[ archief ] je rechten incassobureau

[ellenvanurk]

In oktober zijn wij diverse keren telefonisch benaderd door Hotelbon. Wij wilden eerst niet, maar door hun verkooptechniek hadden we uiteindelijk toegestemd om voor een hotelbon aan te gaan voor 4 personen. Wij hadden dit nadrukkelijk gevraagd. Later kregen wij de spullen thuis, toen bleek het om 2 personen te gaan. Wij voelen ons bedrogen, eerst door de telefooncampagne en door de onjuiste informatie. Nu krijgen we een brief van het inkasso-unie in Eindhoven. Wij hebben hier schriftelijk op gereageerd, dat we hier niet mee eens zijn. Is dit voldoende? Wat kunnen we nog verwachten? Kunnen zij ons inderdaad voor de rechter slepen? Het gaat om een bedrag van 57,75 + 29,20 kosten Dus totaal inmiddels 86,95 euro. Wij willen graag weten wat onze rechten zijn.

[Casco]

Indien u niets ondertekend heeft zou ik niet betalen. Daarnaast zijn de incassokosten wel erg hoog. Waarschijnlijk staan die vermeld in de algemene voorwaarden van hotelbon, maar indien u die niet gekregen heeft hoeft u dus ook daar niet mee akkoord te gaan. Laat u niet bang maken door een firma als Inkasso Unie Eindhoven, dit is een vrij agressief overkomend incassobureau die zaken doet met veel louche aanbieders van producten en diensten. Zij mogen niets zonder deurwaarder (wat zij niet zijn) en rechter (en dat is een lange dure weg voor hun).

Niet betalen is het advies van deze expert! Laat u hotelbon en het incassobureau wel even per fax weten dat u nimmer een overeenkomst met hen aangegaan bent en dat u daarom niet betaald (ook niet melden dat u wellicht telefonisch akkoord gegaan bent).

[Gast]

Ik heb nee gezegd maar kreeg toch de pas toe gestuurd en nu al de derde aanmaning toe gestuurd.........
HHHHHELP

Is er geen wet tegen telefonische verkoop

[Pipoo]

Ze kunnen je voor de rechter slepen, maar de kans dat ze het doen is vrij klein. Waarschijnlijk hebben ze een of ander contract met het incassoburo, waardoor ze heel veel zaken daar aan kunnen leveren zonder dat het veel kost, misschien zelfs helemaal niets. Ze gokken erop dat men de incassokosten wel betaalt omdat men bang wordt van de agressieve toon.

Een procedure hiervoor kost het bedrijf ongeveer 200 euro. Dan hebben ze alleen nog maar een vonnis. Er komen dan ook nog kosten voor de betekening en dergelijke, waar een deurwaarder aan te pas moet komen, zoiets kost gauw 80 euro.

Ze hebben geen zekerheid dat ze dit op jouw kunnen verhalen. De kans dat ze voor 60 euro een rechtzaak beginnen, waarbij ze ook nog eens de kans lopen om deze verliezen c.q. dat er verweer wordt aangetekend waarvoor zij een expert moeten inschakelen die hen ook nog eens geld kost, is niet groot.

Als jij denkt in je recht te staan... laat je of niets horen, of je stuurt een brief waarin je aangeeft het niet met ze eens te zijn. Je was immers niet op de hoogte van de voorwaarden van het bedrijf? Je hebt nergens voor getekend?!

Incassokosten worden trouwens, wanneer een vordering wordt toegewezen, over het algemeen gematigd, het kantonrechterstarief is 6% van de vordering, in tegenstelling tot de 15% die incassoburo's hanteren. Wanneer het incassoburo hiervoor veel werk heeft moeten doen wordt soms wel de 15% toegewezen. Verder moet de verliezende partij wel het salaris gemachtigde, de rechtbankkosten en overige kosten betalen.

Maar in jouw geval zou ik er niet te veel van wakker liggen.... zie ook de reaktie hierbocen

[Gast]

Waarom zou je betalen je hebt toch afgesproken met hun voor een hotelbon voor 4 personen, en niet een voor 2 personen.
Je hebt niet gekregen waar je om gevraagt hebt, en voor niet geleverde diensten hoef je niet te betalen.

