[ archief ] OXXIO 2

[cybertomaat]

Geplaatst op 12 Jun 2007 07:57 door patje68

Als mensen nou eens leren niet te reageren op type's zoals bv Kyle dan is de lol er heel snel voor ze af. Dus negeer ipv je gekwetst voelen

HELEMAAL GELIJK PATJE ......
DIT IS EEN TAAK VAN DE MOD.

Zie topic : ...op m'n plaat , onder div.

M.C.Mod.Mod. / >cybertomaat<

[MLF]

Ik was ooit bij durion, nu oxxio en ze haalden mijn rekening ook leeg tot ik het elke keer liet terug storten
toen kreeg ik ook post van interim justitia, gewoon niet reageren
eigenlijk krijg ik nog 23 euro van durion, maar daar reageren zij op hun beurt ook niet op
ik heb hun rekeningnummer laten blokkeren, ze kunnen niets meer van mijn rekening afhalen

overigens was ik ooit naar durion zelf geweest en ze hebben excuses aangeboden voor hun fouten + een bloemenkado bon gekregen
en interim justitia ingelicht dat het een fout was
en meteen het abonnement opgezegd

[Kyle]

dit is toch een forum? ik heb al 10X gezegd dat ik niet meer voor Oxxio werk. Het is natuurlijk heerlijk om als je elke dag thuiszit en geen werk hebt het forum af te speuren om weer een lekker prikkelende negatieve reaktie te kunnen plaatsen. Jullie zijn vast van die types die ook teruggaan met hun brood van 1 euro, als ie om de hoek 95 cent kost. Get a life.
Iedereen recht op zijn mening maar enige wat jullie kunnen is elke keer een bedrijf verder de grond intrappen, wie is daar mee gebaat?
Jullie weten toch dat de DTE geen moer onderneemt met alle klachten? is veel te veel werk voor ze, alle leveranciers hebben problemen , vooral administratief. ALs je geen gezeik wilt moet je gewoon blijven waar je bent.

[jsp]

@ Kyle:

Het is natuurlijk heerlijk om als je elke dag thuiszit en geen werk hebt het forum af te speuren om weer een lekker prikkelende negatieve reaktie te kunnen plaatsen.

Ik zou liever zonder werk thuiszitten dan aan de telefoon mensen moeten afsnauwen of belazeren voor een paar schamele rotcenten.

Get a life.

[Kyle]

tja JSP waarom zou je ook gaan werken als je elke maand je geld krijgt vanuit de WW.

[Maarten1234]

Tja het is inderdaad een forum en daarin plaatsen de leden berichten. Prikkelend of niet. Dat jij "niet meer" voor Oxxio werkt, wil niet zeggen dat oxxio dingen doet die niet mogen of kunnen. Tuurlijk heeft elk energieleverancier iets, maar Oxxio spant de kroon met al zijn klachten. Dit wordt door diverse aangegeven. Zij scoren slechter dan ieder ander energieleverancier. Het meest lullige van heel dit verhaal is dat zij beslist niet nieuw zijn op de markt en dat hun al vanaf oprichting van het allereerste bedrijf, nog voor de naamswisseling, deze problemen hebben en niet oplossen. Jij hemelt hen op en dat moet je niet doen. Jij probeert de mensen die problemen hebben met Oxxio, en dat zijn er nog al wat, als leugenaar aan te wijzen. Alles wat zij, bijvoorbeeld ik, schrijven is volgens jou niet waar. Daarmee heb je een verkeerde indruk gemaakt bij een ieder hier op dit forum en puur door het feit dat je hen blijft ophemelen doet ons vermoeden, dat jij bij Oxxio werkt, een bevestiging geven.

Hier op dit forum wordt een mening gegeven over verschillende problemen met OXXIO. De mensen geven hun mening en juist omdat iedereen met een ander verhaal komt, kun je zien dat zij bij Oxxio zelf maar iets vertellen en beweren dat dingen zo zijn omdat het hen is opgelegd in de voorwaarden door bovenaf. Wanneer je belt zegt de 1 dit en de ander dat. Zo wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en heeft niemand een concrete oplossing en dan is het probleem eindelijk opgelost dient de volgende zich weer aan of dan is het verkeerd gegaan waardoor het hele verhaal weer van meet af aan begint. De mensen zijn dat zat en dan zitten zij echt niet te wachten om als leugenaar uitgemaakt te worden door iemand waarvan het vermoeden sterk is dat deze voor Oxxio zelf werkt.

Sorry maar zo leggen de feite.

[Kyle]

@ Maarten1234:

Ik ontken ook niet dat er mensen problemen hebben of nog hebben met Oxxio. Waar het mij om gaat, is dat er ook tevreden klanten zijn.
Alleen wordt dat altijd onderbelicht, omdat de incidenten die er zijn (bij elke energiebedrijf) als het om Oxxio gaat tot in den treure wordt uitgemeten.

