[ archief ] Zomaar overgesloten?

[gerbenvandijk]

Besten,

we hebben afgelopen week 2 brieven gekregen, beide van NUON, onze engergieleverancier.

hierin staat dat we bij elektra en gas zijn overgesloten naar een andere leverancier, zonder melding welke leverancier dat is..

we hebben nooit een overeenkomt getekend of telefonisch toestemming gegevens hiervoor, en hebben geen idee welke leverancier ons nu levert, aangezien we niets op papier hebben ontvangen.

mijn huisgenoot (niet de persoon waar NUON het contract mee heeft ), heeft een tijdje geleden wel een telefoontje gehad of we groene stroom wouden, maar hij heeft alleen gezegd dat ze terug moesten bellen omdat hij nog met ons moest overleggen. Hij weet niet meer welk bedrijf belde, en er is gebeld met een onbekend nummer, dus we kunnen het ook niet nagaan..

Nuon geeft aan dat we nog steeds aan hun 82 euro per maand moeten betalen voor andere diensten, maar als we voor stroom en gas zijn overgesloten, wat blijft er dan over?

weet iemand wat we hieraan kunnen doen? kunnen we dit nog tegenhouden, en kunnen we erachter komen bij welke leverancier we nu zitten? En weet iemand waar die 82 euro maandelijkse kosten van komen?

Heel erg bedankt,

Gerben van Dijk

[jsp]

Uw netwerkbeheerder (waarschijnlijk/mogelijk Continuon) moet u kunnen vertellen wie nu uw (ongewenste) energieleverancier is. De € 82,00 die zij in rekening brengen zijn voor het gebruik van het netwerk en eventuele andere heffingen die zij namens derden innen (bijv, voor het kabelabonnement of andere nutsvoorzieningen). Op de site van Consuwijzer kun je lezen wat je hiertegen kunt doen. Klik maar op de link. Succes!

[diamondvoodoo]

jsp heeft eigenlijk alles al gezegd. De netbeheerder in uw omgeving kan precies zien wie er op het moment levert en dus wie de nieuwe onterechte leverancier is. Verder zullen die 82- transportkosten zijn +derden. (denk aan: kabel, water, zuiveringsheffing, rioolrecht, ingezeteneomslag etc) In ieder geval waar nuon buiten de energie ook voor factureert.

Neem contact op met Nuon, zij kunnen u weer aanmelden/switchen. Of bel de huidige onterechte leverancier (na contact met netbeheer) of ze het kunnen terugdraaien naar Nuon zodat alles weer zsm word hersteld. En vraag uiteraard hoe het precies zit wat betreft een geldig akkoord.

[gerbenvandijk]

Nuon heeft ons voor het lapje gehouden. Onze netwerkbeheerder geeft namelijk aan dat we niet zijn overgesloten, maar afgesloten.

Het was Nuon 1x niet gelukt om een bedrag van onze rekening af te schrijven (dat ging om een betalingsregeling). Geen melding van gehad, en binnen no time een incasso bureau dat we binnen 3 dagen betaald moesten hebben (het hele resterende bedrag!). Nu zijn we studenten, dus daar werden we niet vrolijk van (we hebben niet voor niets zon regeling), maar dat is uiteindelijk goedgekomen.

Blijkt dus dat ze ons ook nog afgesloten hebben.

Daarom gaan we weg bij nuon, en zijn we ons nu aan het orienteren.
GreenChoise komt bij ons tot nu toe het beste over, veel positieve beoordelingen en wat goedkoper dan we nu zijn.

Klopt die indruk ongeveer?

Grt,

Gerben

[mausje]

Wie weet dan eigenlijk hoe het zit met Nuon/Continuon?
Is dit hetzelfde? Als op het contract van Nuon Continuon genoemgd wordt, zitten we dan nog wel bij Nuon of is dit weer wat anders? Ik vind het allemaal erg ondoorzichtig...

[diamondvoodoo]

Nuon is de leverancier. Continuon is de netbeheerder (van Nuon), dat is het verschil. Dus in een Nuon gebied heb je altijd te maken met continuon (netbeheerder) en de leverancier naar keuzen.

Greenchoice is overigens een normale leverancier.