[ archief ] Ebay-account niet van mij, maar Ebay stuurt wel incasso

[ecblom]

Net teruggekomen van vakantie vind ik een incasso van Intrum Justitia in mijn brievenbus. Ebay vordert een bedrag van 631 Euro. Voor zover ik weet heb ik alle aankopen betaald voordat ik de goederen ontvang. Ik heb dan ook een feedbackscore van 100% (betrouwbaarheidsscore). Op de acceptgiro staat de naam Blom Butler. Ik sta echter niet geregistreerd met deze naam en vermoed daarom dat iemand anders een account heeft geregistreerd met deze naam en met mijn adres.

De volgende dag direct het incassobureau gebeld en dit uitgelegd. Ze beloven mij alle gegevens naar mij te sturen. Tot op heden nog niks ontvangen.
Tevens heb ik Ebay gemaild en gevraagd waarom ze een incasso hebben verstuurd. Ebay antwoord direct dat het gaat om het account butler57892 en het bijbehorende e-mailadres (mag ik hier volgens de gebruiksregels van dit forum niet noemen)
Ik heb direct Ebay teruggemaild dat ik dit account niet heb geregistreerd en dat het e-mailadres ook niet van mij is. Ik verzoek Ebay om onderzoek te doen naar degene die dit account heeft geregistreerd (ip-adres en tijdstip registratie). Om aangifte te kunnen doen bij de politie van fraude (een onbekend persoon heeft mijn naw-gegevens gebruikt) vraag ik Ebay om mij alle gegevens m.b.t. dit account schriftelijk per post te sturen.
Na vijf dagen antwoord Ebay dat ze een kopie van mijn paspoort en bankrekeningafschrift nodig hebben, zodat ze er zeker van kunnen zijn dat ik Erwin Blom ben.
Dit is de omgekeerde wereld!!! Degene die het account butler57892 heeft geregistreerd hoeft niet te bewijzen dat hij/zij degene is die hij/zij beweert te zijn en kan gewoon kopen/verkopen via Ebay.
Ze sturen wel een incasso naar mijn adres onder de verkeerde naam.

Ik ben niet van plan om een kopie van mijn paspoort en bankrekeningafschrift te sturen. Ebay moet zelf eerst onderzoeken wie het account butler57892 heeft aangemaakt en die persoon benaderen.

Ik heb gemaild wat mijn eigen Ebay-account is. Hieraan kunnen ze zien vanaf welke ip-adressen ik altijd inlog (thuis en op het werk). Tevens kunnen ze aan het bijbehorende Paypal-account zien wat mijn bankrekening is. Tevens kunnen ze dan zien dat ik altijd al mijn aankopen heb betaald. Alle verkopers geven dan ook positieve feedback (zeer snelle betaling).

Het is nu een principe kwestie voor mij geworden. Ik hoef geen kosten (aangetekende brieven, advocaat, etc) te maken om te bewijzen dat ik het account butler57892 niet heb aangemaakt. Ebay wil me niet eens de gegevens van dit account per post sturen, maar wel een incasso.

Ik weet dat ik in mijn recht sta.

[rene117]

je heb gelijk zij moeten bewijsen dat je er wel een heb en zij zukken dit ook moeten aan tonen dus stuur een brief naar het incasso buro
en betwist dat er een vordering open staat en dat ze met bewijsen moeten komen

[jannet]

Ik heb hetzelfde gehad,iemand had mijn ebay-account gebruikt,toch gek want ik die toolbar geinstaleerd om dit te voorkomen,die persoon had op mijn naam op paar dingen gekocht,gelukkig kwam ebay erachter en heeft alles laten weghalen,nu weet ik nog niet wie mijn acount heeft gekraakt,dus ik stel elke week een nieuwe wachtwoord in,niet betalen,ze hebben geen bewijs dat jij dit gekocht hebt,anders maak jij er maar zaak van.

[marjal]

Hallo van welke stam zijn jullie misschien beter met rookwolken
communiceren

[caruso]

Dit noemt men ook wel "omgekeerde bewijslast".En dat is geen regel in Nederland. U moet bewijzen dt U iets niet heeft gedaan en eiser, in deze, Intrum Justitia, doet niets. Ik zou er maar niet wakker van liggen, eiser moet bewijzen dat U aankopen heeft gedaan en dat kunt U kennelijk weerleggen. Mocht het ooit tot een rechtzaak komen dan kunt U deze gegevens ter zitting overleggen toch?

[gravedigger]

butler57892 ( 0 ) Niet meer bij eBay ingeschreven
Lid sinds 24-mrt-07 in Nederland

Hij moet dus geweten hebben dat de kusr veilig was, om de boel op te lichten.

[ecblom]

Reactie op Jannet:
Mijn eigen echte account is niet gekraakt. Op deze account heb ik een feedbackscore van 100%.

De fraudeur die het account butler57892 heeft aangemaakt heeft mijn adresgegevens en achternaam bij dit account geregistreerd.
Deze fraudeur heeft waarschijnlijk iets verkocht en is Ebay commissie verschuldigd. Immers, als je iets koopt moet je de verkoper eerst betalen (via Paypal of overschrijving) voordat je de spullen ontvangt.

