[ archief ] Media Markt acer aspire 3680

[kevin78]

Ik heb op 08-12-2006 bij MediaMarkt in Hasselt een Acer Aspire 3680 gekoch voor de prijs van 555 Euro, koopje niet waar!

Eemaal thuisgekomen met het apparraat bleek windows al geinstalleerd te zijn, ik dacht misschien heeft iemand het ding terug gebracht en hebben ze hem nagekeken en nu heb ik hem geen probleem.
Ik denk na ja het zal wel goed wezen, metee aan het updaten bij microsoft geslagen, maar daar werdt meteen al duidelijk dat er iets niet klopte ik kreeg de windows versie niet gevalideerd, kreeg een programma tje waarmee ik de huidige ko valideren, daar moest ik die code voor intoetsen, bleek dat er xp professional op stond en een certificate of autenticity van xp home edition, nu heb ik vroeger al gehad dat je tijdens de installatie kunt kiezen tussen die twee dus nog geen probleem, ik acer een mailtje gestuurd van en nu....

toen kreeg ik binnen een dag een programmatje toegstuurd waar het wel mee zou gaan, niet dus.

Ik heb het apparaat epat en ben er mee terug gegaan naar de winkel ... Mediamarkt Hasselt (B)

Voor mij was een mevrouw met dezelfde laptop met exact hetzelfde probleem, zij had hem al een keer binnen gebracht en toen had ze weer een illegale kopie van windows erop.
En de keren dat ze daar was heeft ze meer mensen gesproken met ook dat probleem.
Ik heb hem nu daar achter gelaten en be hem nu dus waarschijnlijk 4 weken kwijt, ik heb ze al gezegd dat als hij terug komt ik de windows versie ter plekke valideer en dat als er weer een ilegale kopie van windows op zit ik ter plekke mijn geld terug wil en als ze dat niet doen ik gelijk naar de politie ga in Hasselt (en in België is het geen Hollandse politie gelukkig) en aangifte doe van software piraterij!

Ik vind 550 voor deze laptop geen geld, maar had wel graag legitieme software op mijn laptopje ook ivm de upgrade naar Vista omdat die er gratis bij zat (20 euro verzendkosten dat wel maar das ook een schijntje)

Zijn er meer mensen met hetzelfde probleem? laat een berichtje achter!

Groetjes Kevin

[jrabel]

[magel725]

Problemen zijn er bij elke winkel met veel klanten. Je kunt niet alles 100% oplossen en hoe groter de zaken, hoe meer de negatieve ervaringen. Bovendien vind je op forums als dit meestal alleen de negatieve ervaringen. Mensen met een positief verhaal zie je zelden, ook al is dat de overgrote meerderheid. Na onderzoek is gebleken dat mensen bij een negatieve ervaring dit gemiddeld met 8 mensen delen en bij een positieve ervaring is dit nog niet met 4 mensen.

Bovendien is iets dat open is geweest en teruggebracht nog gewoon nieuw en wat wil je er dan mee? Verbranden? Wat denk je dat er dan met de produktprijzen gaat gebeuren?

Het verhaal van de topic starter is jammer maar wordt opgelost. Ik zie er geen probleem in en al helemaal geen redenen om jezelf voor schut te zetten door te dreigen met politie. Die hebben wel wat beters te doen dan een bedrijf te bezoeken voor zoiets als dit.

[kevin78]

Ik ben mijn laptop nu 4weken kwijt al en hij zou nu onderweg terug zijn,
Zoals ik al zei het is geen Nederlandse politie gelukkig.
In België hebben ze al mensen voor het gerecht gedaagd wegens downloaden van liedjes via imesh en die op cd zetten, ik heb ondertussen Microsoft gebeld en die waren het al aan het onderzoeken, hebben er meer klachten over gehad, het schijnt bij die hele partij laptops mis te zijn.
Ik hoop idd dat het nu is opgelost wanneer ik hem terug heb, anders geven ze me mijn geld maar terug of een waardecheque zodat k een ander kan uitzoeken, kijk ik heb geen problemen er mee dat een apparaat dat terug komt weer in de winkel ligt en dat ik die heb, ze hebben de 14 dagen omruilgarantie , ook voor mij he.
Maar ze kunnen wel die spullen even na kijken alvorens ze weer in de schappen te leggen, ik verwacht niet veel van een laptop van 555 euri maar een legale windows versie zal er toch wel op moeten zitten.

Ik vertel volgende week wel hoe het is afgelopen, ik moet zeggen de vorige keer toen ik met de service afdeling van MediaMarkt te maken heb gehad (was die in Maastricht) hebben ze het perfect opgelost

groetjes Kevin

[ikbenik]

Maar ze kunnen wel die spullen even na kijken alvorens ze weer in de schappen te leggen, ik verwacht niet veel van een laptop van 555 euri maar een legale windows versie zal er toch wel op moeten zitten.

