[ archief ] Onbeschofte nuon

[ikke tegen nuon]

Goedendag mensen,

Ik heb medio 2003 verzocht om stroom op een huis wat ik al eerder gekocht had maar waar 2 jaar geen aansluiting op heeft gezeten.
Na een paar keer voor jan met de korte achternaam hebben zitten wachten op de nuon, kwam er eindelijk een monteur.

Stroom aangesloten, echter die kast buiten, wij hebben allemaal een meterkast buiten staan afzonderlijk van elkaar, kon deze deur niet op slot, dus iedereen kan bij mijn meter komen .
De monteur zou zsm terugkomen om dat te regelen maar helaas nooit gebeurd.
Ik heb de nuon meerdere malen verzocht om mij gegevens, een factuur of wat dan ook te sturen, een contractnummer wat dan ook maar helaas tevergeefs. dit bleek allemaal teveel gevraagd.

Monteur moest langs komen want voor de tweede keer sprong spontaan een hoofdzekering eruit? terwijl ik alleen een koelkast en een paar lampen in die recreatiewoning heb staan beetje vreemd maar zal wel. Deze monteur zegt meneer u komt helemaal niet in ons systeem voor u bent geen klant van ons en toch heeft u stroom hier. Hier klopt niks van ik zal alles voor u proberen te regelen, ook dat de kast buiten op slot kan want daar mag u helemaal niet in kunnen komen.

Hoopvol dacht ik nu komt het goed, maar ijdele hoop , nooit weer wat gehoord van ons aller nuon uiteraard.

Ikwas er helemaal ziek van en ben overgestapt op greenchioce ik wou graag groene stroom. Aardige mensen niks aan de hand en daar ik alleen maar stroom gebruik en geen gas, daar heb ik een fles voor werd mij een maandbedrag voorgesteld van 17 euro?? ik denk das wel erg weinig dus vrijwillig verhoogd, niks aan de hand.

Na mijn overstap naar greenchioce krijg ik ineens een hoogst onbeschofte kerel aan de telefoon die mij voor oplichter en wat dies meer zij uitmaakte en ik zou de rekening wel krijgen enz enz.

Dat heb ik geweten, deze nare vent bedrijgde mij letterlijk aan de telefoon en ik kreeg ineens wel 30 facturen in de bus totaalbedrag vanaf juli 2003 ongeveer 4500 euro?? Ik ben daar hooguit 3 maanden per jaar in dat huis? en verbruik 3 x zoveel als een gezin aan gas en electriciteit verbruikt??

Alle rekeningen van de nuon kreeg ik binnen met mn voornaam alleen erop? Dhr Harry?? Das toch werkelijk te triest voor woorden? Ze kennen mn achternaam niet eens daar.

Maar ik moest dus mn meter maar laten checken zeiden ze lacherig bij de nuon, en dat wilden hun ook wel doen, maar dan moest ik eerste even ruim 4000 euro betalen?, ben je wel goed bij je hoofd??

Dreigend zoals de nuon is sluiten ze gewoon binnen 3 weken af, klaar einde verhaal, greenchioce gebeld sorry meneer daar kunnen wij niks aan doen. Nuon weigert iedere medewerking verder. Al s ik stroom krijg moet ik betalen simpel, ik hed ondanks nooit een schrijven/kontrakt of wat dan ook wel geld gereserveerd elke maand om te kunnen betalen, maar toch nooit en te nimmer 4500 euro voor alleen electriciteit in iets meer dan 2 jaar tyd in een recreatiewoning???

Enfin geen stroom meer van de nuon, maar lekker via de buurman met een kabeltje nu en een meter ertussen en gues what verbruik is verwaarloosbaar nu sinds 3 maanden ongeveer 15 euro per maand nou vraag ik je

Is het mogelijk dat de nuon verplicht is om een meterkast die buiten staat op slot te doen, iedereen kan zomaar een verlengkabel trekken en stroom "stelen" toch op zon manier en nu ben ik er de dupe van.

[De medewerker]

Geachte Ikke tegen nuon,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturen die u van Nuon heeft gekregen.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om u deze toelichting te geven. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

Met vriendelijke groet,

De medewerker.

[Lau10]

nogmaals , geen contractnummers aan vreemden doorgeven, alle prive gegevens kunnen zo gertraceerd worden

[Ali Bensalah]

Door wie?

[vladja]

Medewerker heeft al veel mensen goed geholpen, via het doorgeven van het contractnummer. Lau10 ziet spoken wat dat betreft. U kunt gerust uw contractnummer doorgeven.

Vladja

[tjoektjoek]

Lau10 loopt dit overal rond te bazuinen, maar het wil kennelijk niet tot haar doordringen dat De Medewerker wel wil helpen. Misschien niet veel beters te doen?

Suc6 ikke tegen nuon met je probleem, ik hoop dat jij en de Nuon er nog uit kunnen komen.

[ikke tegen nuon]

Geachte medewerker,

Bedankt voor je reactie echter ik heb niks, geen contractrekeningnummer sorry, geen contrackt uberhaupt helemaal niets

[Lau10]

Ik bezuin niets rond.

De medewerker verschuilt zich achter een pseudonaam, laat hij dan openlijk met zijn naam op de proppen komen.

Elk contactnummer is traceerbaar)(adres,banknummer,sofinummer,telefoon,mail etc.)

[mylo1]

lau 10

*** niet zo stom...de medewerker komt hier al geruime tijd..en heeft al heel wat mensen geholpen

[De medewerker]

Geachte Ikke tegen nuon,

Op de afrekeningen die u van Nuon heeft ontvangen, kunt u rechtsboven uw klantgegevens terugvinden. Uw contractrekeningnummer staat onder het factuurnummer vermeld.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om u deze toelichting te geven. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

Met vriendelijke groet,

De medewerker.

[elfenrots]

Beste Allemaal,

Ik help iemand die zelf ook grote problemen met de NUON heeft (gehad), waarvan de afhandeling nog steeds niet naar volle tevredenheid loopt. Maargoed er komt nu in ieder geval maandelijks een voorschotrekening. Jaren is mijn vriend bezig geweest om dit simpele feit voor elkaar te krijgen en nog is dit alleen gebeurd via een gespecialiseerd bureau die centjes voor zijn werk wil zien. Het is toch te gek voor woorden dat de klantenservice van de NUON klaarblijkelijk alleen werkt via een anonieme "medewerker" via een site als radar of kassa. Ik wil niet zeggen dat deze medewerker geen goed werk heeft gedaan, ik vraag me alleen af hiermee niet een groot probleem onzichtbaar wordt gemaakt. Ik kan me niet voorstellen dat dit soort sites werkelijk de manier is waarop de NUON zich wil profileren.

Groet, Petra.

[Ali Bensalah]

is 1, jouw bekend, geval maatgevend voor de manier waarop Nuon zijn klanten serviced?
Kan een probleem ook groter maken dan dat hij is.
De overheid zit de energiebedrijven achter de broek, de klachtencommissie www.sgc.nl wordt steeds bekender en Nuon is ook weer niet zo'n ballenbedrijf dat ze denken alles op te lossen middels een troubleshooter op internet. Is wel een erg naive gedachte.
Heeft geen zin om miljoenen aan reclame uit te geven als je reputatie slecht blijft door wat je werkelijk presteerd en daar zullen ze bij Nuon ook wel van doordrongen zijn.
Ze worden nu immers niet meer door de overheid aan de halsband gehouden maar door de markt afgerekend op wat ze werkelijk presteren.