1x je klacht melden is zinvol op een forum maar het is toch een individueel probleem wat je zelf met Oxxio hebt, natuurlijk lucht het op als je ziet dat er meer mensen problemen hebben maar geloof mij, dat komt in elk bedrijf voor. kijk naar KPN, UPC, Casema @ Home, Essent, NUON, overal zijn wel klachten. Natuurlijk dient een energiebedrijf zijn zaakjes op orde te hebben, alleen mensen vergeten wel eens dat die bedrijven groot worden door juist niet te investeren in een goede klantenservice omdat het teveel geld kost, dat wordt allemaal uitbesteed. En die mensen hebben vaak geen kennsis van zaken, zijn er puur om de tel. aan te nemen. Waar het volgens mij om gaat is dat als er een klacht is, de klant steeds aktie moet ondernemen en van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Ook dat is niks nieuws. Dat komt omdat wij in Nederland over teveel schijven werken, dan gaat die erover en dan weer die andere persoon. ZO ben ik bv. een voorstander ervan dat klachten een apart nummer krijgt, en de klantenservice ook een eigen nummer, zo kun je het kaf van het koren scheiden en adequaat hulp bieden en problemen oplossen. De vrije markt heeft de regering bedacht, je kunt het een bedrijf niet kwalijk nemen om dan juist in die markt te gaan zitten. Wat weegt het zwaarst? service, de prijs, naamsbekendheid? We horen tot de top3 van duurste energielanden in Europa, ik vind het goed dat er concurrentie is, maar er valt altyd veel te verbeteren door de bedrijven , ook door Oxxio.

succes Maarten met je geschil. ik hoop dat je er uitkomt met Oxxio.

[Kyle]

en omdat Oxxio snel groeit vergeet men vaak nog 1 ding.
het is de netbeheerder (essent en NUON) die vaak de switch frustreert, door mensen niet over te schakelen of weigeren te helpen omdat ze weggaan bij de grote jongens...het zijn net kleinde kinderen onderling die bedrijven, alleen de kleinere, in dit geval Oxxio, trekt dat vaak aan het korste eind. niet helemaal terecht altyd.

[Maarten1234]

Weet ik allemaal wel, maar de problemen als hoe deze hier staan vermeld lijken enorm op elkaar, maar toch wordt alles verschillend behandeld. De problemen welke ik bij Oxion heb, heb ik nooit maar dan ook nooit ervaren bij Eneco of NUON. Wanneer er iets verkeerds was gegaan werd dat meteen opgelost en werd ik op de hoogte gehouden. Ook kreeg ik netjes alles op papier als ik daarom vroeg. Zo ook vreemde rekeningen, wijzigingen etc etc etc. Bij Oxxio doen zij dat gewoon niet.

Dat de grote jongens de kleine pesten is bekend, maar niet op het gebied van administratie en klachtenafhandeling en dat is waar het aan schort bij Oxxio. Het is enkelt een leverancier. Het enige dat zij hoeven te doen is stroom inkopen en verkopen. Dat verkopen gaat per KiloWatt. Zij hebben een prijs per KW en dat betaal je dmv je gebruik welke je meter aangeeft. Dat is het enige dat zij hoeven te doen en daar gaat het al mis in.

[HarryNL]

Maarten,

En dat is juist wat Kyle niet wil inzien.

Deze week heb ik tijd gehad om mijn administratie door te spitten.

Ben overgestapt van Essent naar Caplare Energy.Zeer waarschijnlijk is
Caplare een onderdeel van Oxxio cq Durion geweest.
Ik heb namelijk een tijd lang hetzelfde klantnummer gehad bij zowel
Caplare als een onduidelijke firma genaamd Energy comp.

Zover ik heb kunnen nagaan alle jaarrekeningen afgehandeld.

Van Oxxio overigens niets meer gehoord en gezien.
Zouden ze de keutel toch intrekken??????

Een prettig weekend!!!!!

[HarryNL]

@ Kyle,

Jouw misselijkmakende reacties op diverse fora hier maken de mensen
zo kwaad.
Waarom ben je weg gegaan bij Oxxio als dit zo'n goed bedrijf is?????

Waarom Hollanders beledigen als ze zeuren????

Waarom mensen in de **** nemen die hier negatief reageren over
Oxxio????

Waarom leugens verspreiden????

Daar heb ik en velen met mij nog geen antwoord op gehad.

