Ik heb het volgende probleem. Het betreft een vakantie die ik samen met een vriend zou gaan houden in Istanbul Turkije van 3 augustus tot 13 augustus.
Hiertoe had hij voor ons samen via internet tickets geboekt bij Swiss-air.
Nu kreeg ik echter 2 weken geleden een nieuwe baan aangeboden, een kans die ik niet kon laten schieten. Bij de nieuwe baan hoort wel een klassikaal trainingsprogramma van 2 maanden. Ik moest dus een keuze maken tussen de vakantie of de nieuwe baan, en die viel dus op de baan.
Nu zit ik dus met dat ticket. Ik heb een andere vriend bereid gevonden in mijn plaats te gaan. Die persoon wil dan ook mijn kosten overnemen. Het probleem is dat Swiss Air het niet toestaat dat het ticket op een andere naam gezet wordt. Dit staat ook zo in hun voorwaarden:
Mijn concrete vraag is dus: mogen ze dat zomaar weigeren? Het staat zo in hun voorwaarden, maar ik vind het wel een hele rigide regel. Waarschijnlijk vinden ze een andere baan niet 'Force Majeure' genoeg, en erover liegen daar voel ik ook weinig voor. Ik lever zelf een alternatieve passagier dus de enige handeling die ze hoeven te doen is het veranderen van een naam, de rest blijft allemaal hetzelfde.3.1.2 Tickets are not transferable: only you yourself can use your Ticket for the flight concerned.
[...]
3.1.4 If you have a non-refundable Ticket (para. 3.1.3) which is completely unused and you are prevented from travelling by Force Majeure, we will issue you with a credit for the non-refundable part of the fare to be used for future travel on our services, as long as you advise us promptly of such Force Majeure and provide evidence of the same. We will, however, deduct a reasonable administration fee from this credit amount.
Is er iemand die hier ervaring mee heeft, of weet iemand iets meer van zulke kwesties? Ik heb al op internet gekeken maar vind niet echt veel en ook tegenstrijdige info. Ik begrijp best dat er voor mij hoe dan ook kosten aan zitten maar als iemand een goede tip of advies heeft dan zou ik dat zeer op prijs stellen.
