[ archief ] Digitenne schrijft teveel af

[Loki]

Ik heb sinds kort digitenne van kpn. Ze adverteren met Euro 19,95 aansluitkosten en dan Euro 6,95 per maand. Tot mijn verbazing zag ik dat voor mijn eerste factuur Euro 34,55 afgeschreven is.

Ik begrijp niet waar die extra Euro 7,65 vandaan komt.

Zijn er meer mensen die deze ervaring hebben met KPN? Zijn er mensen die begrijpen hoe dat KPN aan 34,55 komt?

Vriendelijke groeten,

KPN heeft nu gereageerd. Er wordt voor meerdere maanden in een keer afgeschreven.

[queenfan]

Probeer eens de telefoon te pakken en te bellen naar de klantenservice.

Mischien dat dat helpt

[Antoine46]

Beste Loki,
Op het moment dat je digitenne besteld wordt er ook om je mailadres gevraagd, op dat mailadres krijg je enkele dagen voor de automatsche afschrijving een specificatie van de factuur.
Groet,
Antoine