Ik heb een keuken die twee jaar geleden in ons nieuwe huis werd geplaatst.Hierbij ook een bovenklepkastje met glas,nu zijn er precies op de plaats van het handvat scheuren in het glas gekomen.Ik heb gebeld naar Keuken Vision waar wij deze keuken hebben gekocht en ook door hebben laten plaatsen,maar er werd zonder pardon gezegd dat hierop geen garantie zit.Het kan namelijk zijn dat het kastje te hard is dichtgeslagen. Nu, ik weet zeker dat dit niet zo is!Maar ik heb mij eigenlijk direct af laten schepen.Eigenlijk wil ik het er niet bij laten zitten maar dan wil wel weten of ik eventueel in mijn recht sta.Want anders heeft het geen zin om hier over te reclameren bij Keuken Vision.
Heel graag antwoord,
Groetjes,Luce
Bewijslast ligt bij hun, niet bij jou.
Als zij beweren dat de kast te hard is dichtgeslagen moeten ze dat bewijzen. Kunnen ze dit niet, dan moeten ze gewoon de garantie laten gelden.
De wet stelt dat de leverancier moet aantonen dat jij onzorgvuldig hebt gehandeld. Ik zou zeggen kom maar op met een onafhankelijk adviseur. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de leverancier welke voor de bewijslast dient te zorgen.
Dank je wel, ik ga hier zeker op door.Ik weet zeker dat ik het deurtje niet hard dicht heb gedaan.En wij hebben geen kinderen meer thuis wonen dus.......... Ik begrijp van Keuken Vision wel hun reactie om onder de garantievoorwaarden uit te komen.Maar ik ga ze morgen direct bellen.
Groetjes.Luce
Luce,
De grepen van glaskasten moeten geschroefd zijn met schroeven PLUS een rubbertje. Als dit rubbertje er niet zit, kun je barsten in het glas krijgen.
Re Volpe heeft gelijk! Schade door nalatigheid van klant, zal door Keukenvision eerst moeten worden aangetoond. Maar in Dordrecht hebben ze een beetje een bord voor hun hoofd; hier zal je nog een hele kluif aan hebben. Ik kan er als fabrieksmonteur, die talloze malen de gevolgen van hun inbouwvakwerk (ahum) heb moeten opknappen, wel over meepraten En nou zoeken ze ook nog servicemonteurs? Nee dank je, dan zit ik liever nog werkeloos thuis. Met de groeten aan meneer Dave
afz. een ex AEP monteur!
Help! Wij hebben ook een keuken bij Keukenvision gekocht en het is een drama! Van alles is misgegaan, een verkoper(met grootsheidswaanzin) die fouten maakt, vervolgens aan plotselinge geheugenverlies leidt, persoonlijke opmerkingen maakt (!), niet kan inmeten en ons met de rekening daarvan opzadelt (van €2000!!). Alle plezier van ons eerste keukentje kopen is totaal verpest.
Ik heb geen idee wat ik nu het beste kan doen, zijn er instanties waar ik naar toe kan stappen?
Adddie, ik zag dat jij onze waardeloze verkoper al kende, heb jij tips?
Luce, wil je een rechtszaak beginnen voor een glazen deurtje?
Ga naar het bedrijf en vraag of er niet iets kan worden geregeld op een normale manier, stel voor dat jullie het deurtje langs brengen en zij een nieuwe bestellen en plaats het glazen deurtje dan zelf. Als er iets met het deurtje aan de hand is dan wil de fabriek waar de keuken weg komt graag weten wat de oorzaak. Voor Keuken Vision kost dit niets alleen de moeite om er achter aan te gaan en dat noemt men service.
Wij zouden het zeer op prijs stellen als u met keukenvision contact op zou willen nemen om te bezien waar het fout is gegaan en wat we daar alsnog aan zouden kunnen doen.
Bvd voor de door u genomen moeite,
met vriendelijke groet,
Keukenvision
Bedankt voor uw goede advies, dat heb ik inmiddels opgevolgd. Ik ben nu zeer correct geholpen. Al naar gelang de uitkomst hiervan zal ik mijn oproep verwijderen of rectificeren.
Beste mvdh1980,
Sorry voor de wat late reactie. Fijn als alles toch nog goedkomt; om met wijlen Rob Out te spreken, uiteindelijk is alles nog geregeld, alleen zit vaders rechteroog wel dicht! Maar Verkopernummerzoveel slaat de spijker wel op z'n kop. Je moet klaarblijkelijk eerst stampij maken, voordat er iets gebeurd; Zelfs mijn ex-werkgever, belde mij nog op, met het vriendelijke verzoek, of ik zijn naam buiten deze discussie wilde houden; bij deze!! Ik kan geen goede tips geven, behalve je keuken zelf te ontwerpen en te bouwen; die van mij heb ik in 1994 zelf gebouwd, en is geheel naar wens! En toen zat ik nog niet eens in de keukens, kan je nagaan. Daar kan je een broodje olifant op smeren, en dan kraakt ie niet! Mijn visie op Keukenvision verandert echter niet, zeker niet na het vervangen van 2 generatoren op de Randweg in Barendrecht (nooit betaald), die door een foutieve inbouw teloor waren gegaan (geen beluchting) En werkeloos ben ik ook niet (meer). Heerlijk, om te mogen werken voor een firma, die slechts repareerd, en niet afhankelijk is, van verkoop van apparatuur!
Nu, ik weet zeker dat dit niet zo is!Maar ik heb mij eigenlijk direct af laten schepen.Eigenlijk wil ik het er niet bij laten zitten maar dan wil wel weten of ik eventueel in mijn recht sta.Want anders heeft het geen zin om hier over te reclameren bij Keuken Vision.
Ik begrijp van Keuken Vision wel hun reactie om onder de garantievoorwaarden uit te komen.Maar ik ga ze morgen direct bellen.
En nou zoeken ze ook nog servicemonteurs? Nee dank je, dan zit ik liever nog werkeloos thuis. Met de groeten aan meneer Dave 
