[ archief ] Speedlinq & Verhuizen

[piektown]

Hallo, ik Lees zo het een en ander en denk dat mijn ervaring met het geweldige bedrijf Speedlinq ook aansluiten. Ik heb de volgende klacht door gestuurd:


----- Forwarded message from "Speedlinq" <[email protected]> -----

Beste Abonnee

Vervelend om te signaleren dat u een klacht heeft.

Wij hebben de klacht echter in goede orde ontvangen en zullen u zo snel mogelijk antwoord geven.
Wij doen dit bij voorkeur per e-mail. Dit kan afhankelijk van de drukte enkele dagen in beslag nemen.

De volgende gegevens zijn doorgestuurd naar de Speedlinq helpdesk:

Naam:
Postcode en huisnummer:
E-mailadres:
Phone:
Speedlinq abonneenummer: SP

Onderwerp: verbinding
Is de klacht al eerder aangemeld: ja
Klacht omschrijving:
Daar ben ik weer! Nog steeds geen internet. Ik ga u nu officieel in gebreke stellen en er volgt nog een brief. Betalingen ga ik vanaf heden tegenhouden. Ik verwacht binnen 1 dag internet, anders geef ik dit uit handen aan een advocaat! Ik eis vandaag een bericht over deze kwestie! Korte samenvatting: 18 sept. is de verhuizing bij u binnen gekomen,. Pas 25 sept bent u hem gaan behandelen. Er kwam een wazige medeling dat er lijn van KPN er niet was. Dit is niet waar! Vele euros helpdesk verder ( u krijgt de rekening) nog STEEDS GEEN internet, Ik werk er mee dus groot probleem! ACTIE ACTIE ACTIE

Ik heb dus ook al etterlijke malen gebeld met de "Geweldige" Helpdesk a € 0.70 p/m en daar kunnen ze alleen zeggen dat het inmiddels geescaleerd is maar verder NIETS. echt geweldig....

WORDT VERVOLGD......

[pvd]

Je moet een verhuizing ook veel eerder melden

Vier week van te voren is echt minimaal.

pvd

[piektown]

Ja dat blijkt. echter dat wordt naar mijn weten niet vermeld. dan nog staat er dat ze vanaf het moment van in behandeling nemen er 3 weken nodig zijn. dus dan zijn ze zoiezo te laat

[pvd]

Volgens mij is bij geen enkele provider de verhuisservice zo als die moet zijn.....

Hoe je dit moet oplossen weet ik ook niet, maar je bent inmiddels voortvarend bezig.

pvd

[Janvanderpot]

Beste mensen,

Het koste mij enige moeite, maar nu hebben we een emailadres kunnen bemachtigen van manager van Speedlinq.

Zijn reactie:
" U kunt mij bereiken via emailadres [email protected].
Met vriendelijke groet,
Herman Meijer

Speedlinq"

Dit adres wordt gepubliceerd vanwege het feit dat de belkosten schandalig duur zijn.

Hierbij verblijf ik,
Jan van der Pot

[johnvisser]

problemen met speedlinq en dat hebben veel mensen
hoge kosten.....ook extra hoge incasso kosten..hoge belkosten.enz onredelijke behandeling.goedkope internet abonement dat plotseling heel duur is geworden

consumentenautoriteit : nieuw in nederland dit is de OPTA voor de consument

voor alle geschillen klachten met speedlinq
kunt u schrijven naar


consuwijzer postbus 21021 3001 aa Rotterdam


deze mensen zijn er voor u
klachten en tips van de consument zijn van groot belang
meerdere tips tesamen kunnen duiden op een structuele overtreding van de wet
en kunnen aanleiding geven voor een diepgaand onderzoek