[ archief ] Bol.com wil niet leveren

[tvds]

Gisteren heb ik een leuke digitale camera gekocht voor mijn vrouw op BOL.com.

Toen ik op de site keek, werd het product "Canon Digital Ixus 75" aangeboden voor de prijs van ... 29 euro !

Ik dacht.. zo dat is een lage prijs... die koop ik meteen.
Toen ik wat verder keek, zag ik staan dat ik dan ook 92% bespaarde met deze aankoop.

Ik heb direct betaald met creditcard.

Vandaag krijg ik een mail van BOL.com dat ze niet willen leveren omdat er een fout stond op hun site.

Maar daar stond toch echt dat ik 92% bespaarde met deze aankoop.

Ik heb al diverse mailtjes gestuurd maar ze weigeren te leveren.
Ze schermen met hun algemene voorwaarden, maar ik wijs ze resoluut van de hand.

Ze zeggen dat ze namelijk wettelijk gezien dit mogen annuleren. Maar ze geven mij wel te kennen dat ik 92% bespaar met de aankoop van dit product.

Leveren willen ze niet. Maar ik wil ze het wel laten leveren. Koop overeenkomst is gesloten, ik heb betaald. Maar ze willen er toch onder uit.

[MAXIEM]

Dag tvds.

Het kost je waarschijnlijk een veelvoud om Bol.com (juridisch gezien) te dwingen om wél te leveren. Het is immers zeer de vraag of je gelijk krijgt.

Groeten, Maxiem.

[tvds]

tuurlijk wel, koop overeenkomst is overeenkomst, ik heb direct betaald.
Dus dienen ze te leveren.

[angel1978]

tvds,

Kijk het topic over de tv's van otto maar even na en de uitspraak die daarin is gedaan door een rechter en je weet hoe sterk je staat ( niet ! ).

angel1978

[NijMeGeN]

http://www.webwereld.nl/articles/46485/ ... amera.html

[tvds]

ho ho....

Dat is wel anders.

Daar stond een vaste lage prijs.

Hier stond een advies prijs met daarbij het percentage korting dat ik kreeg.
Dat was bij Otto niet zo.

Geloof me, ik heb nu elke 30 minuten een mail wisseling met bol, en ze proberen van alles om er onder uit te komen.

Daarnaast heb ik betaald, en hebben ze het geld al afgeboekt.

Dat lijkt mij een afgeronde koop.

[NijMeGeN]

Denk je werkelijk dat het gaat lukken.

[peterdr]

Ik had hem ook besteld gister, maar wist op voorhand dat dit niet ging lukken. Trouwens adviesprijs stond er bij: 349,95 dus jij had kunnen verwachten dat deze prijs niet klopte.

[tvds]

Dan moeten ze er niet bij zetten dat ik 92% ga besparen.

Kijk als je iets voor een euro kan kopen als iets 1000 euro kost. Prima.
Maar boek mijn geld dan niet van me rekening.

De helpdesk heeft aan gegeven dat ze tussentijds het bedrag mogen aanpassen en dat ik dan zou moeten betalen, en daarom hebben ze het geannuleerd zeggen ze. Want anders zou ik plots 300 euro meer moeten betalen door een factuur achter af.

Sorry hoor, maar als ik een TV koop voor 1000 euro (waarbij ik direct betaal) en spreek af met de winkel dat hij volgende week geleverd wordt. Dan kunnen ze niet bij levering zeggen, oh.. sorry hij kost eigenlijk 1500 euro dus u dient nog even 500 euro te lappen voor dat wij hem binnen zetten.

En daar maakt bol dus de grote fout !

Ik heb de camera niet alleen besteld, ik heb hem ook nog eens betaald !

Omdat ze zelf het bedrag afgeboekt hebben van mijn rekening.

[NijMeGeN]

Krijg je netjes weer terug gestort.

[tvds]

Dat zeggen ze ook ja.

Netjes... not !!!! Ik moet er waarschijnlijk 3 weken op wachten. (in het uiterste geval)

Sorry maar betaald is betaald. Straks gaat iedere winkelier zo om met zijn klanten.

Met leuke acties binnenhalen, geld cashen en bij levering zeggen.
Oh ja... de prijs is omhoog gegaan, wilt u het nog steeds of zullen we over 3 weken uw geld terug storten.

[NijMeGeN]

Dus de keus is aan jou.

[tvds]

De keus is aan mij ?

Ik heb toch al gekozen door het product te kopen voor de prijs waarvoor ze het aanbieden ?

Ik heb zelfs al betaald.

Dus welke keus zou ik nog moeten maken dan ?

[NijMeGeN]

In jou geval Theo geld terug laten storten, want geloof me dat win je niet.

[peterdr]

Ik heb bol.com inmiddels een email gestuurd (wie niet waagt, wie niet wint). De AV (algemene voorwaarden) kunnen niet gedownload worden en dat is eigenlijk wel verplicht volgens de wet koop op afstand.

[Saifam]

Je maakt in dit geval inderdaad geen kans. Bol zal zich beroepen op het feit dat het aanbod berust op een misverstand. Jij op jouw beurt zal weer kunnen stellen dat je erop mocht vertrouwen dat Bol het product voor de gestelde prijs had willen verkopen, maar er is natuurlijk niemand die dit van je zal aannemen. Ook niet als je stelt dat het kortingspercentage bij de aanbieding vermeld was. Waarschijnlijk wordt dit zelfs automatisch op de website vermeld.
Het zou een ander verhaal zijn als de camera met bijvoorbeeld 30% korting werd aangeboden. Bij een korting van 92% op een dergelijk product begrijpt vrijwel iedereen dat de aanbieding op een misverstand berust.

Bovendien doet het niet eens terzake of de algemene voorwaarden wel of niet te downloaden zijn. Bol hoeft zich niet eens te beroepen op de algemene voorwaarden.

[angel1978]

De algemene voorwaarden doen het prima ( net nog geprobeerd ), dus wat dat betreft geen probleem !

[peterdr]

Ja ze staan erop...maar volgens de wet dient men een link te hebben om ze te kunnen downloaden en deze ontbreekt.

[Saifam]

Algemene voorwaarden Bol.com

Ook wanneer ze er niet op staan, zou Bol niet hoeven te leveren.

[peterdr]

Saifam dat is onjuist!