Wat er moet gebeuren is simpel.
Met de notebook zelf is niets aan de hand.
Alleen windows moet opnieuw worden geïnstalleerd.
Daarvoor moet bij Acer dan de windows installatie worden besteld. Dit moet de winkelier doen en de winkelier dient ook dit te installeren.

Wat ik zelf een hele kwalijke zaak vind is dat de winkelier dit niet heeft gecontroleerd en in orde gemaakt heeft voordat ze de notebook opnieuw in de verkoop hebben gedaan.

Zelf ben ik ook dealer van Acer en ik heb nooit hiermee problemen.

Ik heb op 08-12-2006 bij MediaMarkt in Hasselt een Acer Aspire 3680 gekoch voor de prijs van 555 Euro, koopje niet waar!

Met die prijs is iets mee.

Ik kan die notebook ook leveren, maar dan veel duurder.
Ik heb het net berekent, maar alleen inkoopsprijs + BTW is dan al €570,-.
De normale verkoopprijs ligt dan op €712,50!

Dus voor weinig geld mag je ook weinig verwachten.

[Anastasia]

Als een klant er een illegale xp prof er overheen zet, en dan ziet dat de update fout gaat en snel terug brengt!

Dan komt U en krijgt deze gebruikte, en heeft een probleem!

Het kan ook zijn de de persoon bewust de upgrade erop zet, om na de harde schijf kopieren deze als legaal te gebruiken, daarna deze met de XProf te verzieken, en ruilen, zo krijg je gratis licentie die legaal is!

Ik vermoed dat er iemand voor U was die regelmatig omruilde voor de licentie, en dan komen er erg veel uit zelfde winkel met hetzelfde probleem, omdat je in de PC ook persoonlijke instellingen als mail adres zet en zo, ben ik tegen omruilen, vaak blijven dit soort dingen gewoon staan na herinstallatie, en zo kom je achter die persoon!

Ik accepteer alleen verzegelde dozen, de Packard Bell van €489,- dus nog goedkoper was dus nog dicht geplakt met stikker, dus nieuw!

Bij open dozen, of niet verzegelde altijd in de winkel proberen!

In de Sovjet Unie was het gebruikelijk dat je eerst het produkt teste voor de betaling, en defecte produkten kwamen daar veel voor.
Nu het Rusland is word dit alleen nog gedaan bij onbekende en Russische merken, en geopende of niet verzegelde!

Dus die traditie is er nog, ook mensen die van ver komen, of notebook met kwetsbare lcd scherm, gooien mag niet, en bij vervoer in overvolle metro en bus kan het ook fout gaan, dus met dit soort produkten is het normaal eerst uitpakken, dan betalen en naar huis.

veel succes.

[DennisThePennis]

Een tijdje terug was dit item op de Nederlandse TV (was het nou Radar of Kassa?): Artikelen die geretourneerd waren werden weer verkocht als zijnde nieuw in doos. Mediamarkt maakte zich er ook schuldig aan om te verzuimen dit aan de klant me melden: was een kleine moeite geweest omdat deze info direct te zien is in hun systeem.

Mediamarkt was vertegenwoordigd in de uitzending en zegde toe dat wanneer er sprake zou zijn van zulke gevallen, de klant het produkt gewoon kan retourneren met 100% geld terug.

[magel725]

Mediamarkt maakte zich er ook schuldig aan om te verzuimen dit aan de klant me melden: was een kleine moeite geweest omdat deze info direct te zien is in hun systeem.

Kleine correctie: dit is te zien in het systeem bij de klantenservice. De medewerkers op de vloer kunnen dat niet in het systeem zien.

[DennisThePennis]

Kleine correctie: dit is te zien in het systeem bij de klantenservice. De medewerkers op de vloer kunnen dat niet in het systeem zien.

Jawel hoor, da's die befaamde code 'B' die ook gewoon op de factuur van de 'nieuwe' klant te zien is.

[magel725]

Er wordt maar voor 1% van de artikelen een factuur gemaakt. Bovendien klopt het niet wat je zegt, want het systeem is niet serienummer gerelateerd, maar artikelnummer/EAN code gerelateerd. Op een serie muizen/notebooks/tv's staat altijd dezelfde EAN code. Als een verkoper het artikel op de bon zet haalt het systeem er 1 uit de voorraad. Of dat een gerepareerde is, of een ander van de 200 stuks, maakt voor het systeem niet uit, noch is het te zien.

[kevin78]

Na precies 4 weken, ging de telefoon, ik kon mijn laptopje zaterdag gaan halen, ik schrijf nu dit bericht er mee.
Dus de tijd die ze aangaven 3 a 4 weken klopt idd, hij zou al sneller terug zijn geweest vermits er een technische storing was in het distributie centrum van Media Markt.
Ik heb hem ter plaatse gecontroleerd, en nu kon ik in tegenstelling tot de vorige keer wel meteen het instellingen stappenplan doorlopen, ik heb windows gevalideerd en dat ging nu, alle hardware doet het nu naar behoren, wat de vorige keer ook niet zo was.

