[ archief ] xs4all only upload snelheid en bereikbaarheid

[pa2552]

Sinds ik adsl only lite heeft van 4mb 1024kb upload hebik problemen met mijn upload snelheid deze is 256kb volgen xs4all is dit een adminstratief problem tussen xs4all en bitstream die dit uitvoerd bitstream heeft ons op 256kb gezet omdat dit in hun pakket zit en geen 1024kb upload.
Tot nu toe hoor weinig van xs4all ook is er geen vermelding in hun nieuws overxicht van hun maar intussen ziet je er niets mee op als je hun belt, wachttijden om hun te bereiken duurt soms meer dan een 1/2 uur voordat je hun spreken kunt en emails worden nauwelijks beantwoord .
Ik vind dit een zeer slechte service van xs4all en verwacht toch wel een teruggave van het abonnements geld voor deze wanprestratie.
xs4all kaatst de bal richting bitstream en hoe dit afloopt mij een vraag.

[hharteman]

Schijnt een probleem te zijn bij 2000 only klanten.
Heeft iets te maken met de omschakeling naar ADSL2 kaarten in de centrales.
Lost zich in veel gevallen vanzelf op na enige tijd.
Voor zover ik begrepen heb, zijn ze er mee bezig.
Mail beantwoorden kost op het moment 3 a 4 dagen maar krijg wel antwoord.
Nieuwe technieken= nieuwe problemen.
Ge het volgende week zelf avonturen want dan is mijn aanvraag ook afgehandeld.
Reset je modem is een keer, nieuwe aanmelding van het modem verricht soms wonderen.

http://gathering.tweakers.net/forum/lis ... /1182908/0

[hharteman]

Toch ook even mijn ervaringen vermelden hier.
2 dagen geleden overgezet naar Only.
De verbinding met de modem was er maar geen Internet.
Paar keer de helpdesk moeten bellen.
Ongeveer 30 min wachttijd maar dan krijg je ook iemand die verstand van zaken heeft en de kennis om je daadwerkelijk te helpen.
Dat is bij andere providers wel eens anders.

Alles loopt hier via een oude Etech router en speedtouch home modem.
Via een VPN rechtstreeks een verbinding opgezet en die werkte.
Probleem moest dus in de router zitten.
Dat was gek want die heeft altijd goed gewerkt.
Uiteindelijk uitgevist dat een domein en hostnaam van de modem in de router ingesteld moest worden.
Dat is volgens de ingewijden dus niet nodig maar er schijnt toch iets veranderd te zijn aan de ISP kant waardoor het nu wel nodig is.
Het werkte dus in ieder geval niet zomaar.

Terzake.
De up en download is met ongeveer 10% toegenomen maar haalt bij lange na niet de beloofde snelheid.
Kom nog ongeveer 20% tekort maar dat was altijd al het geval.
Dit heeft alles te maken met de afstand naar de centrale en mijn zeer lange binnenhuis lijn in combinatie met de antieke apparatuur.

Ben tevreden over de afhandeling ondanks de lange wachttijden bij de helpdesk.
Gelukkig zijn deze voor lokaal tarief.
Op naar het volgende avontuur.
Overschakelen van mijn KPN nummer op VOIP.
Dan kan mijn ISDN apparatuur in de container en zijn mijn KPN rekeningen verleden tijd.

[Ron58]

Dan kan mijn ISDN apparatuur in de container en zijn mijn KPN rekeningen verleden tijd.

Ik zou het nog niet te snel weggooien, of je moet analoog terug nemen als het onverhoopt tegenvalt.

XS4all geeft zelf heel duidelijk aan op hun site dat het (VOIP) een nieuwe dienst is en nog niet dezelfde betrouwbaarheid heeft als de oude telefoontechniek.
En als je een alarminstallatie hebt die aangesloten is op de telefoonlijn schijnt dat niet meer te werken.

Zelf denk ik er ook over na het te doen, een alarminstallatie hebben we niet, en als er eens een storing mocht zijn hebben we altijd nog een paar gsm's in huis.

Wat me nog enigszins tegenhoudt is dat ik nog een oude klant van XS4all ben en 5 euro minder betaal voor mijn adsl dan nieuwe klanten, dit voordeel vervalt bij de overstap, tel daarbij op dat je ook per maand gaat betalen om je huidige nummer te behouden en dan is het voordeel al een stuk minder.
Bij Voip betaal je ook voor bellen in het weekend, bij KPN is dit sinds kort gratis.

