[ archief ] Demon VOIP overgang naar PACK XS4ALL - Misleidend

[Stefan Roelofs]

De brief van Jaco Melse over de overgang van Demon VOIP naar PACK XS4ALL is misleidend omdat gesuggereerd wordt dat het NIETS kost ("Voor dit bedrag kunt u ... etc"). XS4ALL kost 9,95 en we krijgen 2,45 retour = 7,50 . Echter voor 7,50 kijgen we bij Demon 10,00 beltegoed en bij XS4ALL NIETS (0,00) voor 9,95. We zijn dus sowieso 10,00 DUURDER uit. Dat vind ik geen aanbieding en extra misleidend door het lokken met een telefoontoestel waardoor mensen misschien er in trappen. Hier lijkt mij een correctie op zijn plaats. Demon moet betrouwbaar blijven voor zijn trouwe klanten.

[Stefan Roelofs]

Hier nog wat reacties van Demon:

Voorzover ik kan nagaan krijgt u voor de 9,95 inderdaad
geen gratis belminuten, maar het schijnt wel heel voordelig
te zijn om met PACK van XS4ALL te bellen.

Het kost u inderdaad 9,95 per maand, maar zoals uitgelegd
in de brief kost het in totaal aan abonnementskosten niets meer.

Demon kan hier helaas niets aan veranderen, dus als u niet op
deze aanbieding ingaat ben ik bang dat voor u het digitaal
telefoneren nog even moet wachten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Steven

[Stefan Roelofs]

Vervolg:

Sent: Wednesday, November 08, 2006 9:39 PM
To: Demon Support
Subject: RE: [support #639824]: Anders


Steven,

In de brief staat dat je een compensatie ( € 2,45 ) krijgt en er wordt gesuggereert dat het daardoor dus niets kost. Maar dat is dus misleidend. Het kost gewoon 9,95 meer want bij Demon was het gratis. Voor € 7.50 per maand kreeg je € 10,00 beltegoed. De gesprekskosten van XS4ALL zijn ongeveer gelijk aan Demon dus ... tel uit je verlies.
Tenzij ik iets over het hoofd zie. Vertel het mij dan!
Ik wacht de aanbiedingen om over te stappen op XS4ALL wel af. Tot nu toe dus weinig opbeurend nieuws. Er wordt dus toch GEEN rekening gehouden met de verwende Demon klanten en gaan dus door de overname uiteindelijk gewoon achteruit.

Jammer, een goede provider ter ziele (op zijn laatste eind). Macht der giganten.

Stefan

[Stefan Roelofs]

U heeft daar inderdaad gelijk in, dat had ik even over het
hoofd gezien. Het is maar hoe je het bekijkt, natuurlijk.

Ik hoop dat er niet al te veel gaat veranderen verder.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Steven