[ archief ] vaatwasser Holland Electro / Boxford Holland BV

[wdm]

Geachte lezer,
Binnen de garantieperiode van 3 jaar begeeft mijn vaatwasser het van het merk Holland Electro. Kan gebeuren en dan zoek je contact met de leverancier van de onderdelen Boxford Holland BV. De onderdelen worden besteld in juli 2007 en na heel veel lange correspondentie via de mail is het onderdeel, let wel, November 2007 nog niet leverbaar. Nadat de service-afdeling was gemaild en hier geen afdoende antwoord uit kwam, "weet niet wanneer geleverd kan worden", heb ik de telefoon gepakt, vroeg ik naar een leidinggevende die eventueel na een half jaar wel kon antwoorden. Dit werd geweigerd. Tot nu heb ik nog steeds geen antwoord en heb de eis neergelegd dat ik binnen 10 dagen een levering cq een oplossing verwacht als schadevergoeding. De machine is immers al een half jaar niet meer bruikbaar en nergens is het onderdeel verder te bestellen. Levering van en ondeugdelijk apparaat of nalatingheid van service-verlening? Hoe dan ook, BOXFORD HOLLAND IS EEN ZEER SLECHTE SERVICE-VERLENER.
met dank voor uw aandacht en hopelijk bent U gewaarschuwd!!!
WHM de Moor

[Toolboy]

Geachte topic starter.

Welk onderdeel zoekt u.

Groet T

[bot321]

Volgens mij ben je toch niet afhankelijk van
Boxford Holland BV.
Als je gaat Googlen op onderdelenleveranciers
heb je er zo tientallen te pakken die ook
voor holland Electro leveren.

[Deejay]

HE = Home Electronics, een fabricant die alleen op bestelling containers vol rommel verkoopt. Wij zijn er al mee gestopt. Onderdelen hebben ze bijna niet want die moeten ze los bestellen en dat is duur. Pas als ze heel veel van die zelfde onderdelen kunnen kopen gebeurd dit. Maar ja bijna 3 jaar met een vaatwasser uit het C segment is toch lang niet gek?
Gewoon afschrijven en in een echt merk investeren.

[trappist]

de naam Holland Electro is niet voor niets omgezet naar Home Electronics, er zit immers niets Hollands meer aan; en over de service van Boxford hoef ik niets te zeggen: google doet wonderen

[negombo]

Ben in het bezit van een waterkoeler van dit merk. Na 3 jaar is er een slangetje lek. Oke geen probleem nieuw slangetje bestellen en klaar tenminste dat dacht ik.
Na telefonisch contact (20 cent per minuut) werd ik naar een winkel gestuurd. De winkel kan het niet bestellen want die heeft zeer slechte ervaringen met dit merk.
Weer bellen dus. Ze willen gewoon geen slangetje leveren en kan ik mijn waterkoeler dus gewoon weggooien. De mevrouw is niet alleen telefoniste maar ook hoofd technische dienst zoals ze zelf vertelde.
Daarna werd gewoon de telefoon op de haak gegooid. Hoe onbeschoft kun je zijn.
Ik heb toen gemaild maar wat bleek? Dezelfde mevrouw beantwoorde de mail.
Bij dit bedrijf werkt kennelijk 1 mevrouw die alles regelt.

Echt een superslechte ervaring

[Toolboy]

Geachte.

Slangetjes zij overal te koop u bent niet afhankelijk van boxford.

Een voorbeeld neem het slanget je mee naar een auto materialen zaak deze hebben div maten slang op rol.


T

[negombo]

Was het maar zo simpel. Er zit namelijk iets in het slangetje en aan beide kanten zit ook nog een breder stukje. Beetje moeilijk uit te leggen. Het is een slangetje voor het hete water en door het deeltje dat in het slangetje zit wordt de stoom afgevoerd.

Een gecompliceerd slangetje dus.

[Toolboy]

Hitte en koude bestendig en zeer rekbaar is silliconenslang.
Dit is er in div diameters hier is ook een terugslagklepje in te plaatsen.

T