[ archief ] OXXIO

[RV7474]

Gisteravond kwam ik thuis en er lag ineens een brief van Oxxio met mijn naam erop op tafel. Ik maak de brief open en zie daar ineens staan dat ik dus lid zou zijn geworden van Oxxio... en ook maar gelijk een berekening van het maandbedrag wat ik vanaf heden hun verschuldigd ben.

Wat blijkt nu, enige tijd geleden zijn er verkopers van Oxxio aan de deur geweest. Op die bewuste dag was ik niet thuis, maar mijn vriendin (we wonen overigens niet samen!! ze staat dus ook niet ingeschreven op mijn adres) was wel thuis. Zij had hier helemaal geen zin in en om er maar snel vanaf te zijn heeft ze gezegd: "stuur maar wat informatie en dan kijken we er wel naar".
Ongeveer een week later kwam er dus post van Oxxio, wederom op een dag dat mijn vriendin bij mij thuis was en ik niet. Toen zij de post van Oxxio zag dacht zij gelijk oh dat is die informatie en heeft zonder verder te kijken de post weggegooid.

Nu blijkt dus dat Oxxio gewoon een contract had opgestuurd met daarin de mededeling dat als je niet reageert binnen 7 dagen je dus overstapt naar Oxxio...

Hoe kan het in godsnaam mogelijk zijn dat dit soort praktijken blijkbaar volgens de wet kunnen???
- Ik (de bewoner van het betreffende pand) ben nergens van op de hoogte
- Tegen mijn vriendin is duidelijk verteld dat er alleen informatie opgestuurd zou worden
- Er is nergens voor getekend, en al helemaal niet door iemand die daarvoor bevoegd is (de enige die dat is ben ik als bewoner van het pand)

Gisteren uiteraard gelijk gebeld met Oxxio, maar na diverse keren doorverbonden te zijn en van diverse mensen diverse antwoorden te krijgen krijg je van hun uiteindelijk totaal geen medewerking.
Service is kwablijkelijk iets waar ze daar nog nooit van gehoord hebben.

Ik weet dat Oxxio al diverse malen in het nieuws is geweest met dit soort malafide praktijken. Daarom ook mijn vraag: wat kan ik nu het beste doen?

Alvast bedankt!

[jsp]

Hoe kan het in godsnaam mogelijk zijn dat dit soort praktijken blijkbaar volgens de wet kunnen???

Vraag dat maar eens aan de (neo)liberale bewindslieden die daarvoor verantwoordelijk zijn. Ik noem alleen maar even de naam Brinkhorst.

Op de website van Consuwijzer kun je lezen wat je moet doen in het geval van een ongewenste overstap (met voorbeeldbrieven daarbij). Het komt er op neer dat u protest moet aantekenen bij de nieuwe leverancier, en dat u zich anders moet richten tot de geschillencommissie SGC.

[AGGB]

Onmiddellijk melden aan de Geschillencommissie. de ellende wordt anders alleen maar groter. Zie mijn verhaal bij ''Wakker worden uit de droom OXXIO'.
Bij Oxxio in beklag gaan kan natuurlijk ook, maar voor dat je het beseft ben je maanden verder en gebeuren er nog meer onfrisse zaken.
Met je goeie, redelijke gedrag kom je nergens.
Direct naar de Geschillencommissie stappen, nu de zaak nog overzichtelijk is, dat is mijn welgemeende advies.

[jsp]

Een uitstekend advies als je het mij vraagt, AGGB. Echter, bij de procedure van de geschillencommissie Energie en Water (SGC)hoort dat je eerst de leverancier benadert en deze de kans geeft om de fout recht te zetten. Als je dat niet gedaan hebt neemt de SGCje geschil niet in behandeling:

Als u het geschil aan de Commissie wilt voorleggen, moet u altijd - zo snel mogelijk - eerst zelf proberen met de ondernemer tot een oplossing te komen. In de leveringsvoorwaarden van de ondernemer staan de termijnen genoemd waarbinnen u de klacht bij hem moet melden. Helpt een eerste telefoontje niet, stuur hem dan een brief met uw klacht.

[Piente]

Ook ik kreeg via Continuon de mededeling dat ik afscheid nam van de Nuon wat ze jammer vonden (Ik ook trouwens)

Wat bleek zonder enig contact op welke wijze dan ook had Oxxiop ons tot hun klantenbestand toegevoegd. Wat nog veel erger was dat ze ook geld van de rekening haalden. Mij ging steeds meer ergernis opwekken. Uiteraard dit gestorneerd Wat weer niet mogelijk bleek volgens de bankmedewerker. Maar die verzocht hypotheek, geld en alle andere zaken direkt op te heffen. Toen werd deze actief er werd gelijk een blokkade voor Oxxio gedaan zodat zij nooit meer geld van de rekening konden halen. Wat bleek ze hadden een bedrijfje overgenomen waar ze mijn gegevens vandaan haalden.

Verzocht om met bewijzen te komen waaruit zou blijken dat ik toestemming hiervoor had gegeven werd niet gedaan. Wel werden de deurwaarder en Continuon ingeschakeld om beslag te leggen en de stroom af te sluiten. Dit werd meerdere keren aangegeven door Oxxio.
Ook de rechtbijstand kreeg geen modder van Oxxio. Uiteindelijk een paar dagen voordat Oxxio voor de rechter moest verschijnen haakten ze af. Resultaat bijna een jaar dreigen, doen vanuit Oxxio en dan overstag gaan. Ze hebben de kosten betaalt en de kosten voor de stroom van dat jaar. De Nuon had het een en ander al snel geregeld en ook de boete na een paar maanden weer teruggestort Want daar wisten ze dat ik niet de laatste was die op zo'n schandalige manier ben benadeeld.

Dus zonder iemand te zien of spreken doet Oxxio maar wat.
Ik had ze graag voor de rechter zien staan en nat gaan. Lees veroordeeld worden.