[ archief ] scheer & Foppen Almere

[valerie1983]

Beste mensen,

Ik had hier een negatief stukje geschreven over Scheer & Foppen te Almere aan de stadshuisplein. Mijn stofzuiger die 3 weken oud was ging kapot, en deze winkel was absoluut niet behulpzaam en wilde mij 2 weken laten wachten totdat de stofzuiger was gerepareerd. Nou heb ik gister gebeld met het hoofdkantoor. De meneer heeft even gebeld met een andere vestiging in Almere en vervolgens kon ik dezelfde dag nog mijn nieuwe stofzuiger ophalen.

Bijdeze hartstikke bedankt! en zo kan het dus ook.....met dank aan het hoofdkantoor van Scheer & Foppen.

Met vriendelijke groet,

[MAXIEM]

Dag valerie1983,

Er zijn natuurlijk in dit kikkerland veel bonafide zaken maar ook veel malafide zaken. Pas wanneer je met een probleem teruggaat naar de verkoper blijkt vaak tot welke categorie een zaak behoort. Er is maar èèn remedie en die is: nooit meer kopen bij een zaak waar klantenservice niet verder reikt dan de winkeldeur.

Vriendelijke groet, Maxiem.

[Toolboy]

Ik snap iets niet.
Ik moet 2 weken wachten op een nieuwe.?
Volgens mij was de koop al omonkeerbaar en heeft u recht op garantie ,en niet op een nieuwe .


groet t

[valerie1983]

xxxx

[Toolboy]

Ik snap uw verhaal helemaal.

Veelal gaan stofzuigers defekt omdat er teveel rek van het net snoer wordt gevraagd.
Dan krijgt de stofzuiger/leverancier de schuld terwijl het eigenlijk bij de gebruiker ligt.
En in mijn ogen is een stofzuiger geen eerste levensbehoefte,maar een luxe artikel.

Groet T

[Polly Parker]

als u toon in de winkel gelijk is aan de toon van uw schrijven, kan ik me wel voorstellen hoe dat gegaan is. Ze zellen de stofzuiger vast niet bewust kapot hebben laten gaan.

Scheer en Foppen doet niets wat niet in orde is, de eisen van u zijn wellicht wat onterecht.

[Deejay]

Hoi, Je hebt toevallig geen bouwstof opgezogen, dan kan je stofzuiger namelijk al na een uur stuk zijn? En helaas maar waar je hebt recht op reparatie en niet vanzelfsprekend op vervanging. Een reparatietermijn van 2 weken in zeer redelijk te noemen. En wie heeft er nu nog vloerbedekking tegenwoordig, even de dweil erover en klaar. Inderdaad geen 1e levensbehoefte.

[Thesecret]

Ik heb wel eens een BMW langs de snelweg zien staan.. zo eentje van 36000 euro nieuwwaarde...

niet iedereen die eventjes knudde heeft kan meteen een nieuw apparaat ophalen. Daar zijn procedures voor, wat per merk verschilt. reparatie duurt minstens 3 weken en een winkel doet er alles aan om het in orde te krijgen voor de consument. zo blijkt uit de dankbaarheid van de starter van dit forum. Ik heb zelf laatst bij ook zo'n speciaalzaak een dirtdevil stofzuiger gekocht, dat is een stofzakloos ding, voor 35 euro extra heb je bijvoorbeeld op dat type een 5 jarig geldende Omruilgarantie. Je koopt dan voor wel weer 35 euro garantie maar als er iets stuk is kan je idd gewoon ZONDER problemen, gebel en gemail een nieuwe op halen in de winkel.