[ archief ] KPN verdient aan zijn fouten

[Muse]

Bij mij laatste factuur ontbrak een blad, waardoor ik nu niet kan nagaan hoe de rekening is opgebouwd, terwijl dat wel van belang is omdat KPN daarop een correctie heeft gemaakt van een eerdere fout.

Om niet (weer) voor kosten op te draaien heb ik dat via het contactformulier op hun site opgevraagd. Na een week nog niets te hebben gehoord nog een keer een bericht gestuurd, maar dat is nu ook al weer een week geleden zonder zelfs ook maar een bevestiging dat het is ontvangen.

Het lijkt erop dat de klant zo wordt gedwongen kosten te maken door te bellen, waarvan KPN dus de vruchten plukt.

[queenfan]

ga naar kpn.com, tabblad mijn kpnb meld je aan en kijk wat je mis.

Simpel

[Ron58]

Inderdaad, je kunt op mijnKPN je facturen inzien, alsmede de kosten na de laatste factuur en een specificatie van de telefoongesprekken.
Allemaal gratis!

[beertje86]

Misschien een domme vraag hoor maar heb je pagina 1 wel eens omgedraaid?

Daar staat namelijk bladzijde 2.