Wat ik nog niet terug kan vinden op de site van XS4all is of je je huidige modem kan blijven gebruiken, ik heb nu isdn met een speedtouch voor isdn, werkt die bij xs4all-only nog of moet ik dan een analoge versie hebben????

[hharteman]

Ik heb VOIP van XS4all hier uitgetest.
Inderdaad is de verbinding niet vlekkeloos.
98% van de telefoontjes komen probleemloos door.
Een enkele keer ben ik niet te bereiken en ook een enkele keer is het voorgekomen dat ze me aan de andere kant niet konden horen.

Ik gebruik de telefoon bijna niet om te bellen maar praktisch alleen nog maar om gebeld te worden.
Dat was in het verleden wel eens anders.
Dit is een mooie manier om ISDN te lozen zonder langere tijd zonder Internet te zitten.
In geval van nood heb ik nog wel een mobieltje.
Ook voor de upload van de pc's ben ik maatregelen aan het nemen ivm de onderbrekeningen in de lijn.

De korting had ik ook van XS4all, maar dat heeft me toch niet weerhouden.

[hharteman]

@ Ron

De ISDN lijn blijft gewoon werken maar geeft alleen nog ADSL signaal.
Je kunt de splitter weghalen van ISDN ,en je ISDN kan rechtstreeks aangesloten worden op de lijn.
Je hoeft dus geen nieuwe router te kopen, maar mijn oude Speedtouch gaat vervangen worden door een Fritzbox ivm VOIP.
Daar kan dan de analoog aangesloten DECT set op.
Die stond al een tijdje op mijn Quatrovox.

[heike]

Je bent er mooi klaar mee met xs4 only,dat heb ik sins 14 dagen en ik kan (na 2 keer mijn window,s xp er op nieuw op gezet dus geformateert) niet meer op allepagina,s komen als ik onze virus scaner wil updaten ,nou mooi niet kan daar niet komen ,en mijn man kan niet meer op ijn homepage komen ,we hebben 2 comp: maar alle 2 kunnen we dat niet ,de modem al gereset ook dat helpt niet,ja zeggen ze van de helpdecks moet je maar even het nieuwe firmware er op zetten .EVEN
en al dat niet goed gaat wat dan
ja dan beld u maar weer.
We hebben nooit last van xs4all gehad maar met only is dat zwaar knudde

[Ron58]

Die nieuwe firmware is geen probleem, dat werkt goed, maar je moet wel voor je dat gaat doen ook het nieuwe configuratie programma op je pc hebben gedownload. Dit programma heb je nodig om je modem weer in te stellen voor adsl van xs4all.
Hoe dit alles werkt wordt op de help pagina's duidelijk met afbeeldingen uitgelegd, download deze of print ze voor het upgraden uit.
Als je het op deze manier van te voren even goed voorbereid gaat het upgraden echt niet mis.

Je kiest nu eenmaal voor een nieuw product, en dan kan het gebeuren dat je een nieuwere versie software/firmware nodig hebt.

En wat de helpdesk betreft, die kun je inderdaad best bellen als er toch iets niet mocht lukken, mijn ervaringen hiermee zijn gewoon goed, en het is ook een nummer tegen normaal tarief.

[heike]

Ron 58 dank je wel voor de tip ,maar nu komt het, ook dat werk niet
ik word er zachtjes aan moedeloos van ,krijg straks nog spijt van mijn besluit om only te nemen

[Ron58]

ook dat werk niet

Dus je hebt de nieuwe firmware er al op staan?

Dan blijft er denk ik weinig anders over dan de helpdesk te benaderen.
Toen ik eens een paar keer een probleempje had hebben ze me altijd goed geholpen.

[heike]

Ja Ron dat is ook zo ,maar het was vanmorgen zo erg druk ik kwam er na een half nog niet door ,dumorgen maar gelijk om 9 uur
groetjes heike

[pvdwerf]

ik heb al sinds 26-02-07 xs4all only en het is een ware nachtmerrie
ook ik kreeg 256 k upload en 4 mbit down maar dat werkte niet elke 20 of 30 minuten gooide de server van xs4all me eraf
dus maar weer es bellen en mailen nu heb ik ondertussen 512 upload en 1800 k download dat is heel iets anders dan de beloofed 4mbit bij 1 mbit maar ze trekken wel het volle bedrag van je bnakrekening af
wat ik vervolgens weer terug haal
ik heb ondertussen voor 60 euro naar de helpdesk gebeld
me vingers blauw geemaild ik denk dat er maar 1 oplossing is en dat is een KPN verbinding nemen ik ben xs4all helemaal zat
zelfs chello was beter

