[ archief ] InternetPlusBellen Planet, 6 maanden gratis

[chipkaart]

Beste mede forum-leden,

Ik heb sinds juni dit jaar InternetPlusBellen van Planet Internet.
Na een aantal maanden ben ik middels een mail van Planet erachter gekomen dat ik recht had op 6 maanden gratis BelOnbeperkt, dus 6 maanden onbeperkt bellen.
In de mail stond dat ik de dienst zelf moest aanzetten, door een "technische storing" kon Planet zelf dat niet doen.
Dat heb ik dan ook gedaan, echter bleef de vergoeding van die 6 maanden gratis bellen uit. In totaal zou ik dus 6 * 10 (euro per maand) = 60 euro vergoed krijgen.
Ik heb in de tussentijd natuurlijk al vaak genoeg gebeld met Planet, toen nog met de oude tarief. Steeds werd ik "naar huis" gestuurd met de mededeling dat met de volgende factuur alles zou worden afgerekend. De "volgende" factuur stond er geen vergoeding op, en na weer gebeld te hebben schoot ik nog steeds niks op.

Wat adviseren jullie mij?
Moet ik toch een klachtenbrief schrijven? Of wordthet weer bellen?

[Chanmaster]

Een provider moet haar/zijn overeengekomen verplichtingen jegens de klant gewoon nakomen.

[rene112]

je heb ook overal verstand van he

[Beertje02]

chipkaart,

Is het misschien niet zo dat ze de korting per maand in mindering brengen op je nota??

[chipkaart]

Hoi,
Ik zou dat idd per maand vergoed moeten krijgen - echter heb ik na 6 maanden heen en weer bellen niets ontvangen.
Ik heb vandaag maar een klachtebrief geschreven.

[adriaansl]

Hallo chipkaart,

Is je probleem met planet internet al opgelost? Wij hebben namerlijk nog zone soort probleem, wij krijgen geen korting, die wij wel horen te krijgen. wij zijn nu al 7 maanden aan het mailen.

heb je nog tips voor ons?

groeten
Adriaan

[Moppentappers]

vraag om terug storting van de gemaakte kosten en zeg dat je het voor een bepaalde datum wilt hebben leg het ook vast zodat je bewijs hebt