebied, dubbele meter, looptijd 3 jaar.
Bij een eigen voorspelling halfjaarlijkse verhoging van Nuon:
+5% stroom € 275 in de plus over 3 jaar.
+5% gas 120 in de plus over 3 jaar.

0% stroom € 96 in de min over 3 jaar
0% gas 12 in de plus over 3 jaar

-5% stroom € 416 in de min over 3 jaar
-5% gas 80 in de min over 3 jaar.

Ik ga toch liever na het casino dan mij vast te leggen aan een kontrakt vaste prijs met een looptijd van 3 jaar.
Het is ook nog maar de vraag of het een vergelijking is met de vaste prijzen van Nuon.
Zal wel niet, anders zou men geen te verwachte halfjaarlijkse verhoging in laten vullen.
Tricky, zo'n vergelijking zonder verdere informatie hoe men aan die bedragen komt.

Banzai.

[jimmie]

Hema is verantwoordelijk voor het doorgeven van de switchstanden. Als Hema dit niet doet, worden ze geschat door de netbeheerder (het netwerkbedrijf Essent) in dit geval en doorgegeven aan de oude leverancier (leveranciersbedrijf Essent) en de nieuwe (Hema/RWE).

Het is dus in eerste plaats de fout van de Hema dat ze u niet om meterstanden gevraagd hebben, of deze niet hebben doorgegeven aan het netwerkbedrijf Essent. De correctie hiervan loopt ook via de Hema, die dan via het netwerkbedrijf van Essent er weer voor zorgt dat de oude leverancier, het leveranciersbedrijf van Essent de juiste standen doorkrijgt.

Wat raar is dat na correctie van de meterstanden niet de gehele nota bij essent gecorrigeerd is. Als de Hema de nieuwe meterstanden door heeft gegeven, zou het leveranciersbedrijf essent dit moeten corrigeren. Als dit niet gebeurt, terwijl de Hema wel op de juiste manier de gegevens door heeft gegeven, dan kun je idd terecht klagen bij essent.

[Chanmaster]

Als we tijd van leven hebben komt alles in orde en anders maar niet.
Ik ga mijn systemen nu overzetten want die moeten morgen weer draaien. Komt U er niet uit, ik sta ter beschikking.

Tot maandag beste mensen.
Een fijn weekeind allemaal