[d3R]

xs4all only icm lite = niet aan beginnen nog

[mandilip]

Tot voor kort was ik zeer tevreden over XS4ALL.
Mijn abonnement loopt sedert juni 2001 bij deze provider.
Echter, XS4ALL heeft een nieuw product geintroduceerd: XS4ALL Only.
Dit betekent dat de ADSL aansluiting niet meer via KPN loopt maar bij XS4ALL zelf.
Daarnaast kun je je vaste telefoonnummer over laten porten op het VoiP systeem van XS4ALL. Mooi want dan ben je af van KPN en dure telefoonabonnementen... tenminste dat dacht ik..
Je moet dan natuurlijk wel een geschikt modem hebben...
Probeer die maar eens met korting aan te schaffen als Only klant.. dat kan dus niet!!!

Zodra je bent overgestapt val je buiten de mand met alle voordeeltjes die men biedt, dus als je een ondersteund VoiP modem nodig hebt kost dit 150,- euro.
Tja... bij het stopzetten van de abonnement en een nieuw abonnement aanvragen krijg je een flinke korting, een gratis VoiP modem, een USB telefoon., geen aansluitkosten etc etc... naar zeggen van XS4ALL kan het voordeel oplopen tot 400,- euro
Ben je echter overgestapt naar only + VoiP dan zit je in de tang weg mogelijkheden tot voordeel. En bellen mailen etc. etc. levert niet meer op dan loze beloftes of je wordt gewezen op het feit dat dit de policy is! Na 10 dagen dan toch een gratis... 2e hands modem.. Dit dankzij een bijzonder vriendelijke mijnheer bij XS4ALL die enige invloed heeft en zich het lot van trouwe abonnee's wel aantrekt. Petje af!!

Ik heb derhalve de volgende oplossing voor diegene die net als ik zich ernstig gedupeerd voelen:

Zeg het abonnement op middels deze link:
http://www.xs4all.nl/allediensten/to...gprocedure.php

Vraag een nieuwe telefoonaansluiting aan bij KPN, kost je helaas wel 47,- euro

Kies een nieuwe provider of nog slimmer maak gebruik van de lopende actie (tot 30 juni) bij XS4ALL en ontvang al die gratis spulletjes. Hiermee compenseer je dan ook direct weer de heraansluitingskosten bij KPN

Tot slot, XS4ALL is thans wel bezig met een procedure om Only abonnees een gratis nieuw nieuw modem aan te bieden maar let op!! De contractperiode van uw huidige abonnement wordt dan wel op een jaar gezet...

Jammer hoor! het was zo'n fijne provider maar de schijnbare loskoppeling van KPN maakt ze naar mijn idee plotseling wel erg arrogant. Ik blijf echter benadrukken dat XS4ALL doorgaans een zeer profesionele en klant gerichte organisatie is.. helaas is er daar een boo boo de boel grondig aan het verzieken.

[hharteman]

@Mandilip

Er zijn ook aanbieders van ADSL waarbij je geen Telefoonlijn van KPN nodig hebt, dus je kunt nog wel switchen.
Ook deze bieden telefonie via VOIP.
Is vaak ook nog sneller en goedkoper.

Modem hoeft niet duur te zijn.
Via Ebay kun je een Eumex 300 IP ISDN modem van duitse aanbieders al vanaf een €10 kopen en die heeft VOIP aansluiting voor je telefoon.
Mijne zat zelfs nog nieuw in de doos.
Werkt hier prima en heb deze gelijk maar gehacked naar Fritzbox fon.
Ook op marktplaats zijn er wel speedtouch modems te vinden voor redelijke prijzen, of een Ata kastje voor een paar 10tjes.
Die kun je aan je router hangen.

Er zijn dus nog wel mogelijkheden als je volledig geswitched bent naar Only met nummerbehoud.
Ik heb dat vantevoren allemaal goed overwogen en de uitwijkmogelijkheden bekeken, echter het werkt hier prima.

Just my 2 cents.

[mandilip]

Klopt echter de kneep zit hem in die merkwaardige houding als je bent overgestapt. Waarom wel XS4ALL vaste klanten met korting aanbieden en XS4ALL Only klanten deze mogelijkheid niet bieden...
Zelfs de mensen op sales en klachten vinden dit zoals zij zeggen "niet haalbaar" Sterker nog... hun advies: vraag eerst als niet Only klant om een geschikt modem... krijg je gratis en stap dan over was het advies!!!

