[ archief ] Planet Internet Terubetaling 159,00 na 7 maanden nog niet

[gvh]

In juni is bij mij een aansluiting gerealiseerd voor ADSL via planet internet. Het installatiepakket was gratis, ik moest dit alleen even voorschieten via de kpn factuur, maar die 159,00 kreeg ik terug via planet internet. Het is inmiddels 7 maanden later en ik heb nog geen cent ontvangen. Ik heb emails verstuurd, aangetekende brieven, geen reacties. Als ik bel met de helpdesk kan degene die ik aan de telefoon krijg me niet helpen en hij kan met ook niet doorverbinden met iemand die dat wel kan. Ik weet nu niet meer wat ik moet doen? Iemand nog een idee? Ik vindt 159,00 veel geld en als ik er recht op heb (wat planet ook erkend) dan moet ik dit toch zsm krijgen?

[tasso]

Automatische incasso's van planet gewoon laten terugboeken.
Heb ik ook gedaan nadat ze bij een opzegging van mijn abbo ongevraagd mijn abbo weer hebben verlengd voor een jaar.
Na vele malen gebeld te hebben en niemand die me kon doorverbinden met de juiste persoon net zoals jij heb ik het maandbedag door de bank laten terugstorten tot 3 maal toe.
En toen wisten ze niet hoe snel ze me moesten bellen dat allemaal niet kon en dat ik gewoon moest betalen maar ik had gewoon schriftelijk de opzegging ontvingen van planet dus ze konden me niks maken en het was echt binnen 2 dagen geregeld.

[gvh]

probleem is dat ik nog klant ben bij planet, als ik dingen ga terugboeken, zullen ze me dan niet afsluiten?