[ archief ] Aanmaning Tickets4u; diensten zijn nooit geleverd.

[postinternet]

Hallo,

een tijdje geleden (februari 2007) heb ik online 2 concertkaartjes bestelt via de site van www.tickets4u.nl. Voor het bevestigen van de bestelling is het nodig om de bevestingsmail die je krijgt in je mailbox te bevestigen. Voor het ontvangen van de concertkaartjes is het nodig de concertkaartjes vooraf te betalen. Dit staat ook in de voorwaarden die op de site staan: www.tickets4u.nl/voorwaarden.php

Lid 2. Betaling

Tickets4U biedt een aantal betalingsmethoden aan waarvan gebruik gemaakt kan worden. De entreebewijzen worden pas verzonden of overhandigd zodra de betaling op de rekening van de Tickets4U is bijgeschreven of contant is voldaan.

Toen ik de bestelling bij Ticket4u had gehad ben ik ondertussen wat gaan surfen op het internet en al gauw was me helder dat Ticket4u valt onder internetoplichting. Ik heb er toen voor gekozen om de bevestingsmail die ik ondertussen had gekregen niet te beantwoorden.

Nu kreeg ik vandaag een aanmaningsbrief van Tickets4u met het volgende:


Geachte,

Uit onze administratie is gebleken dat u ue bestelling helaas niet tijdig heeft afgehaald en/of betald. Ook heeft u uw bestelling niet geannuleerd. Daarom dan ook hebben wij nog een reking van u open staan en verzoeken u die binnen 7 dagen alsnog aan ons te voldoen.

Verderop in de brief staan het volgende:

Zorgt u ervoor dat het geld uiterlijk 31 mei 2007 op onze rekening zichtbaar is. Staat het geld dan nog niet op onze rekening, sturen we uw factuur door naar ons incassobureau. Wij willen u er alvast even op wijze dat ook die kosten geheel voor uw rekening vallen.

Dat was even schikken voor mij, want ik ben nog ingegaan op de bevesting van de bestelling en heb ook nooit de kaartjes ontvangen. Ik ga toch niet betalen voor diensten die nooit geleverd zijn?

Wie kan mij advies geven wat ik hier mee kan doen? En kunnen ze serieus overgaan tot incassering via het incassobureau?

Vriendelijke groet,
Hermen

[Ninja]

Lijkt me niet dat ze van je kunnen verwachten dat je de kaartjes betaald. Ze hebben namelijk nooit een bevestiging van je gehad dus hebben ze de kaartjes ook niet voor je hoeven reserven. Ze kunnen dus niet claimen dat ze onkosten hebben moeten maken.

Schrijf ze een reactie op de brief met je onderbouwing en dat je dus niet over gaat tot betaling. Ik gok zo dat ze dan wel stoppen. Zo niet, gewoon weer per brief reageren.

Verstuur de brief wel AANGETEKEND. Dan heb je tenminste ook bewijs dat je ze een brief hebt gestuurd.

[tesink]

Hallo

Wij hebben precies het zelfde bij de hand met dit bedrijfje. De betreffende meneer ook aan de telefoon gehad, zeer onbeschoft persoon. Deze meneer beweert dus dat je de e-mail niet hoeft te bevestigen. Je gaat gelijk akkoord met de bestelling. Dus gelijk met de verkoopvoorwaarden. Ze hebben herinneringsmail gestuurt, maar deze hebben wij niet kunnen lezen vanwege een verbouwing. Dus geen internet aansluiting. Wij worden vandaag gebeld dat we nog vanavond naar het concert kunnen gaan of anders 75% van de kaartjes moeten betalen. En gelijk de mededeling als je niet betaald dat het bedrag naar het incassobureau gaat en daarna naar de gerechtsdeurwaarder. En verder is het mijn probleem. Ik begrijp niet dat deze bedrijven nog kunnen/mogen bestaan.

[Ron58]

Wij worden vandaag gebeld dat we nog vanavond naar het concert kunnen gaan of anders 75% van de kaartjes moeten betalen.

