LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] hoe kom je van PLANET af

Heb je goede of slechte ervaring op het internet of met het internet? Hier kan je jouw mening geven over de zaken rondom het internet.
dominic.h
Berichten: 2
Lid geworden op: 20 nov 2006 00:46

hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door dominic.h »

Ik heb een paar jaar probleemloos Internet gehad van planetinternet
Na wat prijsvergelijking van diverse Internet providers gedaan te hebben
Bleek dat de kosten van Internet lager konden worden door over te stappen naar een andere provider in dit geval Tiscali

Ik heb in mei jl.
Gebeld naar planet Internet om te infomeren wanneer mijn jaar contract is afgelopen
Er werd mij verteld dat dit 1-julie-2006 is en dat de opzegen minimaal een maand voor einde contract doorgegeven moest worden
Bij dit gesprek heb ik de opzegging doorgegeven en vermeld dat ik zou overstappen naar een andere provider zo dat de adsl lijn behouden moet worden
zij stuurde een bevestiging’s mail
Na deze ontvangen te hebben en door gelezen te hebben stond daar in vermeld
Dat het contract beëindigd zal worden op 1-julie-2007
Ik heb direct weer terug gebeld en door gegeven dat de datum niet juist is
Dit zou gewijzigd worden naar 1-julie-2006 en kreeg nogmaals een bevestiging’s mail
Wederom stond daar in dat het contract beëindigd op 1-julie-2007
Nogmaals gebeld en doorgegeven kreeg
Dit keer wel een bevestiging’s mail met einde contract 1-julie-2006

Daarna Tiscali gebeld om mij daar aan te melden en die zouden de adsl verbinding op
1-julie-2006 overnemen zij stuurde mij daarbij een nieuwe modem

Ik kreeg later nog een paar keer e-mail’s van planetinternet met daarin een bevestiging dat het beëindiging van het contract geannuleerd is
Planetinternet gebeld waarom ik deze e-mail’s krijg
Zij gaven als antwoord dat het een fout in hun systeem is
En dat de beëindiging nog wel doorging
Deze e-mail’s kon als onverzonden beschouwen worden

Op 1-julie-2006 tijdens het internetten werd de verbinding afgesloten
Ik heb de nieuwe modem van Tiscali geplaatst die direct werkte
Tot zo ver leek het goed te gaan

Op 18-julie-2006 schreef planetinternet een bedrag van mijn rekening af
Daar heb ik contact over gehad en dat zou volgens hen de laatste afrekening zijn
En het teveel afgeschreven geld zou terug gestort worden

Maar tot op heden blijven ze abonnement kosten van hun deel afschrijven
Terwijl de adsl kosten van KPN zelf wel gestopt zijn
Ik heb vanaf dat moment tot op heden meerdere malen gebeld
Hoe dit kan dan krijg ik verschillende verhalen te horen zo als

• Het beëindigsproces is blijven hangen we hebben contact met de leverancier van onze beheer systeem om dit op te lossen
• Je bent overgestapt naar een nieuwe provider en die had de op zegging aan ons
Door moeten geven van daar dat het niet afgemeld is in ons systeem

De afschrijvingen die ik vanaf september heb gekregen die heb ik door mijn bank terug laten storten en uiteraard elke volgende afschrijving laat ik eveneens terug storten

Ik word hier heel wanhopig van :( :(
Ik weet niet hoe lang dit nog gaat duren

opperbom
Berichten: 72
Lid geworden op: 16 mei 2006 14:13

Re: hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door opperbom »

Na het opzeggen van mijn abonnement bij Planet , bleven ze maar geld afschrijven. De eerste en de tweede keer laten storneren bij de bank. De derde keer werd ik het echt spuugzat en heb toen via de bank (Rabobank) de boel laten tegenhpouden bij Interpay. Even een formuliertje invullen en klaar. Geen enkele afschrijving meer gedaan door Planet.



