[ archief ] garantie vaatwasser block

[judiths]

26 -03-2002 kopen wij een nieuwe vaatwasser met extra garantie van 4 jaar.
Twee weken gaat hij stuk voor de tweede keer al.
Eerste keer viel in garantietijd.
Ik bel een instalateur want ik dacht dat we geen garantie meer hadden.
deze komt vind dat de motor lek is en zegt kost € 150,00.
Deze heb ik even niet en zeg misschien met vakantiegeld.
de motor gaat er niet in terug.
Uit nieuwsgierigheid kijk ik toch nog even hoelang ik de vaatwasser heb.
En wat blijkt otch nog garantie.
Ik de block bellen, leg uit hoe en wat en zeg moet de motor er terug in want anders laat ik dat doen.
Hij zegt als het door een erkend installateur en je kunt dAT aantonen dan hoeft dat niet.
Ik laat indisit komen bij de afspraak maken met de telefoniste zeg ik nog de motor ligt eruit ja dat staat erbij.
En toch komt de instalateur en zegt botweg de garantie is verlopen want er heeft iemand anders aangezeten.
Ik zeg tegen de man als ik de motor er in laat zetten kom je dan weer, ja hoor zegt hij.
Dus ik laat dat doen, wat betaald moet worden.
Ik de block weer bellen want de machine doet het nog neit.
Ik hoor niets en bel de block zelf, word net terug gebeld door indisit de garantie is vervallen.
Dit is toch de achterdeur uit.
ik de block weer bellen en natuurlijk heeft hij niet gezegd dat is geen probleem.
Ja hij heeft gezegt als het maar door een erkend installateur gebeurt is en je kunt dit aantonen.
Anders had ik de motor er toch eerst in laten zetten.
Wat is nu mijn recht dit is pure onrecht wat je word aangedaan.

groetjes Judith

[hharteman]

Het verhaal is wat onduidelijk maar ik bergrijp dat je 4 jaar garantie had bijgekocht.
Nou is het met dat soort garanties zo dat als er een derde partij aan gesleuteld heeft de normaal garantie/reparatie uitvoerende partij de reparatie kan weigeren onder het motto "er is aan gesleuteld".

Je had beter eerst kunnen kijken of je nog garantie had dan had het volgens de regels kunnen verlopen.
Je kunt proberen het verhaal uit te leggen en vragen om coulance van wege de gemaakte fout maar ik geef je weinig kans.

[jrn]

Beetje vreemd verhaal en wat warrig geschreven...

maar ik begrijp ook dat u in eerste instantie iemand anders naar de moter heeft laten kijken en dat u pas in tweede instantie met de werkelijke leverancier heeft gebeld. Dit omdat u er pas later achterkwam dat u nog garantie had.

Indecit staat hier volledig in zijn recht. U heeft aan een apparaat laten sleutelen. Op het moment dat u dat heeft laten doen is de garantie vervallen.