Kennelijk hebben ze zichzelf overschat en te veel kaartjes ingekocht.
Ze hebben die van jou heus niet vastgehouden, als er meer vraag was geweest dan hadden ze deze allang voor het dubbele verkocht.

In de voorwaarden op de site die je vermeldt staat overigens niets over een bevestigingsmail, wel dat de overeenkomst van kracht blijft als je niet annuleert en dus kosten verschuldigt bent.

Je kunt je er misschien op beroepen dat je ze nooit besteld hebt?
Iedereen die jouw naam en e-mail adres weet kan voor de gein kaartjes bestellen, als extra controle daarop sturen ze een bevestigingsmail, die mail en de herinnering heb je weggegooid omdat je immers nooit iets besteld hebt bij dat bedrijf? Of je dacht dat het weer een vorm van spam was en durfde er niet op te reageren??

[kiddykick1]

heb je wel of niet geprobeerd 2 kaartjes te bestellen ? want kan wel cruciaal zijn in deze

[juded]

Hallo,

Ik heb ook een nare ervaring met Tickets4U. Dit betreft kaarten voor Defqon.1

Door omstandigheden kan ik niet naar dit festival. Ik wilde mijn kaarten op marktplaats verkopen.
Ik zocht een beetje rond, en zag een advertentie staan van iemand die defqon.1 kaarten zocht voor het bedrag van 75 euro.
Natuurlijk, een kleine 10 euro winst wil ik dr nog wel uithalen, maar ik vraag absoluut geen 100 euro voor die dingen, pure afzetterij, vind ik.

Nu heb ik deze meneer, S. Mantjes, gebeld en hij was erg vriendelijk. Ik vertelde dat ik door persoonlijke omstandigheden niet naar het festival kon, en daarom mijn kaarten wilde verkopen. Hij wilde er 75 euro voor geven en ik ging hier mee akkoord.

Nu heb hem een mail gestuurd met mijn adres gegevens, want hij zou de kaarten persoonlijk op komen halen bij mij thuis. (Deze meneer is woonachtig in Amsterdam en ik in een plaatsje dicht bij de duitse grens in gelderland)
Ik geloofde dus dat deze meneer oprecht geinteresseerd was in deze kaarten, en zelf een groot ganger van dit soort festivals was, en geen kaarten had kunnen bemachtigen.
Toch vond ik het wel wat vreemd dat hij het hele land door wilde crossen voor 1 kaart. Maar goed.. Ik ga altijd uit van het goede in de mens.


Een dag later kreeg ik een mail, of ik de kaarten op wilde sturen, en hij het geld over zou maken.

Ik mailde hem terug, dat ik zijn volledige naam en telefoonnummer wilde.
Ik kreeg als reactie op mijn mail:

Me naam heb je al en mijn telefoon nummer ook.
06-********

Dit vond ik erg vreemd, maar gaf toch mijn rekeningnummer, in de hoop dat het geld overgemaakt werd, hierna wel een adres gekregen.

Ik heb samen met mijn moeder het adres opgezocht in de telefoongids. Het adres bleek hier niet in te staan. Dit vond ik erg vreemd, vertrouwde het niet.
Tegenwoordig is er zo'n mooie uitvinding als GOOGLE. Het adres wat ik intypte gaf mij de site Tickets4U. Hierop zag ik dat deze meneer kaarten voor defqon.1 aanbood voor een machtige €120!!!
Ik wilde graag naar het festival en kon niet, en wilde daarom dat er mensen die geen kaarten hadden met mijn kaart konden gaan. Deze meneer S. Mantjes wilde dus NIET zelf gaan, maar wilde er zelf beter aan worden, en hier wil ik niet aan mee werken, ook omdat ik zag dat er erg rare verhalen over de ronde doen.

Ik heb hem gemailt dat ik onverwachts toch zelf naar defqon.1 ging, en dat ik afzag van de overeenkomst. er was namelijk nergens een handtekening gezet, en er was nog geen geld over gemaakt op mijn rekening.

