[ archief ] Helpdesk HetNet

[varabas]

Ik weet niet of het al bekend is:

De Helpdesk van HetNet 0900-1407 heeft het tarief verlaagd naar 1 ct per minuut en is nu ook gratis te bereiken op 0800-0505
Dit waarschijnlijk als gevolg van de laatste Radar uitzending.

Bassie (KPN Positivo)

[angry dragon]

Heel leuk ja, maar als je alsnog ruim 20 minuten aan de lijn hangt en alleen maar hoort :" Alle medewerkers zijn in gesprek, een ogenblik geduld alstublieft" wordt het alsnog een dure bedoeling!
Heb ze nu 3x geprobeerd te bellen, maar het na 20 minuten wachten de moed maar weer opgegeven.. Over internet zal ik niet zeuren, maar die helpdesk.....pfffffffffffff.....

[varabas]

Afgelopen zaterdag overdag gebeld met 0900-1407 en kreeg na het menu binnen 2 minuten een medewerker aan de lijn.

Bassie

[MarcoW]

Ja inderdaad 20 x 1 cent is extreem duur. Sommige mensen zijn ECHT professioneel azijnpisser...

[Chima]

Afgelopen zaterdag overdag gebeld met 0900-1407 en kreeg na het menu binnen 2 minuten een medewerker aan de lijn.

Dus toch wel weer een probleem gehad met KPN....
Ik neem tenminste aan dat je ze niet voor de gezelligheid belt.

[varabas]

Beste Chima,

Ik had de Helpdesk nodig i.v.m. een administratieve VRAAG

Bassie (Bij KPN staat vragen vrij (op 0800-0505)

[triangel]

toch nog goed nieuws. de 1e factuur het net s&b was behoorlijk omdat oik de helpdesk had gebeld. 40 min. a 0.45 eurocentjes

[anjelina]

Ook ik heb al een aantal keren gebeld met helpdesk hetnet.

Het stemmetje zei ook nog netjes : dit infonr. kost 1 cent p/m.

Alleen heeft hetnet de rekening niet aangepast.
Op mijn eerste rekening van hetnet staat dat gesprek gewoon geboekt als 24x0.45 cent.
Moet ik natuurlijk weer bellen of mailen

Ik probeer een inlogstoring bij hetnet opgelost te krijgen .
Ik ben nog geen maand lid, kan niet inloggen
via mail is hetnet ook de laatste dagen onbereikbaar.

Ik ga er maar van uit dat het uiteindelijk allemaal wel goed komt.