Vastelastenbond stelt met nepproduct gerotzooi op vergelijkingssites aan de kaak 11 december 2007
VUGHT (Energeia) - Wat een grap. De Vastelastenbond staat steevast bovenaan de lijst als iemand zijn gegevens op een vergelijkingssite als Energieleveranciers.nl invult. Het bedrijf komt veruit als goedkoopste uit de bus. Dat is het gevolg van een absurd lage variabele prijs. Het verschil met de tweede goedkoopste (vaak Energiedirect) is maar liefst zo'n EUR 300 per jaar.
Als de potentiële klant verder klikt, op de button om over te stappen, wordt hem gevraagd te kiezen tussen drie producten: 'Vastelastenbond variabel', '100% windenergie 3 jaar vaste prijs (Ons advies)' en 'Groen 1 jaar vaste prijs'. Als hij dan voor de eerste optie kiest krijgt hij de volgende tekst:
"U heeft gekozen voor een variabel tarief, maar is dit wel verstandig? Een variabel tarief kan op elk moment aangepast worden door de leverancier. Hierdoor is het maar de vraag wat u uiteindelijk betaalt. Indien u een vast tarief afspreekt weet u precies waar u aan toe bent. De Vastelastenbond heeft de laagste vaste tarieven van Nederland en daarom adviseren wij u om ons 1 jaar vast of 3 jaar vast product te nemen. Als de geïnteresseerde één van de ander opties intypt krijgt hij die tekst niet te zien.
Overigens prijkt de Vastelastenbond niet meer bovenaan de lijst op de site energieprijzen.nl. De beheerder van deze site, die niet blij is met de actie van de Vastelastenbond, heeft de tarieven van de bond aangepast, nadat verschillende kranten over de fopaanbieding hadden bericht.
Waarom deze actie? De Vastelastenbond wilde op deze manier het gerotzooi op vergelijkingssites aan de orde stellen. De tarieven die daar worden gepresenteerd zijn vaak niet de echte tarieven. Zo berekent bijvoorbeeld Energiedirect andere tarieven dan die worden gepresenteerd op de site, zo zegt Dennis van Druten van de bond. De tarieven op de eigen site van Energiedirect (dochter van Essent) zijn anders dan die op de vergelijkingssites en die op de eigen site zijn geldig, zo zegt het contract.
Van Druten heeft naar eigen zeggen bewijzen voor het gerotzooi overhandigd aan de toezichthouder DTE maar die doet daar volgens hem niets mee. "Die zegt dat de sites OK zijn. Ik denk van niet", aldus Van Druten, die stelt dat de sites zelf niets te verwijten valt. De energiebedrijven zelf leveren de gegevens voor de site aan en moeten ook bevestigen dat de gegevens juist zijn. Maar de beheerders van de site kunnen de gegevens niet controleren en de consument doet dat meestal ook niet. Een bedrijf als Energiedirect heeft een grote zak met geld om het beeld neer te zetten dat het bedrijf het goedkoopste is, ook al is dat niet het geval. Vorig jaar was er een rechtszaak over de tarieven en de communicatie daarover van het bedrijf.
Een andere truc is dat het energiebedrijven de prijzen kort na het aangaan van het contract worden verhoogd. Het zijn immers variabele tarieven. Zelfs het braafste jongetje uit de klas, Greenchoice, doet dat nu ook. Er wordt stroom voor 5,25 eurocent aangeboden terwijl het tarief na een jaar naar het normale tarief gaat. Dit tarief is bij Greenchoice altijd een tarief wat een kwart eurocent onder dat van de regionale aanbieder ligt; zo'n 9 eurocent. Van Druten heeft hier echter wel begrip voor. Jarenlang heeft Greenchoice gevochten tegen dit soort praktijken, maar ze kunnen volgens Van Druten niet anders. Mensen die klant worden bij de Vastelastenbond worden overigens ondergebracht bij Greenchoice.
Ook het aanbieden van vaste contracten met variabele tarieven is de Vastelastenbond een doorn in het oog. Waarom zou een klant zich voor drie jaar binden als het energiebedrijf met de prijs kan doen wat hij wil? Helemaal cru is dat de bedrijven een boete in rekening brengen als de consument tussentijds overstapt. Het energiebedrijf hoeft niet van te voren in te kopen om risico's af te dekken dus er is ook geen schade bij voortijdige opzegging. De DTE zou variabele tarieven met vaste contracten moeten verbieden, zo vindt Van Druten.
De DTE slaat echter constant de plank mis en loopt achter de feiten aan. De toezichthouder concentreert zich op de prijzen op de eigen sites van de bedrijven. Die moeten onderling vergelijkbaar zijn. Zo moeten tarieven all-inclusive zijn, net als bij de luchtvaart. Maar de vergelijkingssite pakt de DTE niet aan. Ook de Consumentenbond doet volgens hem te weinig. Ze vindt het wel belangrijk maar ze kijkt er "te vlak" naar.
De DTE bevestigt dat er contact is met de Vastelastenbond, maar er zijn volgens een woordvoerder geen stukken overlegd door de bond en er zijn ook geen indicaties dat de tarieven die gemeld worden op de vergelijkingssites niet in rekening worden gebracht. De toezichthouder wil wel "even" in de materie duiken. De DTE wil dat er duidelijkheid is over de hoogte en duur van de tarieven van introductieaanbiedingen op de vergelijkingssite en dat tariefswijzigingen, als die er zijn, redelijk zijn. De DTE wil ook nog kwijt dat het vindt dat de actie van de bond verwarring zaait bij consumenten.
Vrijdag vindt er een overleg plaats tussen de DTE, de Consumentenbond, Energieprijzen.nl, Energieleveranciers.nl, de Vastelastenbond, Greenchoice en Energiedirect om te praten over de problematiek. "Ik wil dat de consument eerlijke prijzen voorgeschoteld krijgt", zo zegt Van Druten. Hij hoopt dat er eindelijk iets verandert.
Jurgen Sweegers
[email protected]
Copyright©, Energeia, 2007
Zie ook topic:
http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?t=55812