Reactie op Marjal
Vanzelfsprekend heb ik ook contact opgenomen met Ebay en Intrum Justitia. Ik heb mijn verhaal hier geplaatst, zodat iedereen weet dat je niet veel medewerking van Ebay hoeft te verwachten bij dit soort problemen. Zij kunnen heel goed nagaan vanaf welk ip-adres iemand iets heeft gedaan op Ebay.[/u]

[jannet]

Mijn feedbackscore is ook 100% en toch is het gekraakt en hoe weet ik ook niet,heb me een poosje niet ingelogd,en ik log me altijd uit,dus hoe kan dit dan,en ik weet nog steeds niet wie het heeft gebruikt,vind dit een heel slechte zaak van ebay,ik gebruik nooit paypal,dat heb ik niet eens,en toch heeft die persoon alles van mij gebruikt.

[D1RK]

Als U een draadloos Wifi gebruikt kan iemand daar op inbreken, als de code gekraakt word, meestal is dit iemand uit de buurt of parkeerplaats.

Verander die code dan ook regelmatig in een lastige.

De Ebay account is aangevraagt via een IP nummer en dat is niet van U of ooit van U geweest!
Hiermee kunnen ze de echte verkoper die gratis iets verkocht achterhalen, meestal zijn het van diefstal afkomstige spullen, dus willen ze wel verkopen, en niet gepakt worden, vaak alleen contant betalen!

Na enkele maanden komt een niet betaalde rekening en word de account geblokkeerd, en gaan ze elders onder andere naam verder, juist deze persoon zal vermoedelijk Wifi inloggen, dus ook die IP eigenaar is meestal onschuldig!

Als U Ebay benaderde met het zit fout en ze doen niets, is dat hun probleem, bewaar alle bewijzen en als zij niets doen, U hoeft het incasso niet te zeggen, want daar heeft U niets mee te maken, vaak zeggen ze alleen maar U moet betalen, anders nog meer kosten en dat is onzin, betaal niets en wacht rustig af, deurwaarders terug sturen, en laat er maar een rechtszaak van komen, ook al uw kosten voor onderzoek, reiskosten en snipperdag hiervoor kunt U bij winst claimen, dus print die E mail naar E bay als bewijs en laat het zien.

U wint absoluut want er is geen bewijs geleverd wat U vroeg.
Succes, en geniet van de dag vrij voor de rechtszaak die U volledig vergoed zult krijgen.

[ecblom]

Reactie op Dirk
Ik heb geen draadloos netwerk, omdat ik weet dat ondanks beveiliging (zoals WPA2) hackers nog steeds op je netwerk kunnen.
Ebay heeft nog steeds geen informatie opgestuurd over het ip-adres waarvan butler57892 heeft ingelogd.
Zolang ze dit mij niet mailen, kan ik ook geen aangifte doen bij de politie. Waarschijnlijk moet ik wachten tot het een rechtszaak wordt. Ik weet dat ik het zal winnen en alle gemaakte kosten vergoed zal krijgen. Toch heb ik liever dat Ebay onderzoek doet naar de ip-adressen en op basis hiervan concludeert dat ik het niet geweest kan zijn. Het kost me anders veel tijd die ik liever aan leuke dingen besteed. Ik hoop trouwens dat Tros Radar ook hier aandacht aan zal besteden, met name aan het niet-communiceren van Ebay.

[jannet]

Anders ga je even naar Internetopgelicht.nl,daar kunnen ze meer dan hier,bij mij heeft het wel geholpen.

[gravedigger]

Internetoplichting kan zonder gegevens ook niks doen!!!

[jannet]

Meer dan je denkt,als je alles doorgeeft wat je gekregen hebt,kunnen ze heel wat.

[gravedigger]

Klopt. Maar als eBay weigert minimaal het IP adres door te geven, begin je niets.

[jannet]

Ja en ga zo maar door,ze kan het toch proberen.

[ecblom]

Reactie op Jannet
Gravedigger heeft gelijk. Ondertussen blijf ik mailen naar de support desk van Ebay en bewaar alle mailtjes, zodat ik deze kan gebruiken bij een eventuele rechtszaak. Het bewijst dat ze niet eens de gegevens van het account willen sturen, maar wel een incasso. De rechter zal het merkwaardig vinden dat ze een incasso sturen, maar niet de bijbehorende gegevens.

[kritisch persoon]

Geef als enige reactie aan Ebay:
gaarne zou ik van u het bewijs ontvangen waaruit blijkt dat ik die bestelling(en) geplaatst heb.

Alleen als zij kunnen aantonen dat u die bestelling(en) gedaan heeft, kunnen ze u dwingen te betalen. Dit kan bijvoorbeeld met een handtekening of een opgenomen mondelinge overeenkomst. Dat iemand uw adresgegevens gebruikt heeft, is absoluut niet voldoende!

U kunt zich de moeite van het emailen besparen: Ebay moet aantonen dat u iets gekocht heeft, niet andersom! Het is ook niet uw verantwoordelijkheid dat de oplichter gepakt wordt, dat is het probleem van Ebay.