[ archief ] Argenta - Foute uitvoeringsdatum.

[rho]

Mijn ervaring met Argenta:

Op 21/12 heb ik een overboeking ingevoerd met uitvoeringsdatum
23/12. Die 23/12 was de zaterdag voor kerst. Bij het invoeren van een
overboekingsopdracht staat zeer opvallend in beeld dat overboekingen
die voor een weekend- of feestdag wordt ingevoerd pas de 1e werkdag
daarna zal worden uitgevoerd:

>> Let op! Indien de uitvoeringsdatum in het weekeinde of op een feestdag
>> valt,
>> wordt uw opdracht op de volgende werkdag uitgevoerd

Ik ben ervanuit gegaan dat ze zich aan hun eigen regels houden, bij Argenta.
Niets is minder waar, want het bedrag is gewoon op 23/12 afgeboekt en
niet op 27/12 (de 1e werkdag na het weekend en kerst). De bedoeling was
dus 27/12 waardoor ik 4 dagen rente ben misgelopen. Het ging om een
aardig bedrag waardoor mijn renteverlies zo'n 25 euro is.

Uiteraard heb ik hier over geklaagd. De reactie van Argenta:

> Een overboeking ingegeven met verwerkingsdatum 23/12, wordt in de nacht
> van vrijdag op zaterdag (= 23/12) uitgevoerd.
> Een overboeking ingegeven met als datum 23/12 wordt dus nog verwerkt,
> aangezien deze overboekingen tussen 2u en 3u aan Interpay worden
> doorgegeven. Op dat moment is het al 23/12 en daarom is het geld die
> dag dus nog van de rekening geboekt.
> De overboekingen worden doorgegeven in de nacht na de bankwerkdag, dus
> 23/12 is nog na de werkdag van vrijdag en worden ze nog verwerkt.

Een merkwaardige redenering natuurlijk. Ik snap best dat
een opdracht voor een dinsdag in de nacht van maandag op
dinsdag wordt uitgevoerd. Maar een opdracht voor een zaterdag
uitvoeren in de nacht van vrijdag op zaterdag is in strijd met
de waarschuwing op het overboekingsscherm. Overboekingsjobs
zouden alleen in de nacht voor een werkdag moeten plaats vinden,
niet in de nacht voor een weekend- of feestdag.
Men is echter niet bereid mijn renteverlies te vergoeden.
Het is een gratis bank, dat zal het wel verklaren. Ik ben er
maar weg gegaan. Elders is het echt gratis en krijg je ook nog
meer rente.

R.

[SJZ]

Je hebt dus bijna 70.000 overgemaakt?

Maar goed, je kunt naar een andere bank gaan, maar is het daar dan anders geregeld? De "fout" ligt bij Interpay die nog wel betalingen aanneemt, maar ze komen niet meer bij een ander op de rekening.

Overigens heb ik zelf gewoon 26-12-2006 bij mijn Argenta betaalopdrachten ingevoerd. Dan weet je zeker dat je geen 4 dagen rente verliest. Voortaan zelf maar effe nadenken voordat je wat doet.

[old no.7]

Elders is het echt gratis en krijg je ook nog
meer rente.

Waar is elders als ik vragen mag ?

[rho]

Zoals gezegd gaat het idd om een flink bedrag, anders was het me niet opgevallen.
Ik denk meestal goed na. In dit geval had Argenta duidelijk aangegeven om op een zaterdag GEEN overboekingen uit te voeren. Hoe veel beter wil je dat ik precies nadenk?? De waarschuwing van Argenta is zeer duidelijk lijkt me. Of kan je die waarschuwing ook anders lezen??

Op www.spaarhulp.nl staan 5 banken die (zonder voorwaarden) meer rente geven dan Argenta.

[old no.7]

OK, dus je hebt het puur over een spaarrekening bij Argenta. Want er is volgens mij, buiten Argenta dan, geen bank in Nederland met een gratis betaalrekening te vinden.

[rho]

Correct.

Het ging van een overboeking van een spaarrekening.
Excuses voor een eventueel misverstand.

R.

[Anastasia]

Je kunt ook bij de meeste banken en volgens mij ook bij Argenta opdracht geven om op een later tijdstip iets te betalen, dus als ik volgende week donderdag iets wil betalen zodat ze het vrijdag ontvangen kan dat...

Bij de test werd van Argenta naar Postbank er een dag tussen, andersom hetzelfde, maar van Postbank naar Postbank ging voor 12.00u wel op dezelfde dag!

Helaas kon ik van Argenta naar Argenta niet testen, maar zelfde dag was alleen bij Postbank gelukt, die straks wel geld voor het pasje wil!

[roland48]

Het zal wel een principekwestie zijn, hoop ik, want wat maak je je druk om 25 euro met 70.000 op je rekening?

[rho]

Het is nooit fijn als iemand ten onrechte 25 euro van je afneemt, ook al eet je daar geen boterham minder door.

Maar het is idd voornamelijk het principe. Argenta gaat wel heel makkelijk met mijn spaargeld om. Daarnaast hadden ze daarvoor ook 2 mailtjes die ik ze stuurde botweg genegeerd. Een bank moet zowel zorgvuldig met geld als met klachten omgaan. Mijn ervaring is in ieder geval dat Argenta daar nog wel wat aan kan verbeteren.

[SJZ]

Argenta gaat wel heel makkelijk met mijn spaargeld om.

Je gaat vooral zelf heel makkelijk met je spaargeld om: waarom heb je als datum niet gewoon 26-12-2006 bij de opdracht meegegeven?

[rho]

Heel eenvoudig: omdat het niets uit zou moeten maken. Ik wilde dat het bedrag zo snel mogelijk NA de kerst zou worden overgeschreven. Gezien hun waarschuwing was dit gewoon een prima datum. De waarschuwing bij en overboeking is zeer duidelijk. Achteraf is het eenvoudig te zeggen dat ik beter 26/12 of zo had kunnen invullen.

[SJZ]

Achteraf is het eenvoudig te zeggen dat ik beter 26/12 of zo had kunnen invullen.

Het is meer dan achteraf gepraat: ik had ook een berg spaargeld nodig op 27 december, en ik dacht: laat ik het voor alle zekerheid maar op 26 december agenderen, dan neem ik geen risico.

Jij nam dat risico wel, omdat het niet uit zou mogen maken. Nee, maar waarom dan toch het risico nemen?

[rho]

Nog 1 keer dan: de voorwaarde voor een overboeking die op een weekend- of feestdag wordt geplanned is bijzonder helder. Er was geen sprake van wat voor een risico dan ook. Of lees jij soms iets anders in de waarschuwing die Argenta toont bij iedere overboeking die je invoert?

[SJZ]

Er was geen sprake van wat voor een risico dan ook.

Jawel, zeker was er wel een riscio, ik was bang dat als ik betaalopdrachten op de 23e zou agenderen dat ik rente zou verliezen.

Jij hebt juist laten zien dat dat risico reeel was.