[Sonarradar]

Bij telefonische verkoop is er sprake van een mondelingen overeenkomst, die word door middel van een opname bevestigd, hierop kun je altijd terugvallen mocht je zeker weten dat je er geen "Ja" op geantwoord hebt.

Je bent beschermd door de "Wet Regeling Koop op afstand" (colportagewet) Die zorgt ervoor dat je 7 werkdagen na ontvangst van de spullen het recht hebt deze te annuleren.

Waarschijnlijk is dit inmiddels voor u te laat nu, dus zou het eens proberen bij de site van http://www.jurofoon.nl/ hierop krijg je ook altijd juridisch advies.

Veel succes ermee.. Laat het niet op zijn beloop dat zorgt alleen maar voor slapeloze nachten.

[kanovaarder]

Hotelbon.

Er zijn 2 mogelijkheden om alsnog de overeenkomst als nietig te beschouwen.
1/ Op grond van dwaling. U heeft niet gekregen van wat is afgesproken.
2/ Het ontbreken van een dagtekening van deze overeenkomst bij de Kamer van Koophandel in de regio waaruit Hotelbon zijn handel bedrijft.

Het eerste geval heeft veel haken en ogen maar het tweede geval geeft goede kansen.
Immers, het dagtekenen (dat wel een verplichting is voor het geldig doen zijn van zo'n overeenkomst in dit soort gevallen) kost geld en daarom laten veel van dit soort "bedrijfjes" dit dagtekenen achterwege.

U zou dus bij de desbetreffende KvK moeten navragen of uw overeenkomst is ingeschreven.
Zo niet dan heeft u met Hotelbon géén overeenkomst.
En Hotelbon geen poot om op te staan.

Grootvader

[Sonarradar]

Deze topic is al een hele tijd oud zag ik nadat ik mijn reactie geplaats had maar toch zou deze uitkomst kunnen bieden voor mensen die er nog steeds problemen mee hebben.

Qua betreft het 2e deel in de reactie hierboven zou ik toch vrezen dat er inderdaad sprake is van een overeenkomst. Omdat een mondelinge overeenkomst ook een overeenkomst is die staat geregistreerd.

[lookpleasure]

Deze topic is al een hele tijd oud zag ik nadat ik mijn reactie geplaats had maar toch zou deze uitkomst kunnen bieden voor mensen die er nog steeds problemen mee hebben.

En dat heb ik.
Ook in hun telefonische verkooptechniek "gehapt" voor een proefpakket.
Dit zou niet zo erg zijn als je ook krijgt wat ze beloven.
Geen bonnen of andere dingen gehad op een acceptgiro van Inkasso Unie à € 114.52 na.
Hoofdsom € 79.50
Incassokosten € 29.43
BTW kosten € 5,59
Ik stuur een brief naar beiden en wacht af.
Ik niks zij niks

[Willem1975]

Overigens is het doorberekenen van BTW in het geval van een incassovordering niet correct.

[D@J]

Jawel, wanneer eiser(es) niet btw plichtig is mag je btw vorderen over (ondermeer) de incassokosten

[D@J]

toevoeging:

Artikel 14.3 van Rapport VoorwerkII

AANBEVELING VII: BTW over buitengerechtelijke kosten wordt slechts toegewezen indien de schuldeiser stelt en bij betwisting bewijst dat hij geen ondernemer is in de zin van art. 7 van de Wet op de omzetbelasting 1968 of dat hij als ondernemer een vrijgestelde prestatie verricht waarop de vordering betrekking heeft. Ten aanzien van het liquidatietarief als bedoeld in de aanbevelingen I en II geldt hetzelfde. Het liquidatietarief ter zake van salaris voor de procureur wordt nimmer verhoogd met BTW.

[bodejosm43]

En aangezien hotelbon commercieel werkt, en dus ondernemer is in de zin der wet, gaat inkasso-unie hier in de fout, door btw (en meer dan 15 procent van de hoofdsom) te eisen.

Wanneer de vordering terecht zou zijn, mogen ze maar 91,43 eisen. Dat is de hoofdsom, inclusief 15 procent van die hoofdsom. Een hoger bedrag is niet rechtsgeldig.