Marchel.

jbroeders
Berichten: 129
Lid geworden op: 07 aug 2005 21:32

Re: hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door jbroeders »

Geen wonder dat je niet van je contract afkomt als het tot julie loopt ;)

Rinus73
Berichten: 17
Lid geworden op: 18 nov 2006 16:13

Re: hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door Rinus73 »

Geen wonder dat je niet van je contract afkomt als het tot julie loopt Wink
juli 2006 :wink:

Mr.Buell
Berichten: 9
Lid geworden op: 28 okt 2006 08:26

Re: hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door Mr.Buell »

EVEN EEN AANTAL TIPS VOOR DE NIET BLIJE HET NETTERS/ KPN klanten/Planet klanten

1. Al je schriftelijke correspondentie aangetekend verzenden met ontvangstbevestiging, zodoende dat je de wettelijke termijn van 8 dagen altijd zelf onder controle hebt.

2. Storneer ten allen tijde onterecht afgeschreven bedragen, en breng eventuele onterecht gemaakte belkosten altijd in rekening bij Het Net/kpn/Planet.

3. Eventuele betalingen waar Het Net nog recht op heeft in overleg met een advocaat storten op zijn derdenrekening en laat de advocaat een brief sturen naar Het Net/KPN/Planet met de melding dat de tegoeden op zijn rekening zijn gestort met als rechthebbende Het Net, zodrag de problemen en of annulering zijn opgelost cq verwerkt en bevestigd.

Voorts kan ik melden dat op dit moment een grote groep mensen ( ca 800 ! )zich al heeft verenigd om in samenspraak met een topadvocaat een gezamelijke schadeclaim in te gaan dien bij voornoemde bedrijven voor het leveren van wanprestaties, U HELPT UZELF DUS HET BESTE DOOR OOK HIERAAN DEEL TE NEMEN, WANT SAMEN STAAT MEN STERK, MAAR ALLEEN WORDT MEN GENEGEERD.

WIL JE HIEROVER MEER INFO, stuur een mailtje naar : [email protected]

takeneasy
Berichten: 2
Lid geworden op: 24 nov 2006 11:58

Re: hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door takeneasy »



katjaM
Berichten: 2
Lid geworden op: 27 nov 2006 21:34

Re: hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door katjaM »

Ik zit vast bij Planet Internet (PI):cry: Ik moest 40 min wachten aan de lijn (10 cent/min) om abonnement bij PI op te zeggen: mislukt. Volgende dag bleef ik langer aan de lijn, kreeg uiteindelijk medewerker PI aan, maar - helaas, ik was 1 dag te laat voor opzegging dit jaar nog, en nu zit ik vast bij PI. Ik dacht dan ga ik bij PI internettenPlusBellen. Aangevraagd, en zelfs bevestiging gekregen! Maar tot heden geen doehetzelf pakket ontvangen. 2 maanden later kreeg ik te horen dat mijn aanvraag was afgewezen, en niemand van PI kan mij uitleggen de reden daarvan. Ze houden klanten superlang aan de lijn voor 10 cent/min, ze zijn gewoon vaak niet bereikbaar. De informatie van de klant blijft onverwerkt.

Uranus1963
Berichten: 140
Lid geworden op: 27 nov 2006 11:32

Re: hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door Uranus1963 »

Stap gewoon over op CompuServe en dan weet je dat je virtueel thuis bent gekomen. Voor een laag bedrag Internet met Totaal bellen met twee nummers en klaar ben je. Ik heb een 16 Mbit met telefonie Totaal waarvan 24 uur van vast-->vast gratis bellen en dat voor maar 39,95. Aanrader. Helpdesk werkt heel erg goed; snel aan de beurt en je kan ook een mailtje stuiren binnen 2 uur standaard antwoord. Die mensen weten ook waarover ze praten.

Ik blijf hier tot hun of mijn dood.

Geweldig bedrijf.

www.compuserve.nl/adsl

jaywalker
Berichten: 238
Lid geworden op: 04 nov 2006 20:52

Re: hoe kom je van PLANET af

Ongelezen bericht door jaywalker »

Ur-anus, nu weten we het wel, dat je SalesManager bij Compuserve bent !!!!

Gesloten