[ archief ] Pretium, waar zijn jullie mee bezig?

[mafi-jos-o]

Hallo allemaal,

Jawel er is nog meer slecht nieuws over de provider Pretium Telecom...
Ik kom er namenlijk net achter dat ik lid van hun ben gemaakt terwijl ik me daar nooit voor heb opgegeven, heb ze zelfs nog nooit gesproken.
Nee, dat was bij m'n vriendin, die iemand aan de telefoon kreeg die zich gewoon doodleuk uitgaf voor iemand van de KPN, met de mededeling dat de tarieven omlaag waren gegaan en dat wij daar als klant automatisch van zouden gaan profiteren. Verder werd er gezegd dat zij hierover nog informatie zou ontvangen. Dat vond ze uiteraard best. Nu blijkt dat ze ons gewoon lid hebben gemaakt en dat ze al maanden geldbedragen afhouden van mijn rekeningnummer. Ik moet zeggen, ik heb zelf in de telecom-industrie gewerkt in het verleden voor diverse firma's maar heb nog nooit zo'n belachelijk verhaal gehoord.
In dit geval rest mij dan ook maar een conclusie en dat is dat dit bedrijf juridisch vervolgd dient te worden, al sta ik in zo'n zaak natuurlijk helemaal nergens. Ik hoop daarom hier wat steun te vinden, bij de rest van de gedupeerden. Ik zal u allen op de hoogte houden van het verloop van deze zaak.

Met vriendelijke groet,

J. Dumoulin.

[??]

Als je klant bent geworden bestaat er een opname van (een deel van) het gesprek in kwestie. Dit wordt een voice-log genoemd. Vraag deze eens op. Daar moet duidelijk uit worden hoe iig een deel van het gesprek is verlopen, waar je ze toch mee om de oren moet kunnen slaan. Als de telemarketeer echt fout bezig is geweest sta jij sterk en mag Pretium het bedrijf wat ze inhuren weer even stevig aanspreken op het gedrag van hun medewerkers. Overigens worden mensen die dit soort geintjes uithalen normaliter op staande voet ontslagen, bij welk telemarketingbureau dan ook.

[mafi-jos-o]

Bedankt voor de tip, whoever you are...

Ik heb contact proberen te leggen met Pretium, helaas wordt ik steeds uit de klantenservice geflikkerd... Dus belde ik de KPN, die mij wel kan helpen nu, vooral als ik de term voice-log laat vallen en zij gaan er weer voor zorgen dat ik weer via hun bel zoals gewoonlijk. Ben benieuwd.

Groeten,

Jos.

[ylruep]

Vorig weekend was opeens mijn voicemail die loopt via KPN uitgeschakeld.
Ik dacht dat het om een storing ging maar na 3 dagen heb ik toch maar KPN gebeld.
De medewerker wist snel te vertellen dat het om een actie van Pretium Telecom ging.
Mijn abonnement loopt via KPN maar mijn telefoontjes lopen via Pretium. Echter had ik ook altijd een voicemailbox van KPN.

Pretium Telecom heeft besloten om de KPN voicemailbox van mensen die via Pretium bellen uit te schakelen.
De klantenservice van Pretium vertelde me dat Pretium een tijdje terug een antwoordkaart gestuurd heeft waarin ze aangaven dat als ik niet reageerde ze mijn voicemail box zouden uitschakelen.
Belachelijke actie. Ik krijg zoveel reclamepost van ze toegestuurd dat ik hun post meestal gewoon meteen weggooi waarschijnlijk ook dus deze antwoordkaart.
En als ik dan niet reageer gewoon mijn voicemail uitschakelen gaat me echt te ver.
En dan gaat me de klantenservice nog een verhaal ophangen dat andere klanten zulke eenzijdige acties wel op prijs stellen als ze hun antwoordkaart niet terugsturen.

Zoals gezegd gaat me dit echt te ver. Gelukkig kan je via 0800-1273 pretium snel en eenvoudig uitschakelen wat ik dus ook gedaan heb want ik ben niet gecharmeerd van hun eenzijdige actie plus ik heb ook genoeg van al die reclamepost en telefoontjes van ze.
2 dagen nadat ik via bovenstaand nummer pretium uitgeschakeld heb krijg ik een brief van ze. Hierin staat weer dezelfde anti KPN reclame waarmee al hun reclamecampagnes doorspekt zijn en of ik toch echt niet goedkoper wil gaan bellen en dat het uitschakelen van Pretium best wel eens een actie van KPN zou kunnen zijn zonder dat ik op de hoogte ben.

Ook al zouden ze goedkoper zijn. Hun manier van werken en handelen bevalt me niet.

[Patti]

Hoi,

Ongeveer 2,5 jaar geleden heb ik 3 maanden gebruik gemaakt van de mogelijkheid om goedkoper via pretium te bellen. Ik ben hiervoor telefonisch benaderd door Pretium. Na 3 maanden ben ik vervolgens weer via KPN gaan bellen.

Tot mijn verbazing is 1 maand geleden een bedrag van 50 euro van mijn rekening afgeschreven in verband met mijn lidmaatschap bij Pretium? Ik blijk paspoorthouder te zijn. Vreemd aangezien ik nooit op de hoogte ben gesteld van het feit dat er enige kosten (behalve de gesprekskosten) aan waren verbonden en ik al meer dan 2 jaar geen gebruik meer maak van de diensten van Pretium. Het bedrag van 50 eur heb ik uiteraard gestorneerd!

Ik heb getracht Pretium telefonisch te benaderen maar dit bleek niet mogelijk. Vervolgens heb ik een brief geschreven waarna er telefonisch contact met mij is opgenomen. Volgens de medewerkster van Pretium die ik heb gesproken zou ik een lidmaatschap zijn aangegaan op het moment dat ik gebruik heb gemaakt van de mogelijkheid via hen te bellen.
Nadat ik heb aangegeven dat ik niet van plan was enig bedrag te voldoen werd gedreigd met een procedure. De dagvaarding heb ik nog niet ontvangen maar ik zie hem met belangstelling tegemoet....w