[ archief ] SMS verstuurd, maar niet aangekomen:

[Rolandroland]

Hallo,

Wanneer je een sms verstuurd en die SMS komt niet aan dan moet je je wel betalen voor die sms. Diegene heeft bijvoorbeeld zijn GSM meer dan 3 dagen uitstaan.

Ik vind dat wat raar dat je moet betalen voor iets wat niet is afgeleverd. Dit geldt bij alle providers.

[Fiore]

Ongeveer eenzelfde discussie is er al eens geweest bij telefonie - sms overeenkomsten

Dat vind ik helemaal niet raar. De provider heeft tenslotte zijn plicht gedaan, nl. jouw sms versturen. Dat de telefoon uitstaat kunnen zij niets aan doen, zij hebben hun stukje service verleend (het versturen van de sms tot aan hun centrale) en daar betaal je voor.

[Rolandroland]

Daar heb ik niets aan dat het smsje alleen maar via hun centrales is gegaan. Daarvoor wil ik niet betalen. Er is alleen slechts een signaal verzonden via mijn telefoon naar hun zendmast. Vervolgens is dat bericht in hun computer terrecht gekomen. Als jij even 150 tekens op mijn computer mag hebben, is dat in verhouding voor de kosten die je betaald soms wel 23 cent (KPN) erg duur. Ik vind dat het dan een sterk gereduceerd tarief in rekening mag worden gebracht.

[Fiore]

Daarvoor wil je niet betalen? Waar dan wel voor?

Toch is het zo.
Een smsje versturen valt in twee delen uiteen en gaat dus via twee providers, met aan de uiteinden de verstuurder en de ontvanger. Als de ontvanger uitstaat, kan de provider van de verstuurder daar niets aan doen. De provider van de verstuurder heeft evenveel gedaan als in het geval dat de sms wel aankomt. Waarom zou jij daar dan niet voor hoeven betalen?

[Rolandroland]

Beetje service? Je kan wel *0# vooraf je smsje doen dan krijg een een gratis SMS rapport (dat kan wel gratis...) Bij de Nokia toestellen kun je aflever rapporten standaard instellen, maar KPN ondersteunt dat niet meer. Wel de handmatige code ster nul hekje (-;

[Dilbert29]

Het is zoals Fiore al zegt, zij hebben hun plicht gedaan en daar betaal je voor.

[Rolandroland]

Dan beter een brief schrijven, daarvoor hoef je niets aan te hebben (-; Helaas vergaat je sms na een x aantal uren.

[Kika29]

Kost een brief versturen niet ook geld?? Stel je voor zeg zomaar 50 cent opmaken aan een postzegel terwijl de brief niet aankomt (gebeurd ook zeer regelmatig)....Dat is toch snel 27 cent meer dan een niet aangekomen smsje...Aangtekend versturen kan natuurlijk ook voor 7,95.
7,95 gedeeld door 23 cent is om en nabij 35 smsjes........Van de 35 smsjes komen er 4 niet aan....bla bla bla...Uiteindelijk een niet aangekomen smsjes goedkoper dan een brief al dan niet aangetekend versturen

[Fiore]

ok dan schrijf je een brief,39 ct postzegel
Als 'ie niet wordt bezorgd, krijg je dan ook je postzegel terug?

[Kika29]

....Dat bedoel ik Fiore

[RSt]

en daarnaast kun je bij alle mobiele telefoons een vervaltermijn instellen!!! Zet je die op "geen" of "maximaal" worden ze altijd afgeleverd... Duss stel gewoon je telefoon goed in en zit niet te zeuren over 5ct!!!

[xotha]

Rolandroland, lees mijn ervaring die ik net gezonden heb eens,

Xotha

[RobbieP]

dit is rolandroland die zeurt altijd over kleine dingen

[RADonker]

De providers kunnen moeilijk een sms je weken bewaren. Je mag blij zijn dat ze het nog drie dagen bewaren en de dienst is geleverd dus moet je betalen.Gewoon zorgen dat je vrienden,kennissen en familie hun toestel aan hebben en niet zeuren over zoiets. Het is anders als een provider bewust sms jes niet doorstuurt en wel in rekening brengt wat ook gebeurt. Dan heb je rede tot klagen.javascript:emoticon(':D')
Very Happy

[PJ 66]

Ik ben het niet geheel eens met Fiore. Zo heb ik diverse smsjes gestuurd naar Indonesie die niet - of gebroken aankwamen. Een smsje dat verstuurd wordt wordt betaald door de verzender. Die moet er ook van kunnen uitgaan dat het smsje aankomt. (telefoon uit of niet doet niet ter zake). Wanneer een smsje niet aankomt door technisch defect vind ik niet dat de klant dit moet betalen. Helaas gebeurt dit altijd. Zo heeft bij mij Vodafone een overeenkomst probleem met dat land. Gevolg smsjes komen niet meer aan. Hartstikke leuk voor de klant. Ben inmiddels overgestapt naar T-Mobile. Wat we missen in Nederland is een minister voor Consumentenzaken. Consumenten kunnen hier in Nederland vaak stikken..............

[pvd]

Het is anders als een provider bewust sms jes niet doorstuurt en wel in rekening brengt wat ook gebeurt

Hoe kom je daar achter?

pvd

[Kika29]

Kan een nederlandse provider er wat aan doen dat er in bijvoorbeeld Indonesie een en ander niet helemaal zo goed geregeld is als in Nederland??? Je stuurt iets op naar een land wat in vele vele vele dingen lang niet zo ontwikkeld is als Nederland......Ik stuur ookweleens een sms naar Indonesie en die komen ook weleens niet aan....Daar kan ik niet om treuren dat is het risico dat ik loop omdat ik weer dat het in dergelijke landen niet allemaal zo goed geregeld is als in Nederland.

Als bijvoorbeeld vodafone hun plicht doen en jou sms bijvoorbeeld doorsturen naar een indonesisch netwerk (telkomsel of Lippo,ik noem maar een dwarsstraat) en hun sturen deze niet door naar de jou bedoelde bestemming wat kan vodafone daaraan doen dan? Daarnaast moet er ook nog een overeenkomst zijn met die providers in het buitenland. Is dat er niet dan kan je er op wachten dat het niet gaat werken.

Weet je van te voren bij het afsluiten van je abo dat je naar buitenlandse nummers gaat bellen en/of smssen is het zeer verstandig eerst te informeren of de provider van je keuze wel overeenkomsten heeft met de bestemmingsproviders....

[PJ 66]

Beste Kika,

vrijwel al mijn smsjes gaan naar Indonesie toe. Dit ging bij Vodafone altijd perfect totdat Vodafone aan de onderhandelingstafel met Indonesie een conflict kreeg over voorwaarden en nieuwe ontwikkelingen etc. Dit is stuk gelopen en alle onderhandelen gesprekken zijn stopgezet. Vervolgens gaan mijn smsjes raar doen. Halve smsjes, veel later aankomen, helemaal niet aangekomen.

Afijn het smsverkeer is ineens verslechterd door een conflict. Alleen kom je daar als klant pas later weer achter na veel en lang doorvragen.

Inmiddels zit ik bij t-mobile en heb ik het probleem niet meer.

Overigens de partijen onderling moeten eruit zien te komen en dat heeft dus niets te maken met hun provider Telkomsel. Geen contract betekent troubles......