[ archief ] verhuizen, bi j kpn dan lang zonder telefoon of internet????

[Niene]

tja, ik ga verhuizen, naar de polder. Ik ben nu een tevreden klant van tiscali maar dat is daar helaas niet meer mogelijk.
Nu heb ik na veel wikken en wegen besloten kpn internetplusbellen te nemen. Wil ik dit abbonnement aanvragen (twee maanden voor de verhuizing) blijkt dat als ik vanaf de dag dat ik in mijn nieuwe huis verblijf internetplus bellen wil hebben ik nu mijn telefoonnummer al moet verhuizen! (oftewel vanaf nu geen telefoon in mijn oude huis)
OF ik vraag het pas vanaf die datum aan, en dan kan ik 12 weken wachten op mijn internet!

Heb ik het nu zo fout begrepen? Wie kan er nu twee maanden zonder telefoon? En ik kan (door mijn werk) ook niet 12 weken zonder internet!
Werkt dit altijd en bij ieder provider zo?
Of dan toch maar UPC ofzo......

Help!!!!

[AnnePanne]

waarom zeg je je hele oude zwikkie niet op? want je gaat naar een andere plaats dus moet je toch een ander nummer aanvragen...

als je dan alles op je nieuwe adres opnieuw aanvraagt dan is het probleem toch ook opgelost... ??
als je op de dag dat je de sleutel krijgt alles aanvraagt lijkt mij dit geen probleem want ik neem aan dat je in de tussentijd ook nog moet klussen en de levertijd van IPB is ongeveer 3 weken en je betaald ook geen aansluitkosten

of ik begrijp je verhaal verkeerd

[Niene]

Dat is juist de bedoeling om het hele zwikkie op te zeggen!
Van Tiscali afkomen is het probleem niet. Maar wil ik internet plus bellen vanaf 28 juni in mijn nieuwe huis hebben zou ik nu dus al mijn kpn abbonement hier moeten opzeggen.

Zou ik het 28 juni aanvragen moet ik 12 weken wachten tot ik internet heb!

Enne... wij gaan niet heel lang klussen. We hebben slechts 1 week de tijd en daarna sporadisch in de zomervakantie

[AnnePanne]

maar wat ik niet snap is dat je je oude tel nr nu al op moet zeggen...
wat je ook kan doen is hem al wel vast op zeggen maar per 27 juni ofzo... want je kan een datum geven per wanneer hij afgesloten moet worden...

vraag je IPB aan als je de sleutel hebt van je nieuwe huis en dan zit je ff 3 weken zonder internet en bellen waarvan je 1 week al aan het klussen bent
kan je in die tijd gewoon je mobiel gebruiken... het is maar voor even...

[Niene]

precies, dat snap ik dus ook niet..... misschien nog maar een keer bellen en had ik een verkeerde muts aan de telefoon.
Het schijnt wel echt 12 weken te duren omdat het internet plus bellen is....

keep you posted!

[Niene]

Inderdaad, een andere vrouw van kpn klantenservice adviseert mij om me als nieuwe klant te laten registreren op mijn nieuwe adres. (zijn ze eigenlijk niet zo gek op, maar ze was wel zo lief om me dit te vertellen)
Vervolgens volgende week mijn telefoon op het oude adres per eind juni op te zeggen..... super! Soms heb je een nerd aan de telefoon en nu gewoon een supermens!

[AnnePanne]

werk zelf bij KPN dus vandaar dat ik het ook weet haha

maar gelukkig maar... scheelt weer een hop ellende

['t Leidsche Veem]

gelukkig dat het nu is opgelost.
vergelijkbaar: in ons pand hebben nieuwe bewoners niet (meer) de mogelijkheid hun kpnlijn mee te nemen.
Onder telefonie > scarlet vind je in dit forum het verhaal en bijbehorende brief aan de radarredactie.
@ anne: wellicht het je beroepsmatig weleens van zo'n (of misschien wel onze) situatie gehoord?

[AnnePanne]

als je de situatie iets duidelijker kan uitleggen kan ik kijken wat ik voor je kan doen

of anders even 09000244 bellen of 08000407

klantenservice en storingsdienst van KPN