[Kyle]

Harry,

zelf ben je ook niet al te vriendelijk.
jij begon op de vrouw af te spelen.
dat ik weg ben bij Oxxio heeft niks met het bedrijf te maken,
ik kon een goede baan in het buitenland krijgen, en voor het avontuur
heb ik dat gedaan en nog steeds. Jij vind het moeilijk Harry om toe te geven dat er ook tevreden Oxxio klanten zijn, zoals ik voor mijn huisje in Nederland wat ik nog heb en voor betaal. Maar goed, je projecteert het puur op je eigen problemen en je maatjes hier op dit forum. dat maakt het makkelijk om iemand af te zeuren..je doet maar jongen, ik slaap er geen nacht minder van.

[HarryNL]

ben tevreden oxxio klant

altyd maar zeuren die Hollanders, zelf doen ze nooit wat fout.



Kyle, wat jij insinueert is dat Oxxio HET energiebedrijf van NL is en
geen fouten maakt.
Er zullen best tevreden klanten zijn, maar het blijkt hier wel dat Oxxio
wel degelijk de boel belazerd.

DAT durf of MAG je niet toegeven.

Het lijkt wel of je een wurgcontract bij Oxxio hebt gehad.

Een antwoord op alle verspreide leugens heb je overigens nog niet gegeven.

Dit zegt genoeg over jezelf. Je geeft trouwens ook toe dat je zelf ook niet al te vriendelijk bent geweest.

Veel succes met je buitenlandse avontuur.

" Ik slaap overigens ook prima "

[Kyle]

ongelofelijk HArry hoe jij er een draai aan kan geven, of je hebt niet goed gelezen wat ik heb getypt of je weet niet beter.
geeft niet...ik wacht nog steeds op de 1e posititeve bijdrage van je..

[spoetnik50]

ik heb al eerder gemeld over mijn nachtmerrie Oxxio...
ik ben er na een geschillencommissie...en afspraken met Oxxio achter gekomen dat er alleen maar domme mensen werken.
Het verhaal is te lang om te vertellen ik heb het al eens gedaan...en de ellende is inmiddels een heel dossier van een aktemap geworden..
De ene aanmaning na de andere terwijl wij al 3 jaar van Essent ontvingen....terwijl de aanmaningen van de incassobureaus binnen kwamen en we iedere keer weer moesten bellen en oxxio toch echt vertelde dat het de laatste keer was en dat we geen last meer van ze zouden hebben en ze het zouden doorgeven...na 4 jaar ellende...zijn we er nu (hoop ik ) eindelijk vanaf....
wat heb ik gedaan.....
op de laatste aanmaning van het incassobureau..hun eigen schrijven waarin stond dat de proceskosten voormij waren...heb ik met hele grote letters geschreven dat ik het incassobureau een proces zou aandoen als ze me bleven schrijven en aanmaningen zouden sturen...dat ze hun huiswerk maar eens moesten doen....
sinds die tijd heb ik niets mee van hen gehoord...
dus gewoon hun eigen schrijven...mijn tekst gebruiken...
groeten spoetnik50

[Britt 36]

Ik wil graag ook mijn mening over OXXIO even kwijt het zijn inderdaad een stelletje oplichters waar je niet een,twee,drie vanaf komt.
Wij zijn ook nog steeds bezig om een eerlijke behandeling te krijgen.Wij hebben afgelopen weekend ook bericht gekregen van Intrum Justitia om even € 556.33 binnen twee dagen te betyalen maar ik zou niet weten waar dit bedrag voor is want ik heb vorig jaar november contact gehad met OXXIO om mijn contract met hun te beeindigen toen kreeg ik te horen dat het contract net weer voor een jaar verlengd was en dat we die wel konden afkopen en dat zou ons €25.00 gaan kosten en daar hebben wij ook voor gekozen en ze zouden de machtiging intrekken en dat is niet gebeurt.
Nou hebben ze ons voor drie maanden terug €450.00 van onze rekening gehaald en dat heb ik weer terug laten halen want ik wil weten waar ik dit bedrag voor moet betalen en een maand later hebben ze het weer geind en dat heb ik weer terug laten boeken tot mijn grote verbazing halen ze een maand terug €26.00 van onze rekening waarvoor weet ik nu nog niet,en als je contact met Intrum Justitia zoekt nou dan moet je wel de hele dag geduld hebben want je blijft in de wacht staan.Dus daar zijn ze waarschijnlijk ook mooi druk mee om alle klachten van OXXIO op te lossen.Dus OXXIO is niet ok als je van ze af wilt.
Groetjes britt 36

[Maarten1234]

@Britt36

Dit gebeurde bij ons dus ook. Wat je moet doen is je bank bellen en je rekening laten blokkeren zodat de machtiging eenzijdig is geblokkkeerd. Daarnaast, omdat je een contract hebt met hen middels je contract de gelegenheid hebt gesteld om geld van je rekening af te mogen schrijven, moet je hun schriftelijk in kennis stellen. Ook moet je een specificatie eisen. Dit zijn zij namelijk wettelijk verplicht af te geven. Elk bedrag dat anders is dan je voorschotbedragen dienen zij jou schriftelijk van op de hoogte te stellen. Het is jouw rekening en jouw geld. Hun mogen daar dus niet mee omgaan alsof deze van hun is. In dit geval doen zij dat dus wel en dat is strafbaar zolang het niet in een contract is opgenomen. Bij Oxxio betreft het slechts dat hun gemachtigd zijn om het maandelijks verschuldigd bedrag eenmalig van je rekening af te schrijven. Andere rekening moeten zij jou schriftelijk van op de hoogte brengen.