Schiet mij maar in een gevulde koek

[pvdwerf]

mijn problemen zijn opgelost
ik heb xs4all de deur uitgegooid en direct adsl van kpn genomen

die helpdesk lui van xs4all zijn gewoon sukkels
deden me erg aan upc denken
stomweg de kpn de schuld geven
ze liegen als betrapte kinderen

beste internetprovider ammehoela
ze liften mee op het sucsses van kpn

neem gewoon kpn

[mandilip]

Hmmm,

XS4ALL Helpdesk is echt wel de beste hoor... soms gaat er wel eens iets mis maar dat lost men meestal goed op.
Mijn reactie zat hem meer in het feit dat er geen kortingen meer zijn voor only klanten... daar kunnen de medewerkers niets aan doen.
Realiseer je dat XS4ALL hele bijzondere dingen levert als bv de domein editor waarmee je A en MX records kunt aanmaken... No way bij andere providers!! Maar goedkoop is het niet...

[jeroen_k]

Het is al een tijdje stil op deze thread, dus ik vermoed dat de problemen voor de meesten wel zijn opgelost. Bij mij (XS4ALL Lite op een ISDN-lijn) is de overstap prima verlopen, afgezien van de aanloopproblemen met de downloadsnelheid. Die hadden inderdaad iets te maken met de netwerkleverancier (niet KPN) en XS4ALL heeft actief aan een oplossing gewerkt en de klanten op de hoogte gehouden. Het resultaat? Een retestabiele verbinding met een constante downloadsnelheid van rond de 430 kilobyte per seconde.

Sinds ik in 2003 overstapte naar ADSL van XS4ALL heb ik geen dag zonder internet gezeten - áls de verbinding er eens niet is, wil de modem gewoon even gereset worden en ben ik twee minuten later weer online. Kom daar maar eens om bij zogenaamd "goedkope" providers en ADSL-diensten, waarbij sommigen weken of zelfs maanden met een haperende of geheel niet werkende verbinding zitten opgescheept.

Tot slot: voor elke dienst die je aanschaft geldt "nooit je oude schoenen weggooien voordat je nieuwe hebt gekocht". Je hoeft je KPN-lijn nog helemaal niet op te zeggen zodra je XS4ALL Only hebt; je betaalt geen euro méér en je kunt ze in eerste instantie naast elkaar gebruiken. Werkt XS4ALL Only met VoIP een paar maanden goed en stabiel, dan zeg je KPN op en houd je 20 euro per maand in je zak.

PS @mandilip: de "korting" die vaste klanten kregen was eigenlijk een compensatie voor een prijsverhoging in (ik meen) 2004. Het lijkt me logisch dat die reductie vervalt als je overstapt op een ander contract. En wat dat modem betreft: als je je XS4ALL Only-contract met een jaar verlengt, krijg je een draadloze Speedtouch 780 voor nop - óók als je al (veel) eerder bent overgestapt. Het woordje "recent" in de actievoorwaarden is ruim gedefinieerd: wie al in februari overstapte, komt nu nog gewoon in aanmerking voor de actie. Tel daarbij alle voordeeltjes en cadeautjes op die je krijgt (de compensatie van de prijsverhoging, de T-shirts die je spontaan krijgt toegestuurd, de gratis McAfee-software, noem maar op), en je bent toch blij dat je zo'n goede internetprovider hebt?

[mandilip]

Mooi dat er nog XS4ALL klanten zijn hoor... maar de kwaliteit staat niet in verhouding tot de prijs.
Onzin dat verhaal... Moet je eens een domein verhuizing oid doen bij die gasten.... WAARDELOOS!!
Nee hoor.... XS4ALL heb ik opgeruimt en dat staat hier zeker financieel netjes. Nu voor 19,95 een strak signaal 12Mbit down.. 1 Mbit up... en al mijn zooi naar hostingplaats verhuist voor een paar euro per maand..

FF rekenen: XS4All incl domeinnaam: +/- 80,00 p/m
mijn nieuwe provider + hostingplaats: +/- 27,00 p/m

Scheelt 53,00 per maand ofwel ruim 600,00 p/j... daar kan je heel wat t-shirtjes en visus pakketjes voor kopen...

Dus professionals... tegenwoordig is kwaliteit en stabiliteit echt voor veel minder te krijgen...