Al met al is mijn probleem nu opgelost, hij is door acer helemaal opnieuw geinstalleerd, en naar alle tevredenheid.
Media Markt Dankjewel!

de enige kantekening wat ik erbij heb, is dat als een apparaat terug komt of geruild wordt, natuurlijk gaat die terug de winkel in, dat is normaal, maar kijk volgende keer beter of het apparaat juist werkt, en als dat niet het geval is dan niet terug nemen!

Groetjes Kevin

[magel725]

de enige kantekening wat ik erbij heb, is dat als een apparaat terug komt of geruild wordt, natuurlijk gaat die terug de winkel in, dat is normaal, maar kijk volgende keer beter of het apparaat juist werkt, en als dat niet het geval is dan niet terug nemen!

Volkomen mee eens. Produkten die niet meer nieuw verkoopbaar zijn moeten niet aan de volgende klant verkocht worden. Dat mag nooit gebeuren.

[Meghan]

Ik heb op 08-12-2006 bij MediaMarkt in Hasselt een Acer Aspire 3680 gekoch voor de prijs van 555 Euro, koopje niet waar!

Met die prijs is iets mee.

Ik kan die notebook ook leveren, maar dan veel duurder.
Ik heb het net berekent, maar alleen inkoopsprijs + BTW is dan al €570,-.

is de btw in belgie dezelfde als in NL dan?

[kevin78]

De Btw in belgië bedraagt 21 procent

[Anastasia]

Gezien de vele mogelijkheden is het lastig een notebook met veel mogelijkheden volledig te testen!

Als je start, bak je dan ook een DVDtje?


Als de doos niet verzegeld is heb je extra risico, dus bij verbroken of niet dichtgeplakte dozen altijd in de winkel eerst even kijken, anders moet je 3x naar winkel, 1 kopen 2 terug, 3 opnieuw halen, en het kost zomaar een maand!

Dus dat verdien je met even controleren wel terug!

Het genoemde prijsverschil, ja groot inkopen, en alles daalde de laatste tijd erg snel in waarde, omdat Vista eraan komt, of soms is het een aangepaste versie, met iets minder geheugen of DVD speler en CD brander, en zo kom je ook goedkoper uit!

[kevin78]

Wat denk je dat we dom waren ofzo dat we geen verzegelde doos gepakt hebben? we hebben nagecheckt of die doos dicht zat en verzegeld was en we namen aan zo'n grote goedlopende bedrijf dat die ons niet zou bezeiken!

[ikbenik]

Met MM weet je het maar nooit!

[magel725]

Met geen enkel bedrijf weet je het ooit. Als je een pc terugkrijgt zul je die ook weer gewoon moeten verkopen.

[ikbenik]

Als je een pc terugkrijgt zul je die ook weer gewoon moeten verkopen.

Ik heb daar geen last van.

Ik neem nooit computers terug.


Of laat ik het anders zeggen.

Ik heb nog nooit een situatie meegemaakt dat ik een computer terug moest nemen.

De problemen die de TS gehad heeft, kunnen bij mij niet gebeuren.
Dit komt omdat ik bij problemen de computers niet snel omruil.

Dus als een klant bij mij terugkomt met een besturingssysteem en het blijkt bij controle dat de klant zelf een illegale prof versie op heeft gezet, krijgt hij de computer net zo weer mee terug.

De problemen van de TS ontstaan doordat de grote ketens veel te snel de computer omruilen, zonder eerst te kijken wat de oorzaak is.

En dan krijg je die problemen die de TS heeft.

Wat ook is gebeurd is dat een computer helemaal vol virussen en spyware zat en de klant ging ermee terug naar de winkel en kreeg zomaar een nieuwe mee!

Te bezopen en zoiets mag nooit gebeuren!

Nogmaals, door deze stomme en idiote acties van die grote ketens krijg je zulke situaties en doordat ik zo niet handel, bestaan bij mij zulke situaties niet.

Dus de problemen die de TS heeft, kunnen bij mij nooit gebeuren.

[magel725]

Nee, inderdaad niet die problemen, maar er komen wel weer andere problemen naar boven.

Als een klant iets koopt, en de volgende dag gaat het stuk, dan vind ik dat dat niet het probleem van de klant moet zijn, maar van de winkel. Dan is het netjes om het produkt om te ruilen en de klant een nieuwe mee te geven. Dan kan de winkelier het artikel opsturen en het produkt dan weer nieuw verkopen. Een klant koopt immers geen nieuw defect produkt.

Het niet terugnemen van artikelen kan een voordeel zijn, maar ook een nadeel.