Dit is dus niet hetzelfde als een telefoonrekening van bijvoorbeeld Vodafone. Deze rekeningen zijn erg variabel. Vandaar dat zij jou ook netjes 14 dagen voor incasso een factuur toezenden met daarin de datum waar zij het gaan incasseren. Dit hoort dus ook. Voor vaste afschrijvingen zoals bij Oxxio kunnen zij volstaan met een eenmalige factuur welke de rest van de geldende periode doorloopt. Echter op het moment je deze kwijt bent dan dienen zij jou weer op verzoek, mag met een kleine vergoeding, een nieuwe toe te sturen.

Je hebt voor opzeggen een bepaalde opzegperiode staan. Ik meen dat het bij oxxio 1 maand is. Wanneer je van hun afwilt zal je dat in die periode mogen doen. Zij mogen stilzwijgend het contract verlengen voor maximaal een jaar. Dit dienen zij jou ook door te geven en dat staat in de voorwaarden. Zorg ten alle tijden dat je een bewijs krijgt van hun per wanneer het contract wordt beeindigt. Zo sta je sterk. Noteer het telefoongesprek, neem het desnoods op, noteer de datum en de naam van de persoon die je hebt gesproken. Dit is om eventueel voor in de toekomst om er indien noodzakelijk naar terug te refereren. Wanneer je een dergelijke brief schrijft kun je deze beter AANGETEKEND MET ONTVANGSTBEVESTIGING aan hen toezenden. Dit kost wel meer geld, maar je hebt wel zekerheid dat het is aangekomen. De rest is dan voor hen. Zorg dat je op deze brief netjes de juiste datum vermeld en maak een kopie van de brief.

Terugkomend op het feit dat het bij jou dus net te laat was en je dus buiten het opzegtermijn valt, mogen zij verlengen voor maximaal een jaar. Je kunt je contract alsnog afkopen. Je betaald daar een X bedrag voor. Na betaling en beeindiging van het contract vervalt dus ook hun machtiging waarmee zij geld van jou rekening kunnen afschrijven. Je krijgt van hun een jaarafrekening en die moet nog betaald worden of je krijgt geld terug.

Tenminste zo zou het MOETEN gaan.

Wij moeten 100 euro per contract betalen om het af te sluiten. Deze bedragen check ik nog even bij de DTe.

[Britt 36]

Ja ok maar wij hebben dat contract dus ook afgekocht en netjes de maand uitgezongen maar ze hebben mij dar ook netjes een bericht van gestuurd maar ik heb tot op de dag van vandaag nog geen afrekening gehad en tot die tijd ben ik ook niet van plan om dit absurde hoge bedrag te gaan betalen. Wij hebben zoiets van eerst de eindafrekening en dan kijken we wel weer verder.Maar ze laten op geen enkele wijze van zich horen alleen via Intrum Justitia met een verhoging van het bedrag van ruim honderd euro. Nou daar gaan wij dus niet mee accoord want wij hebben vanaf november nog nooit een schrijven gehad met de vraag waarom het bedrag niet ingevorderd kon worden. Dus het is niet onze schuld dat ze daar zulke grove fouten maken maar ze willen ons wel laten bloeden daarvoor.

Groetjes Britt 36

[Maarten1234]

Heb je ze al eens gevraagd waar het vandaan komt en of het de eindafrekening is??

Zolang jij geen rekening met specificatie hebt mogen ontvangen dan mag jij weigeren te betalen. Dit is namelijk een bedrag wat niet is afgesproken toen je het contract afsloot.

Wanneer je alles netjes hebt betaald en deze rekening kwam na het beeindigen van het contract dan is mijn vermoeden dat dit het bedrag is welke afkomstig is van een eindafrekening welke nog moet komen. Heb je het afkopingsbedrag al betaald en houd rekening mee dat dit PER contract is en niet in het geheel. Bij ons ook. Wij hebben 2 contracten en ieder kost 100 euro om vroegtijdig te beeindigen. Wij hebben alleen nog niet doorgezet daar wij eerst alles op een lijn willen zien te krijgen.

[Maarten1234]

Brit een klein verzoekje: zou jij misschien ook leestekens willen gebruiken. Dit leest namelijk iets makkelijker en dan wordt het meer overzichtelijker.



Succes