[ archief ] Kruidvat autoverzekering navigatie aktie

[marieke30]

Heeft hier iemand een kruidvat auto verzekering afgesloten en ook daad werkelijk het navigatie systeem gekregen?

Ik heb op 24 september vorig jaar de auto verzekering afgesloten, en de navigatie zou mij binnen 6 weken toegestuurd worden. Naar ruim 6 weken heb ik een emailtje gestuurd, omdat ik het navigatie systeem nog niet had. Ik kreeg toen binnen een week antwoordt dat ik het navigatie systeem binnen 2 weken thuis gestuurd zou krijgen, er was vertraging met de levering

Ik heb nu nog steeds geen navigatie systeem, en krijg geen antwoordt meer op emailtjes. Ik heb het gevoel dat ik flink genaaid ben

[zoey]

Tja typisch weer een gevalletje van niet nadenken en dan klagen! Je koopt je brood toch ook niet bij de slagerij. Schoenmaker blijf bij je leest. Als je een autoverzekering bij kruidvat afsluit kun je zoiets vewachten vind ik.!

[Zaakvoerder]

Alle financiële producten van Kruidvat, dus ook de autoverzekering, verlopen via OHRA. Ga er dus maar vanuit dat niet de Kruidvat zelf, maar OHRA verantwoordelijk is voor de vertraging.

Nu heb ik elders op internet in de afgelopen maand toevallig een actie van OHRA gezien waarbij een navigatiesysteem als cadeautje werd aangeboden wanneer je een autoverzekering én een autokrediet bij OHRA afnam. Weet je zeker dat jouw actie voor de autoverzekering alleen gold?

[marieke30]

@Zoey:
Waarom kan ik in godsnaam zoiets verwachten?

De kruidvat auto verzekering loopt via Ohra, en was meteen netjes geregeld, met mijn kortings pas voor Kwikfit erbij.

@Zaakvoerder:

Ja, het navigatie systeem was voor de auto verzekering alleen. Ik heb alle emailtjes nog, waar letterlijk in staat dat ik het navigatie systeem ontvang. En ik geloof dat ik echt bij Kruidvat moet zijn voor het navigatisysteem, hun bieden het immers aan toch?
Maar misschien is het toch handig om Ohra eens te bellen, misschien schiet ik daar meer mee op

[bassie20]

Ik kreeg eerst het gratis navigatiesysteem van Kruidvat ook niet. Vervolgens heb ik telefonisch contact met de helpdesk opgenomen en werd na een beetje zeuren doorverwezen naar iemand die mij prima verder heeft geholpen (naam weet ik niet meer, maar was van Virtes Verzekeringen = Ohra). Ik kreeg het navigatiesysteem vervolgens binnen een paar dagen thuis.

Ook had ik via het contactformulier een e-mail gezonden waarin ik verzocht heb contact met me op te nemen. Dit gebeurde vervolgens ook binnen een paar uur, echter had ik toen al iemand gesproken.

Eind goed al goed (ik betaal nu een zeer lage premie en heb een gratis navigatie, hierdoor is de verzekering bijna gratis!)

marieke30 ik zal gewoon nog eens bellen en mailen!

[Kruidvat Autoverzekering]

Beste Marieke,

Wij vinden het vervelend dat u nog geen navigatiesysteem heeft mogen ontvangen. Uiteraard is het niet de juiste gang van zaken dat u reeds een lange tijd op het systeem wacht. Wij willen u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze helpdesk op telefoonnummer 0900-7654765 (€ 0,10 per minuut), zodat wij u alsnog zo spoedig mogelijk een navigatiesysteem kunnen toesturen.

Onze welgemeende excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet, de Kruidvat Autoverzekering.

[marieke30]

Ik heb nu inderdaad een emailtje gehad, dat ik het navigatie systeem voor 23 januari 2008 thuis gestuurd krijg, dus dan zou ik het navigatie systeem vandaag thuis gestuurd moeten krijgen. Ik ben benieuwd.

[marieke30]

En nog steeds geen navigatie systeem
Allemaal niet nagekomen beloftes dus.

[zoey]

Afsluiten doen ze wel, maar beloftes nakomen is drama daar!
Moet je nagaan als je een schade krijgt! Zit er zo lekkere logge organisatie als Ohra erachter! Kun je je verhaal bij schade ongeveer 15 keer aan een klantenservice miep gaan uitleggen! Mijn advies is pak je navigatiesysteem en maak dat je er wegkomt.

[marieke30]

Dat ben ik ook inderdaad van plan
Nog steeds geen navigatie systeem, maar ik ga er zeker achter aan. Ik vindt het in principe niet erg om wat langer te wachten, maar laat ze dan mij op de hoogte houden, en geen beloftes maken die ze toch niet na komen.

[marieke30]

Zelfs het hierboven genoemde nummer door Kruidvat Autoverzekeringen zelf gegeven klopt niet
Ik heb gebeld, wordt ik weer door iemand door verwezen naar een ander nummer waar ze niet opnemen. Wat een zooitje ongeregeld daar zeg
Kruidvat kan het beter alleen houden bij hun winkels.

[marieke30]

Ik wil het toch nog even mededelen voor de mensen die ooit nog een auto verzekering willen afsluiten bij Kruidvat waarbij je een navigatie systeem krijgt.

Ik heb sinds eergister mijn navigatie systeem thuis gestuurd gekregen. Ik heb er lang op gewacht, maar ben er toch blij mee
Het is een mooi navigatie systeem met heel Europa erop.

Dus mensen: wel gekregen, maar wel lang op moeten wachten

[Madkwid]

Vorig jaar november ben ik overgestapt naar de Kruidvat autoverzekering,zoals mij werd beloofd dat ik een navigatiesysteem zou krijgen was mooi niet waar,die heb ik nog steeds niet,ondanks dat ik naar die 0900 nummer heb gebeld,kreeg ik nul op mijn request.
Maar gelukkig lees ik hier dat het toch goed is gekomen bij sommigen.

[Jack747]

Hoi Madkwid,

Misschien kun je navigatiepoolen met marieke30...

Succes!

Jack

[Greatje]

Ik heb mijn autoverzekering overgeheveld naar Kruitvat (Ohra) toen ik deze actie zag. Heb ongeveer 2 weken extra op mijn navigatiesysteem moeten wachten. Kreeg altijd keurig antwoord op mijn mailtjes. Goeie actie en ik ben er erg tevreden over