[Willem1975]

dank je voor je uitleg D@J.

[D@J]

no thnks, al jaren ervaring in de branche.. vandaar

[meganeracing]

Hallo,

Ik heb van een incassoburau een rekening gekregen van mijn fisiotherapeut, deze heeft nooit een rekening aan ons verstuurd,
er is ook nooit een herinering gestuurd,
had met het incasso gebeld over de orginele factuur, dat deze nooit bij ons is aangekomen.
dat was niet hun probleem.
moet nu €29,75 incassokosten betalen voor een rekening van €38,- dat is 78%
is dat niet een beetje veel
hoevaak moet een arts een rekening versturen voordat er een incasso word gestuurd

groeten

[Pascal70]

Goedenavond,

Ik word een beetje suf van Hotelbon Leisure / Inkasso Unie; vandaag kreeg ik de zoveelste dreigbrief, nu met een prachtige "verzendklare dagvaarding" als bijlage. Ik voel er weinig voor om er nog meer tijd in te steken dan ik al heb gedaan (en nu weer doe) en ik voel er nog minder voor om geld uit te geven aan een aangetekende brief aan deze vorm van oplichting.

In april (eerste dreigbrief) heb ik nog wel gereageerd, via het aangehechte standaard antwoordformulier (niks besteld / niks ontvangen) en in mei nog een keer na ontvangst van een nieuwe dreigbrief. In mijn brief nogmaals gemeld dat ik niks heb besteld en niks heb ontvangen en dat ik niet ga betalen voor niet geleverde diensten. Twee weken later kreeg ik bericht terug waarin men stelt dat ik een informatiepakket heb ontvangen (ongevraagd) en dat ik conform de voorwaarden deze binnen 30 dagen had moeten terugsturen als ik er niet op in wilde gaan. Volgens mij een klassiek voorbeeld wat met regelmaat terugkomt in de media. Nu, twee maanden later dus weer een dreigbrief met "verzendklare dagvaarding". Is er nog werkelijk iemand die hier intrapt en betaalt? Ik maak me dan ook geen zorgen over de uitkomst maar ik vind wel dat dit soort praktijken met wortel en tak moeten worden uitgeroeid. Er moet toch iets te doen zijn tegen tegen dit soort praktijken? Kan Tros Radar dit niet aan de kaak stellen? Kan Inkasso Unie niet aangepakt worden op de één of andere manier? Is er een klachtencommissie of geschillencommissie voor incassobureau's? Bestaat er een lijst van malafide incassobureau's? De brieven zijn ondertekend door verschillende juristen; mr. J.C.A.G. Bronkhorst en mr. F. van Campfort, zijn deze mensen op de één of andere manier aan te pakken aangezien ze zich (wellicht) met grootschalige oplichting bezighouden?

Ik zie in dit forum dat er verschillende bedragen geëist worden. Bij mij gaat het om het volgende;

EUR 49,95 = hoofdsom
EUR 29,74 = buitengerechtelijke kosten
------------
EUR 79,69 = nog te voldoen (hahahaha)

Overigens lezen ze bij Inkasso Unie blijkbaar ook dit forum; er staat nu keurig op mijn "verzendklare dagvaarding" het volgende: "eiseres is niet BTW-plichtig".

Als iemand ideeën heeft hoe Inkasso Unie te stoppen met deze oplichtingspraktijken dan hou ik bij aanbevolen.

Groeten,

Pascal
.

[De Tegenpartij]

Dit soort dreigementen doen ze al een geruime tijd, niets van aantrekken, jij hebt tenslotte aangegeven een dispuut te hebben met de vordering. Dat ze dit negeren is hun pakkie an .
Mocht het tot een rechtzaak komen kan jij tenslotte aantonen dat je gereageerd hebt, en laat hun maar met de overeenkomst komen.

Waarschijnlijk komt het niet zo ver, maar mocht dat wel zo zijn; vraag tijdens de behandeling om een kostenvergoeding van de tegenpartij. Normaliter worden alleen de proceskosten toegewezen aan de verliezende partij, op deze manier zijn ook jouw kosten te verhalen.