Ik kreeg een mail terug waarin hij mij "vriendelijk" verzocht om heel gauw die kaarten naar hem te versturen, want het geld was allang binnen volgens hem, want anders was hij de beroerdste niet en kon ik een aanklacht verwachten.

Ik heb hem vriendelijk terug gemailt, dat ik, als ik het geld zou krijgen, het geld weer naar hem zou overmaken.

hierna kreeg ik een mail waarin hij mij vertelde dat ik voor de rechter wordt gesleept, dat ik alle kosten kan gaan betalen als hij wint.
Hij vertelde er nog achteraan dat hij vaker degelijke rechtzaken had gewonnen.

mijn vraag is: HELP!
Wat kan hij mij maken? en wat moet ik hier mee doen? heeft iemand dergelijke ervaringen?

Groeten, Judith

[Gasssst]

Ken je het spreekwoord "blaffende honden bijten niet"?
In beginsel hebben jullie een rechtsgeldige overeenkomst gesloten die jullie beiden moeten nakomen. Hij zou levering inderdaad kunnen afdwingen via de kantonrechter, maar aangezien hij ook niet aan zijn verplichting heeft voldaan begeeft hij zich dan op glad ijs. Bovendien zie ik dat het evenement al komend weekend is, en een kort geding procedure gaat hij er zeker niet om beginnen.
En een aanklacht? So what? Een aanklacht wegens wat? Bij welke instantie?

Het beste kan je reageren met een mail dat je inmiddels begrepen hebt dat hij handelend is in de uitoefening van beroep of bedrijf, en jouw aanbod bedoeld is voor een particulier. Voorts dat je vanwege zijn bewering in strijd met de waarheid dat hij de kosten al betaald heeft twijfelt aan zijn goeder trouw, een twijfel die nog versterkt wordt door de verkondigde onwaarheid omtrent zijn identiteit, en daarom afziet van de overeenkomst. En verder, dat je van alle handelingen en communicatie van tickets4u, en van hem persoonlijk in het bijzonder, verslag zal doen op consumentenfora waarvoor dit relevantie heeft.

Je blaft dus eigenlijk gewoon terug, met het verschil dat je laat weten dat de kans dat je bijt groter is.

Stuur de e-mails met ontvangstbevestiging, en probeer een afwijkend e-mail account te gebruiken met als onderwerp 'bestelling defqon kaarten' of iets anders wat hem zal uitnodigen de mail te openen.

Je maakt je misschien bezorgd over wat er zou gebeuren als hij je daadwerkelijk in rechte betrekt. Aangezien alle communicatie mondeling of per e-mail is geweest komen alle mailtjes ter overweging bij de kantonrechter op het bureau. Ook deze waarin hij beweringen doet die niet kloppen en die waarin jij de overeenkomst annuleert. Er zijn dan minstens net zoveel aanwijzingen voor de afwezigheid van een geldige titel als voor de aanwezigheid van de overeenkomst zelf.

In de praktijk hoef je je natuurlijk geen enkele zorgen te maken dat hij ooit een rechtsgang zou overwegen om een kaartje te bemachtigen waarmee hij 55 euro minus de kosten op wil verdienen. Hij heeft wel wat beters te doen met zijn tijd. Hij zou je bovendien moeten dagvaarden als rechtspersoon, terwijl hij tijdens het aangaan van de overeenkomst zich heeft voorgedaan als natuurlijk persoon die zelf het concert wilde bezoeken. Op basis hiervan zal er een grote kans zijn dat hij deze zaak zou verliezen en zelf voor de gerechtelijke kosten zal opdraaien. Al dat risco en al die tijd zal hij er zeker niet aan gaan wagen.

Dus verkoop jij lekker je kaartje aan iemand die er zelf naar toe wil, en doe de zaak met tickets4u af met een mailtje zoals hiervoor beschreven en laat dit heerschap in zijn eigen sop gaarkoken. Succes.