Ik wacht ook al bijna een maand op een reaktie van het Huis op een klacht.
De opticien van Het Huis heeft tot drie keer toe toegezegd dat het voor mijn vrouw mogelijk is om een zonnebril (varifocaal) op sterkte tegen aktie voorwaarden te kunnen krijgen. Mijn vrouw heeft sterke glazen ivm haar diabetes maar ook met deze sterkte was dat geen probleem.
Toen de zonnebril klaar was en mijn vrouw hem paste kon ze er niets door zien. De opticien had het euvel ontdekt en naar zijn mening waren de glazen foutief geslepen. Hij moest even met een collega overleggen en het zou allemaal hersteld worden. De collega wisthet ook niet helemaal zeker dus er moest op maandagmorgen met het hoofdkantoor overlegd worden. Dinsdag nog niks gehoord dus zelf maar gebeld en het antwoord was nu dat er geen zonnebril op sterkte gemaakt kon worden vanwege de sterkte van de glazen.
Tot drie keer werd ons toegezegd dat het kon en nu ineens niet meer.
Het kan wel maar dan tegen vol tarief waardoor het heel duur wordt.
Op zich geen probleem want je ogen zijn het belangrijkste maar 3 x een fout advies slaat toch alles.
We hebben dit aangekaart bij het hoofdkantoor maar die sturen je doodleuk een bevestiging van de klacht maar doen verder helemaal niks.
Ze dragen de titel "Beste winkelketen van het jaar" maar laten de klant in zijn hempie staan.
U krijgt gewoon geen afdoende verklaring of service en het is een grote kliek
Nogmaals "Het Huis"is hetzelfde als Hans Anders, en misschien zijn er nog meer "ketens" bij aan gesloten!
Mijn advies: Ga gewoon naar een goede onafhankelijke opticien, daar vallen de kosten ook best mee! Ik heb tenminste nu een goede bril! En dat is belangrijk!!!!!!!
Ik kreeg een mailtje terug van Hans Anders.
.