[ archief ] hEEFT IEMAND EEN ANDER NUMMER VAN PLANET GEEN O9OO

[yvonne s]

hALLO

Ik wordt doodziek van de helpdesk van planet internet .
Heb al 3 keer een uur aan de telefoon gehangen en krijg alleen maar al onze medewerkers zijn in gesprek.Na een uur is mijn batterij leeg.
Op email krijg je ook geen duidelijk antwoord.

groetjes yvonne s

[karr-2]

Blijven proberen......

[Remi]

Ik probeer ook al een tijdje in contact te komen met ze om iets te regelen. Ik ben al een weekje of 10 bezig om te zorgen dat het ADSL signaal verhuisd wordt ZONDER het telefoonnummer. Dit schijnt zeer moelijk te zijn voor ze. Het zit hem volgens mij in de communicatie tussen Planet en KPN zelf.

Heeft iemand daar ervaring mee?

[alfatrion]

Stuur een brief als er iets mis aan. Kun je later nog bewijzen dat je de problemen hebt aan gekaart bij planet.

[Remi]

Gedaan.

Ik hou zelfs een telefoon logboek bij met (wacht)tijden, namen medewerkers, 'afspraken' enz enz.

Ik verzamel van alles. Hopenlijk hoef ik het allemaal niet te gebruiken.

[Vinyboy]

Ik heb een maand geleden mijn abo bij planet omgezet van ADSL naar ADSL+ bellen dit schijnt bij hun fout gegaan te zijn. Ik heb nu nog niks gehoord van hun heb meerdere malen gebeld steeds word gezegd ja meneer het klopt word aan gewerkt! maar je belt inderdaad al zo meer dan een uur met dat 0900 nummer. dus daar ben ik me gestopt. stuur nu mailjes kreeg ik na ongeveer 1 week een mail terug dat door een computer storing de mails niet aangekomen waren. dus weer een nieuwe mail gestuurd u raad het al weer geen antwoord.
Deze pratijken ben ik van planet niet gewend ben er al jaren lid zonder problemen, maar als ik een abbonement wissel wil (ook nog een duurdere) dan gaat het mis
Wat kan ik hier nu nog aan doen de mensen aan de telefoon kunnen me ook niet helpen.

[agro]

Hieronder wat gegevens van Planet Internet:

Planet Internet,
Printerweg 14/32
3821 AD Amersfoort.
Tel 033-4540400
Fax 033-4540401

Gratis tel nr. 0800-0035

Onderstaand adres geen postzegel nodig:
Planet Internet
Antwoordnummer: 366
3800 VB Amersfoort.

suc6 toegewenst.

[yvonne s]

Hallo,

Bedankt had ik dit maar eerder ben nu al minstens 25 euro kwijt aan de telefoon.

Zal het in ieder geval bewaren

yvonne s

[karr-2]

Waarschijnlijk bel je dat nummer en verwijzen ze je meteen weer terug naar de 0900 lijn, dus ik betwijfel of je er veel mee opgeschoten bent.

[agro]

Die informatie had je ook makkelijk zelf kunnen vinden.

adres en tel nr. met telefoongids nederland

naam : planet internet
plaats nederland

overige gegevens 0800 nummer en antwoordnummer bij www.antwoordnummer.nl

Als je 033 nummer belt zullen ze je waarschijnlijk niet naar 0900 nummer verwijzen, met 0800 nummer mogelijk wel, maar niet geprobeerd is altijd mis.
Laat eens horen hoe je verder gevaren bent.

[karr-2]

Als je 033 nummer belt zullen ze je waarschijnlijk niet naar 0900 nummer verwijzen,

Ik kan je bijna garanderen van wel, aangezien je via het 0900 nummer bij de helpdesk terecht komt en via het 033 nummer waarschijnlijk bij het hoofdkantoor. 2 aparte afdelingen die niets met elkaar te maken hebben.

[agro]

Kar2 doe eens niet zo negatief.
In het verlecen heb ik ooit planet gehad, en met het nummer 033 enz was te communiceren.
Ik vraag me wel beetje af waar je op uit bent.

[elwintje]

IK BEGIN OOK VAN DIE KARR2 TE BALEN MISSCHIEN MOET ZE EEN LEVEN GAAN ZOEKEN WANT IK DENK DAT ZE GEEEN VRIENDEN HEEFT

[AnnePanne]

karr-2 heeft gewoon gelijk
denk je nou echt dat ze je daar te woord staan?
ze verwijzen je gewoon weer terug naar dat 0900 nummer

[agro]

Waar gaat dit eigelijk over?
Heb je ze gebeld dan om te verifieren?
Zo niet waar baseer je je uitspraak dan op?
Hoop dat binnenkort yvonne haar ervaringen hier plaatst die heeft dan enig recht van spreken.

[SJZ]

Agro, heb jij dan wel eens geprobeerd om via dat 033 nummer de helpdesk te bereiken? ....

[agro]

Als je goed gelezen had, zou je die vraag niet hebben gesteld.

Bovendien waarom zou ik die al hebben moeten bellen dan?

Topic starter vraagt of iemand "normale" telefoonnummers van planet heeft en die bekend wil maken.

Daar geef ik gehoor aan, niks meer en niks minder!!

En vervolgens beginnen er enkele te zaniken dat het geen enkele zin heeft die te bellen, en alles wijst er op dat ze nog niet eens hebben geprobeerd ook.

Heb de indruk dat het alleen maar om het zaniken gaat door die personen, en niet om iemand proberen te helpen.

[cor42]

ik ben al vanaf juni bezig met planet om internet +bellen te krijgen zou eindelijk 16 aug dit ook hebben maar ja jullie raden het al niks dus nu zou ik het gister vrijdag 15 september hebben en ja hoor jullie raden het al heb inmiddels meer dan 4 en half uur aan de telefoon gezeten en tig keer doorverbonde te zijn en nog geen ruk op geschoten dus schiet lekker op allemaal hoop centen kwijt en nog geen internet+ bellen krijg er een kunstkop van dus nu maar afwachten hoelang het nu weer gaat duren en hoeveel tel kosten het weer gaat kosten

[parky]

je bent ook gek ook om +bellen te nemen,kijk eens op www.voipbuster.com voor de reële prijzen,alles gratis en zelfs Timboektoe is 1 cent per minuut!
10,- voor 120dagen,ik ben toch niet gek.....
Ik heb destijds 3 kastjes van linksys gekocht a 49,- bij de mediamarkt gesponsord door abel-telecom of zoiets,even resetten via de linksys handleiding op google en je lacht je rot.
De hele familie is er blij mee.